「受身から攻めのQA」に至るまでの道のり【QA Online #2】

DeNA techCon2022で発表された、「受身から攻めのQAへ！事業を成功に導くQAへの変革」の裏話。DeNA品管がどうやって事業に入り込める、強いQA組織まで成長してこれたかの3年間の道のりを公開します。

Transcript

1. 「受身から攻めのQA」に至るまでの 道のり 前川健二 品質本部品質管理部QC第二グループ 株式会社ディー・エヌ・エー 2022/6/3 @ DeNA Co.,Ltd. CONFIDENTIAL
2. 2 発表の概要 DeNA techCon2022で発表された、「受身から攻めのQAへ！事業を成功に導くQAへの 変革」の裏話を公開します。 DeNA品管がどうやって事業に入り込むことができる、強いQA組織まで成長してこれ たかの3年間の道のりをトーク形式でお伝えできればと思います。 　　　TechCon発表動画 　　　　https://www.youtube.com/watch?v=xtze8wzEsys 　　　関連Blog記事　　　　 　　　　https://engineering.dena.com/blog/2022/05/road_to_aggressive_qa/
3. 3 タイムスケジュール（目安） １．自己紹介：1分 ２．QMO（Quality Management Office）の紹介：5分 ３．受身から攻めに至った道のり：3分 ４．トーク形式での説明（質問もお受けします）：15分 　　　司会＆インタビューワー：柏倉直樹 ５．CLOSE：1分
4. 4 新卒で車載音響機器メーカー入社し品質保証を担当。その後 QAコンサルを経て、2017年にDeNAに入社。 オートモーティブ事業のQA担当を経て品質管理部のマネー ジャーとなる。ヘルスケア事業のQMO＆エンジニアも兼務で 担当し開発プロセスの改善等を担当している。 【経歴】 ・1999～2015　車載音響機器メーカーQA担当 ・2015～2017　QAコンサルタント ・2017～　　 DeNA入社 　　　主務：品質管理部マネージャー 　　　兼務：ヘルスケア領域QMO 　　※在籍中に2回社長賞受賞（個人、チーム） 【趣味】 ・映画鑑賞（好きすぎて1室改築してシアタールーム作る） ・マラソン大会（練習は嫌い、あくまでも大会が好き） 自己紹介
5. 5 QMO（Quality Management Office）の紹介
6. 6 ❏ QMOの役割 参謀 コンサルティング機能 
 開発プロセスやプロジェクト標準の策定・導入 
 プロジェクト計画（管理計画）の作成支援 
 リスクの検知と予防策検討 
 炎上プロジェクトの原因分析、改善 
 支援
 意思決定支援機能
 プロジェクト状況の可視化 
 各種プロジェクト管理支援 
 プロセス遵守状況の確認 
 メンタリング機能
 PMや開発メンバーの心理状況把握＆ケア 
 相談役（1on1を通じて会話） 
 QAスキルがあるメンバーがサービスの企画（PJ）が始まる上流からコアメンバーとして活動する。 参謀・支援の役割でプロジェクトに入り、PJ課題を未然防止（解決）する事を目的とする。 QMO担当は、QAを担 当していたメンバーで 構成しています QMO（Quality Management Office）の紹介
7. QMOの役割をW字モデルで示しています。 ①の役割 QA担当が検証を実施する開発成果物を、 先回りして改善する役割 具体的には、各種ドキュメントの書き方 やフォーマット案の指導など ②の役割 PjMやPdMと連携し開発全般の改善を実施 具体的には、開発プロセスやプロジェクト 管理の定義や推進を実施したり、各担当の 連携が弱い場合は、連携強化する為に動く 7 ❏ QMOの担当領域 ①
 ②
 攻めのQA活動 QMO（Quality Management Office）の紹介
8. QMO担当が参画したプロジェクトの成果を一部紹介！ 　【Quality】 　　　・QAテストによる不具合検出率の予測値から半減以下 　　　・市場での本番障害ゼロ 　【Cost】 　　　・品質に関わる年間予算（QA費や市場不具合対応）の30%削減 　【Delivery】 　　　・2週間前倒して開発完了し余裕を持ったリリースの成功 　　　・開発開始時にリリース日厳守が不可の見込みであったPJをリリース日間に合わせる 　　　　　→リリース日を厳守しないと多大な損失があるPJのためCost成果もあり 　【Process】 　　　・開発プロセスの整備と導入 　　　・コミュニケーション施策による連携強化 8 ❏ QMOの成果 QMO（Quality Management Office）の紹介
9. 9 受身から攻めに至った道のり
10. 10 テスト請負 事業部から依頼されたテストの実施 事業部→QA一方通行の依頼 テストプロセス 整備 DeNA標準テストプロセス整備 依頼受けベースからポリシー策定 品質分析・定量 評価による改善 テスト結果の品質分析や定量評価 による改善活動を開始 開発ドキュメン トの検証 開発上流工程に入り込み、 開発ドキュメントに対する 検証や要望をフィードバック開始 CSと組み ユーザ意見導入 カスタマーサポートと組むことで、 ユーザー意見などを利用したQAを開始 仕様策定にも活かす QMOグループ発 足 QMOグループを発足し、開発初期から コアメンバーで入ることにより、 開発品質向上やプロジェクトの健全化を行う 開発プロセス 開発成果物改善 開発初期からQAが入り、 開発プロセスや開発成果物自体の 改善を開始 QAの成果報告開 始 見えずらいQAの成果を経営陣に報告 QA活動による品質向上やコスト効率化による 事業への貢献度をしっかり伝達 受身から攻めに至った道のり 約
 ３
 年
 の
 道
 の
 り

11. 11 トーク形式での説明
12. 12 まとめ
13. DeNAの品質管理部はこの3年間で、事業を支える組織へと進化し、モノづくりをする 楽しさを実感して活動しています。 DeNAの活動を参考にしてもらいつつ、QA業界を盛り上げていければ幸いです。 同時に、DeNAでは一緒に働く仲間の募集もしていますので、興味がある方はお声が けください。 ※募集職種は、この後の発表で紹介します 13 まとめ
14. @ DeNA Co.,Ltd. CONFIDENTIAL