소비자는 사회적 역할을 연기하는 배우다 - Social Role

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1. 조원 서종훈, 김동영, 김유영, 김철현 소속 경영 10기 E반 9조 소비자는 사회적 역할을 연기하고 있는 배우들이다. (Social Roles) 소비자 심리학 조별 발표
2. 목차 1. 서론 자신의 사회적 역할을 연기 하는 배우들, 소비자 2/10 2. 사회적 역할의 “3가지 기능” 역할 연기의 개인적 가치 역할 연기의 대인 관계적 효용 역할 연기의 사회적 의미 3. 소비자가 후천적으로 “습득”하고 있는 사회적 역할 소비재는 습득된 역할과 4가지 방식으로 관계를 맺는다. 소비자의 사회적 역할 채택 과정 사회적 역할의 이행 시점과 상황 변화
3. 목차 4. 소비자가 선천적으로 “부여” 받은 사회적 역할 성별에 따른 역할 나이에 따른 역할 3/10 5. 박수를 받기 위해 무대에 선 소비자들!
4. 1. 서론 소비자는 인생이라는 드라마 속에서 자신만의 특별한 역할을 연기 한다. 주연배우 – 나(소비자) 각본 - 사회(Social) 감독 - 권위 있는 인물 무대 미술 - 물리적 환경 무대 장치 - 현재의 상황 등장인물 – 주변 인물들 소품 – 제품, 서비스(소비재) - 자신의 사회적 역할을 연기하는 배우들, 소비자 4/10
5. 1. 서론 “여자답게 행동하라” - 자신의 사회적 역할을 연기하는 배우들, 소비자 5/10
6. 1. 서론 - 자신의 사회적 역할을 연기하는 배우들, 소비자 6/10 “나이에 맞게 행동하라”
7. 1. 서론 - 자신의 사회적 역할을 연기하는 배우들, 소비자 7/10 “그 일에 적합한 자질을 보유 하고 있는가?”
8. 1. 서론 역할 연기(Role-Playing)는 사람들에게 무엇을 하고, 무엇을 하지 말아야 하는지 말해 준다. - 자신의 사회적 역할을 연기하는 배우들, 소비자 8/10 역할 연기(Role-Playing)는 타인의 행동을 예측하고 이해할 수 있도록 해준다. 하나 두울
9. 1. 서론 마케터의 입장에서, 역할 연기의 배우에게 우리의 소품(제품)을 더 많이 사용하게 하기 위해 어떻게 해 야 할까? - 사회적 역할에 대한 명확한 이해 - 이를 바탕으로 한 분석을 통한 의사 결정 및 마케팅 프로그램 관리 자, 그럼 이제 본격적으로 사회적 역할 연기에 대해 알아 볼까요? - 자신의 사회적 역할을 연기하는 배우들, 소비자 9/10
10. 2. 사회적 역할의 3가지 기능 - 모든 사람은 그들의 삶 속에서 크던 작던 중요한 역할을 하고 있다. - 이 역할 연기는 개인 소비자와 전체 사회가 순조롭고 효과적으로 작동하기 위해 반드시 필요하다. 때문에, 역할에는 개인적인 기능 – 대인적인 기능 – 사회적 기능 까지 있다. - 잠깐, 알고 가기 10/10
11. 2. 사회적 역할의 3가지 기능 1. 보통 사람들은 자신의 역할을 기꺼이 받아들이며, 그 역할을 열성적으로 연기한다. 2. 부모, 직장인, 이웃, 친구 등으로서 자신의 역할을 잘 연기하느냐에 따라 자신과 타인을 판단(평가)한다. 3. 더 많은 역할들을 맡을 수록 더 많은 사회적 만족을 얻게 된다. 4. 소비자들은 사회적 상황 안에서 어떻게 해야 할지 정확히 알고 있을 때, 역할이 주어지는 것을 환영한다. - 역할 연기의 개인적 가치 11/10
12. 2. 사회적 역할의 3가지 기능 마케터의 입장에서, 소비자들에게 보내는 광고 메시지들은 역할 처방과 그에 따른 필요조건들을 보완해준다. 이러한 광고 메시지를 통해 소비자들에게 타인들이 기대하는 것과, 어떻게 행동해야 하는지 등 무엇이 기대되는지를 명확하게 해준다. 이렇게 만족스러운 역할의 수행은 소비재의 구입과 소비와 직결된다. - 역할 연기의 개인적 가치 12/10
13. 2. 사회적 역할의 3가지 기능 1. 사회적 역할은 다른 사람들의 행동을 예측 가능하게 한다. 2. 어떤 사람이 수행하고 있는 역할이 무엇인지 안다면 그 사람의 행동을 상당 부분 정확하게 예상할 수 있다. 이러한 예측을 통해 타인과 같은 역할을 수행하면 편차가 없어져 좀더 예측 가능한 사회적 상황을 만들어낼 수 있다. - 역할 연기의 대인 관계적 효용 13/10
14. 2. 사회적 역할의 3가지 기능 - 역할 연기의 사회적 의미 14/10 부르는 가격대로 지갑을 여는 미국인 일단 가격은 불렀지만 흥정 하는 게 당연한 멕시코 상인 ?! 무엇이 문제였을까?
15. 2. 사회적 역할의 3가지 기능 사회적 역할은 개개인의 개성을 차별화하고 원활한 사회적 상호 작용을 위한 윤활제 제공한다. - 역할 연기의 사회적 의미 15/10
16. 3. 소비자가 후천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 후천적으로 습득된 역할은 보다 자발적이며 어떤 위치나 관계의 선택으로부터 초래 된다. - 잠깐, 알고 가기 16/10
17. 3. 소비자가 후천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 소비자가 사서 이용하는 제품과 서비스는 자신들의 역할을 수행하는데 필요한 소도구들이다. - 소비재는 습득된 역할과 4가지 방식으로 관계를 맺는다 17/10 역할 수행을 위해 필요한 상품들 집에서 요리하기 위한 식료품과 가전 제품들, 운동선수를 위한 운동 기구, DIY 애호가를 위한 공구와 재료. 역할 수행을 향상 시키기 위한 상품들 아마추어를 위한 테니스나 골프 강습, 집에서 요리하기 위한 만능조리기, 스포츠 카 마니아들을 위한 고성능 자동차 부품. 역할 획득을 위한 상품들 임산부들을 위한 비타민, 은퇴를 앞둔 이들을 위한 골프장 회원권. 역할 관계를 상징해주는 상품들 예비신부의 약혼반지, 의사들의 가운, 스포츠팬이 흔드는 깃발
18. 3. 소비자가 후천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 1. 상품은 사회적 역할에 따라 요구된다: 어떤 역할을 수행하는데 어떤 제품이나 서비스가 절대적으로 필요한 경우 2. 상품은 사회적 역할의 수행을 향상시킨다: 역할에 반드시 필요하지는 않지만 역할을 맡은 사람의 수행 능력을 향상 시킨다. 3. 상품은 사회적 역할의 획득에 도움을 준다: 어떤 사회적 역할을 얻기 위해서는 시간과 노력이 필요하며, 그 역할을 맡기를 기대하는 사람들은 준비 기간 동안에 미리 구매에 열중한다. Ex)결혼 전 혼수 준비 4. 상품은 사회적 역할을 상징한다: 명예로운 역할을 맡고 있음을 다른 사람들에게 확실하게 알리기 위해서 상징적이며 남들에게 보여줄 수 있 는 제품과 서비스를 구입한다. - 소비재는 습득된 역할과 4가지 방식으로 관계를 맺는다 18/10
19. 3. 소비자가 후천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 - 소비자의 사회적 역할 채택 과정 19/10 기대 습득 실현 적응 내용보다 외형을 따진다. 역할의 내부로 들어와서 교육과정을 시작. 역할 관련 상품 평가기준이 상징적이거 나 형식적 보다는 실용적이 됨. 역할순응에 대한 어필보다는 개 성에 대한 어필에 더 민감해짐.
20. 3. 소비자가 후천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 새로운 사회적 역할의 채택 후 관련된 상품과 서비스의 구매와 소비 패턴은 극적으로 달라진다. - 사회적 역할의 이행 시점과 상황 변화 20/10 이행시점 전형적인 상황 변화 독립 가족에서 개인으로 성인 어린이에서 성인으로 졸업 고등학교에서 대학으로(또는 학교에서 사회로) 취업 학생에서 직장인으로 결혼 독신에서 기혼으로 출산 자식에서 부모로 실업 직장인에서 실직자로 경력전환 기존 직무에서 새로운 직무로 이혼 부부에서 남남으로 은퇴 직장인에서 퇴직자로 배우자의 죽음 부부에서 과부(혹은 홀아비)로
21. 3. 소비자가 후천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 - 사회적 역할의 이행 시점과 상황 변화 21/10 마케터의 입장에서, 소비자들의 역할 이행 시점의 관점에서 시장을 발견하고 정의하여야 한다. 소비자들이 더 이상 필요 없어진 기존의 역할들을 폐기함으로써 발생하는 잠재적 수요 감소를 예측할 수 있다.
22. 4. 소비자가 선천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 - 선척적 역할들은 성별이나 나이 같은 개인적 특성들을 바탕으로 사회가 사람들에게 부여한다. - 선천적인 역할은 수행할 의무가 지워질 뿐, 보상을 받지는 못한다. - 잠깐, 알고 가기 22/10
23. 4. 소비자가 선천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 - 잠깐, 알고 가기 23/10 마케터의 입장에서, 해당 상품이 소비자의 선천적 역할과 관계된 상품이라면 소비자의 역할에 요구되는 지, 적합한지 여부를 강조해야 한다. 또는 그 역할을 고수 하지 않을 경우 고통을 받게 됨을 암시해준다.
24. 4. 소비자가 선천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 - 성별에 따른 역할 24/10 1. 남성적 역할의 2가지 - 남성적 권위와 책무에 관한 의무 사항 - 정서적인 한계, 감상, 온화함, 민감함, 의존성 등 여성적인 것으로 간주 되는 금지 사항 2. 여성적 역할의 2가지 - 여성적 에티켓을 지키며, 숙녀처럼 행동해야 하는 의무 사항 - 강압적이거나 공격적인 행동, 격렬한 스포츠, 과학이나 기술 관련 직업, 추구 등에 대한 금지사항 남성, 여성 모두 첫번째 의무 사항에 대한 역할은 엄격하게 고수 함. 그러나 각 역할의 금지사항에 대하여는 거부 반응.
25. 4. 소비자가 선천적으로 습득하고 있는 사회적 역할 - 나이에 따른 역할 25/10 사회적으로 타고나게 되는 연령별 역할은 각 연령대에 해야 할 것과 하지 말아야 할 것 규정 보통은 젊은 느낌의 제품을 선호하지만 반대로 청소년의 경우 어른이 되고 싶은 마음에 성인 느낌의 제품을 선호 한다
26. 4. 박수를 받기 위해 무대에 선 소비자들! - 사회적 역할 연기에 대해 마케터로 생각하기 26/10 마케터는 소비자가 연기하는 역할을 알아야 한다. 그리고 그들의 역할에 딱 맞으며 그들의 연기를 향상시켜주는 소도구(제품)를 만들어 주어야 한다. 그래서 들이 기립 박수를 받는 스타로 만든다면 비록 우리는 유명해지지는 못하더라도 확실히 부자가 될 수는 있다!
27. 감사합니다!