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QA組織パターン - 構造ごとのメリットデメリットまとめ / QA organizational structure

Dai Fujihara
February 03, 2022

QA組織パターン - 構造ごとのメリットデメリットまとめ / QA organizational structure

QA組織構造ごとのメリットデメリットをまとめてみました。だいたい数パターンに集約されるように思います。
もし、これ以外にご存知であればぜひ教えて下さい。

Dai Fujihara

February 03, 2022
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Transcript

  1. 開発部
    ● 概要
    ○ 職能ごとの部門からプロジェクトごとに
    アサインする体制
    ○ 大きな企業やSIに多い、昔ながらの構

    ● メリット
    ○ 職能ごとに集まるので育成やノウハウ
    共有がしやすい
    ○ 職能が明確なので人を比較的集めや
    すい
    ● デメリット
    ○ 概して、部門間の仲が悪い。いわゆる
    サイロ化
    ○ プロジェクトに知識が残らない
    QA部
    プロジェクト
    職能ごと組織構造とプロジェクト体制

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  2. 開発チーム
    QA
    開発チーム 開発チーム 開発チーム
    ● 概要
    ○ QA、セキュリティ、SREなど横断的組織を
    残すパターン
    ● メリット
    ○ 職能ごとに集まるので育成やノウハウ共
    有がしやすい
    ○ 職能が明確なので人を比較的集めやすい
    ○ QA部分を外注しやすい
    ○ QAリソースを開発は気にしなくていい
    ● デメリット
    ○ 横断部署へのリクエストはキューになるた
    め、窓口理論でボトルネックになりやすい
    ○ 人貸し商売になりがち
    ○ 依頼されたことをやるだけになりがち
    QA横断組織体制(社内受発注型)
    仕事の依頼

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  3. 開発チーム
    QA
    開発チーム 開発チーム 開発チーム
    ● 概要
    ○ QA、セキュリティ、SREなど横断的組織
    を残すパターン
    ● メリット
    ○ 職能ごとに集まるので育成やノウハウ
    共有がしやすい
    ○ 職能が明確なので人を比較的集めや
    すい
    ● デメリット
    ○ 横断部署へのリクエストはキューになる
    ため、窓口理論でボトルネックになりや
    すい
    ○ 人貸し商売になりがち
    ○ 開発チームとレポートラインが異なるの
    で現場にコミットしにくい
    QA横断組織体制(アサイン型)

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  4. 開発チーム
    QA
    開発チーム 開発チーム 開発チーム
    ● 概要
    ○ QA、セキュリティ、SREなど横断的組織を残す
    パターン
    ○ さらにマネージャだけでなく、開発チームを支援
    する人材を残して全体的なサポートをする
    ● メリット
    ○ 職能ごとに集まるので育成やノウハウ共有がし
    やすい
    ○ 職能が明確なので人を比較的集めやすい
    ○ ボトルネックに対応しやすい
    ○ 横断的な関心に対応しやすい(例:自動テスト
    を支援部隊でやっていくとか)
    ● デメリット
    ○ 人貸し商売になりがち
    ○ 開発チームとレポートラインが異なるので現場
    にコミットしにくい
    ○ 即支援できる強いスキルを持った人材が必要
    になる
    QA横断組織体制(アサイン型2)
    支援

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  5. 開発チーム 開発チーム 開発チーム 開発チーム
    ● 概要
    ○ 詳しくはこちら(https://bit.ly/3rmWJ1C)
    ○ スタートアップ中心にこの構成が多い
    ● メリット
    ○ 開発チームに権限を委ねているので機動力が
    ある
    ○ スクラムを利用する場合は、この形でやるのが
    無難(集合知であり共通解になりつつある)
    ○ 横軸の職能部門をもたせることもできる
    ○ より柔軟性を高めるなら、横軸組織をコミュニ
    ティのようなゆるやかなつながりで運営できる
    ● デメリット
    ○ チームに必要な職能すべての採用を一気にや
    る必要がある(そうしないとバランスが悪くなっ
    たりスケールに躓く)
    ○ コミュニティ形成など、主体的に仕事ができる
    人材や、組織文化づくりが必要
    Spotifyモデル

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  6. 開発チーム
    QA
    開発チーム 開発チーム 開発チーム
    ● 概要
    ○ QAとよばれるサービスを完全に外出しする体
    制。完全に独立した QA組織を作れるかは疑問
    があるが、これができると開発チームは QAを外
    注できる。
    ○ 注意: 今もQAの外注はあるが、納品型だと発
    注者のレビューが必要になり、発注側に QAの
    管理コスト負担がある。 QaaSはそれすらなくし
    た状態を目指している
    ● メリット
    ○ 職能ごとに集まるので育成やノウハウ共有がし
    やすい
    ○ 職能が明確なので人を比較的集めやすい
    ○ ボトルネックに対応しやすい
    ○ 開発側の負担が少ない(まかせられる)
    ● デメリット
    ○ 人貸し商売になりがち
    ○ 開発チームとレポートラインが異なるので現場
    にコミットしにくい
    ○ 品質の丸投げになりやすい
    QA as a Service
    サービスの提供

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