・アプリ登録の煩雑さによる業務効率の低下 ・維持費用の発生 メリット ・詳細な情報を伝えやすい ・正式感と信頼感を与える ・記録として残る ・双方の手間の削減 デメリット ・リマインド効果が低く確認漏れリスクが高い ・事前キャンセルを早期に把握しずらい メリット ・業務効率性が高い:自動化できる場合 ・患者側の予約確認の負担軽減 ・記録として残りやすい デメリット ・不適切なタイミングでの受信リスク ・テキストの限られた情報量不足 ・業務効率性が低い:自動化できない場合 メリット ・リマインド効果が高く失念防止に効果的 ・覚えていてくれたという安心感 ・事前キャンセルを早期に把握できる デメリット ・スタッフの負担増加・人件費の高騰リスク ・安心感ではなく嫌悪感につながる ┗ 煩わしいと感じる、多忙な患者が多い場合