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「受身から攻めのQA」に至るまでの道のり【QA Online #2】

「受身から攻めのQA」に至るまでの道のり【QA Online #2】

DeNA techCon2022で発表された、「受身から攻めのQAへ!事業を成功に導くQAへの変革」の裏話。DeNA品管がどうやって事業に入り込める、強いQA組織まで成長してこれたかの3年間の道のりを公開します。

DeNA_Tech

June 06, 2022
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Transcript

  1. 「受身から攻めのQA」に至るまでの
    道のり
    前川健二
    品質本部品質管理部QC第二グループ
    株式会社ディー・エヌ・エー
    2022/6/3
    @ DeNA Co.,Ltd.
    CONFIDENTIAL

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  2. 2
    発表の概要
    DeNA techCon2022で発表された、「受身から攻めのQAへ!事業を成功に導くQAへの
    変革」の裏話を公開します。
    DeNA品管がどうやって事業に入り込むことができる、強いQA組織まで成長してこれ
    たかの3年間の道のりをトーク形式でお伝えできればと思います。
       TechCon発表動画
        https://www.youtube.com/watch?v=xtze8wzEsys
       関連Blog記事    
        https://engineering.dena.com/blog/2022/05/road_to_aggressive_qa/

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  3. 3
    タイムスケジュール(目安)
    1.自己紹介:1分
    2.QMO(Quality Management Office)の紹介:5分
    3.受身から攻めに至った道のり:3分
    4.トーク形式での説明(質問もお受けします):15分
       司会&インタビューワー:柏倉直樹
    5.CLOSE:1分

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  4. 4
    新卒で車載音響機器メーカー入社し品質保証を担当。その後
    QAコンサルを経て、2017年にDeNAに入社。
    オートモーティブ事業のQA担当を経て品質管理部のマネー
    ジャーとなる。ヘルスケア事業のQMO&エンジニアも兼務で
    担当し開発プロセスの改善等を担当している。
    【経歴】
    ・1999~2015 車載音響機器メーカーQA担当
    ・2015~2017 QAコンサルタント
    ・2017~   DeNA入社
       主務:品質管理部マネージャー
       兼務:ヘルスケア領域QMO
      ※在籍中に2回社長賞受賞(個人、チーム)
    【趣味】
    ・映画鑑賞(好きすぎて1室改築してシアタールーム作る)
    ・マラソン大会(練習は嫌い、あくまでも大会が好き)
    自己紹介

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  5. 5
    QMO(Quality Management Office)の紹介

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  6. 6
    ❏ QMOの役割
    参謀 コンサルティング機能
    
 開発プロセスやプロジェクト標準の策定・導入

    プロジェクト計画(管理計画)の作成支援

    リスクの検知と予防策検討

    炎上プロジェクトの原因分析、改善

    支援
 意思決定支援機能
 プロジェクト状況の可視化

    各種プロジェクト管理支援

    プロセス遵守状況の確認

    メンタリング機能
 PMや開発メンバーの心理状況把握&ケア

    相談役(1on1を通じて会話)

    QAスキルがあるメンバーがサービスの企画(PJ)が始まる上流からコアメンバーとして活動する。
    参謀・支援の役割でプロジェクトに入り、PJ課題を未然防止(解決)する事を目的とする。
    QMO担当は、QAを担
    当していたメンバーで
    構成しています
    QMO(Quality Management Office)の紹介

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  7. QMOの役割をW字モデルで示しています。
    ①の役割
    QA担当が検証を実施する開発成果物を、
    先回りして改善する役割
    具体的には、各種ドキュメントの書き方
    やフォーマット案の指導など
    ②の役割
    PjMやPdMと連携し開発全般の改善を実施
    具体的には、開発プロセスやプロジェクト
    管理の定義や推進を実施したり、各担当の
    連携が弱い場合は、連携強化する為に動く
    7
    ❏ QMOの担当領域
    ①

    ②

    攻めのQA活動
    QMO(Quality Management Office)の紹介

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  8. QMO担当が参画したプロジェクトの成果を一部紹介!
     【Quality】
       ・QAテストによる不具合検出率の予測値から半減以下
       ・市場での本番障害ゼロ
     【Cost】
       ・品質に関わる年間予算(QA費や市場不具合対応)の30%削減
     【Delivery】
       ・2週間前倒して開発完了し余裕を持ったリリースの成功
       ・開発開始時にリリース日厳守が不可の見込みであったPJをリリース日間に合わせる
         →リリース日を厳守しないと多大な損失があるPJのためCost成果もあり
     【Process】
       ・開発プロセスの整備と導入
       ・コミュニケーション施策による連携強化
    8
    ❏ QMOの成果
    QMO(Quality Management Office)の紹介

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  9. 9
    受身から攻めに至った道のり

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  10. 10
    テスト請負
    事業部から依頼されたテストの実施
    事業部→QA一方通行の依頼
    テストプロセス
    整備
    DeNA標準テストプロセス整備
    依頼受けベースからポリシー策定
    品質分析・定量
    評価による改善
    テスト結果の品質分析や定量評価
    による改善活動を開始
    開発ドキュメン
    トの検証
    開発上流工程に入り込み、
    開発ドキュメントに対する
    検証や要望をフィードバック開始
    CSと組み
    ユーザ意見導入
    カスタマーサポートと組むことで、
    ユーザー意見などを利用したQAを開始
    仕様策定にも活かす
    QMOグループ発

    QMOグループを発足し、開発初期から
    コアメンバーで入ることにより、
    開発品質向上やプロジェクトの健全化を行う
    開発プロセス
    開発成果物改善
    開発初期からQAが入り、
    開発プロセスや開発成果物自体の
    改善を開始
    QAの成果報告開

    見えずらいQAの成果を経営陣に報告
    QA活動による品質向上やコスト効率化による
    事業への貢献度をしっかり伝達
    受身から攻めに至った道のり
    約

    3

    年

    の

    道

    の

    り


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  11. 11
    トーク形式での説明

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  12. DeNAの品質管理部はこの3年間で、事業を支える組織へと進化し、モノづくりをする
    楽しさを実感して活動しています。
    DeNAの活動を参考にしてもらいつつ、QA業界を盛り上げていければ幸いです。
    同時に、DeNAでは一緒に働く仲間の募集もしていますので、興味がある方はお声が
    けください。
    ※募集職種は、この後の発表で紹介します
    13
    まとめ

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  13. @ DeNA Co.,Ltd.
    CONFIDENTIAL

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