Антон Володькин «Меняй мир» — поток маркетинга

Transcript

1. РЫНОК БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ: ВЧЕРА, СЕГОДНЯ, ЗАВТРА. Антон Володькин КЕЙС М.ВИДЕО
2. Компания М.Видео 399 магазинов от Калининграда до Владивостока #1 сеть бытовой техники и электроники интернет магазин mvideo.ru
3. ЧТО БУДЕТ С НАМИ ЧЕРЕЗ 5-7 ЛЕТ? Сейчас мы лучше, чем представляли себя 5 лет назад 2007 2017 2025 ПОКУПАТЕЛЬ Поколения меняются. Покупательский путь становится сложнее ИНДУСТРИЯ Бренды и индустрия меняются РИТЕЙЛ Продукт – это комплект, готовое решение. Персонифицированный подход в каждом канале
4. ПОКУПАТЕЛЬ МЕНЯЕТСЯ Бэби Бумеры 1943-1963 33% • Заинтересованность в личностном росте • Командный дух и коллективизм • Культ молодости, оптимизм 2007 2017 2025 Поколение Х 1963-1984 22% • Благополучие и практичность • Самостоятельность, прагматизм • Целеустремлённость в работе Поколение У 1984–2000 20% • Индивидуализм и признание, свобода • Игры и развлечения • Мгновенная выгода • Сеть, сеть, сеть Бэби Бумеры 1943-1963 28% 1963-1984 Поколение Х 36% 1984–2000 55+ 33/ 55 Поколение У 19% 17/ 33 Поколение Z 2000-… >17 Особенность: • Развитие в условиях обилия информации Ключевой вопрос: Какими они будут потребителями, сотрудниками и т.д.? Покупатель Индустрия Ритейл
5. 5 Strictly Confidential ► Реальность: клиенты посещают торговые центры и магазины электроники в них Ожидания и реальность ► Ожидания: выиграют чистые «онлайн игроки» за счет гибкости и низких издержек
6. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 ИЗМЕНЕНИЯ СТРУКТУРЫ РЫНКА ПО БРЕНДАМ Соединённые Штаты Америки Китайская народная республика 24% 26% 9% 12% 6% 23% 15% 9% 30% 22% 19% 8% 6% 13% 29% 19% 22% 8% Корея Европа Россия Япония
7. 7 Strictly Confidential ► Принцип успеха: Ассортимент Сервис Цена Ожидания и реальность ► Низкие цены - главное
8. ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ ПУТЬ 2017 2007 Блоги Видео Форумы Отзывы Apps
9. 2010-е: ставка на OMNI стратегию Один канал OMNI- канальность Мульти- канальность
10. РЕЗУЛЬТАТЫ OMNI СТРАТЕГИИ Онлайн выручка в 2016 – 25.9 млрд руб Рост в 2016 +26% Доля онлайн продаж ~12%% Доля пик ап ~70% 52% клиентов начинают потребительский путь на сайте
11. РИТЕЙЛ СНОВА МЕНЯЕТСЯ. КОНЦЕПЦИЯ ЕДИНОГО РИТЕЙЛА 2007 2017 2025 Розничные магазины Мульти- канальность Онлайн 3.5% sales share Исчезновение розничных магазинов • Драйвер – появление онлайн • Важность мульти- канальности OMNI: Любой канал – одинаковый опыт Мобайл – ключевая точка соприкосновения Единый ритейл: персонализиро- ванный опыт Ключевое место для получения реального опыта • Магазины как точки дистрибуции • Дизайн эффективно управляется Магазины «умрут» из-за онлайна • Стабильная доля продаж в 10%, до 20% в некоторых категориях • Только онлайн стагнирует Мобильный ритейл – ключевой тренд • OMNI – гигиенический фактор • Доступ 24/7 • Покупатели очень требовательны Персонализация в каждом канале • Магазины как место для шоурумов • Дизайн управляется удобством • 93% транзакций совершаются в магазине Получение опыта – точка притяжения
12. 2002 2007 2012 2017 2022
13. Новые способы заказа товаров Социальная коммерция Магазины без товаров
14. Персонализированная реклама через мобильные технологии Объединение клиентов вокруг контента и интересов, а не вокруг бренда Новые форматы общения с клиентами: мессинджеры, боты
15. «Уберизация» только начинается 3D принтеры наступают Роботы-продавцы – уже реальность
16. ИНДУСТРИЯ Российский рынок БТиЭ растёт. Главным образом – за счёт категории Mobile 2010 2017 2025 mobile consumer electronic 50% 50% 77% 23% Покупатель Индустрия Ритейл
19. Концепт_зоны m_mobile 19
21. 21 m_mobile – это…
23. Сегмент – молодежь, геймеры. Life Time Value ~200 000 р. за 10 лет
24. Целевая аудитория Текущая аудитория Желаемая аудитория
28. Результаты Более 1 млн просмотров №1 по продажам на запуске игры
29. Спасибо за внимание! Антон Володькин Facebook.com/anton.volodkin Volodkin.com