Принципы оптимизации бюджета без потери качества и сервиса

Михаил Чернышев

Transcript

1. Как  выжать  максимум  сока  из   маркетинга   сделать  больше  и  лучше  за  меньше   Миша  Чернышев  
2. плохие  новости   некоторые  (по)теряют   работу     некоторые  (по)теряют     клиентов   мы  все  теряем     бюджеты  
3. хорошие  новости   меньше  «жира»     меньше  «шума»     сильнее  конкуренция  
4. хорошие  новости   рост  качества  маркетинга   профессиональный  рост   рост  эффективности   маркетинга  
5. Рост  эффективности:                 битва  за  ресурсы   или     битва  с  ресурсами?    
6. Ресурсы  в  маркетинге   Бюджеты   Таланты     Идеи  
7. Работа  с  бюджетами  
8. «Я  совершенно  точно  знаю,   что  половину  своих  денег   на  рекламу  я  трачу  впустую.   Вот  только  не  знаю,  какую   именно  половину».     Джон  Уанамейкер      
9. Начинайте  с  целей  
10. Иерархия  целей   Бизнес -> Маркетинг -> Коммуникация
11. Бизнес   Маркетинг   Коммуникация   Иерархия  целей  
12. Бизнес -> Маркетинг -> Коммуникация   Бизнес  цели   Маркетинговые  цели   Коммуникационные  цели   Цели  рекламной  (коммуникационной)  кампании   Медиа-­‐цели   Креативные  цели   Как?   Как?   Как?   Где  (каналы.инструменты)?  Когда?  Как  часто?   Что?  (сообщение?)   Зачем?   Зачем?   Зачем?   Медиа-­‐стратегия  и  Коммуникационная  платформа  
13. Пример  
14. Главный  принцип  бизнеса  Додо   То,  что  нельзя  измерить,     не  существует!  
15. 1.  Старт   2.  Рост     3.  Поддержка   Бизнес   Маркетинг   Коммуникации   Задача / KPI Задача / KPI Задача / KPI 1. Выйти на операционную прибыль через 3 месяца после открытия KPI – кол-во месяцев до выхода в 0 1.1 Выйти на операционный уровень выручки 1 млн в день на доставке для одной зоны KPI – выручка (днев./мес.) 1.  Рост рентабельности до уровня 20-25% KPI - рентабельность 1. Поддержание рентабельности по основному направлению Додо пицца на уровне 20-25% (KPI – X) 2. Нахождение дополнительных точек роста прибыли 1.  Стимулирование пробного заказа через низкий «входной билет» Новые Клиенты KPI: - 1+ охват (в кол-ве и % от зоны) - средний чек (на данном этапе будет самый низкий) 1.  Увеличение повторных заказов Повторные заказы + Новые Клиенты KPI: средняя частота заказа в месяц (кол-во уникальных номеров в мес / общее кол-во заказов в мес) 2. Увеличение среднего чека KPI: средний чек 1. Увеличение лояльности KPI – количество [и % от населения в зоне] уникальных номеров/клиентов сделавших 2+ (3+, 4+, n+) заказов 2. Увеличение среднего чека KPI: средний чек 1.  Создание осведомленности о Додо Пицца в зоне доставки (бренд + промо+ продукт) KPI: % осведомленных людей о Додо пицце в зоне доставки (спонтанное и с подсказкой) 1.  Создание осведомленности о сезонных предложениях (продукт+ бренд + промо) KPI: атрибуты бренда (нужно будет найти, например «качество», «быстрая доставка» и тп) + осведомленность 1. Создание лояльности: 1.1 Эмоциональной (бренд и коммуникация) 1.2 Функциональной (программа лояльности) KPI: 1. NPS 2. Атрибуты бренда
18. In-­‐house  /  Outsource  /  Freelance  /   Stocks/  Crowd  source  /  Co  -­‐  crearon   Работа  с  бюджетом  №2:  как  и  что   мы  создаем?  За  что  мы  платим?      
19. Например:  создание  лого   компании  
23. Twi8er  —  $  6    
24. Как  выжать  максимум   маркетинг-­‐сока  ?  
25. Привлекайте  молодые  таланты!     Стратегии  Win-­‐Win  
26. Краудсорсте    
27. Краудсорсте    
28. Со-­‐создавайте  вместе  с  вашими   клиентами!    
29. Ресурсы  в  маркетинге   Таланты    
30. внутренние  и  внешние  таланты  
31. Дэвид  Линч     «Когда   человеку   на   работе   страшно   и   некомфортно,   ему   не   хочется   туда   идти.  В  наше  время  очень  многие  живут   с   этим   ощущением.   Постепенно   страх   становится   отвращением,   а   потом   превращается   в   озлобленность,   и   все   эти   чувства   переносятся   на   начальника   и  работу»      
32. Внутренние  таланты:   Кого  брать  в  команду?   Навыки/Опыт   Отношение/Ценности   ?   ?  
33.  «Я  лучше  бы  нанял  человека  с   энтузиазмом,   чем   человека,   который  все  знает»        Джон  Рокфеллер    
34. Профессионалы  в  действии   34  
35. Управление  внешними  талантами  
38. Инвестиции  в   Обучение  своих  партнеров     В  «заражении»  их  вашим  продуктом  или  услугой  
39. Ресурсы  в  маркетинге   Идеи  
40. 3  метода  оптимизации  инвестиций   идеи  
41. 1. Метод Пикассо
44. Важно  что  «воровать»,  когда  и  как?     Хеrox  1981  –  стоимость  мыши  $400   Apple  1983  –  стоимость  мыши  $25   Источник  изображений:  wikipedia  
48. Источник:  Остин  Клеон  «Кради  как  художник»  
49. За  этим  стоит  следить   Чтобы    вовремя  украсть!     3D    печать   Big  Data   Беспроводные   сенсоры  (iBeacon)  
50. 5.  Рискует  
51. 2.  Метод  «двойное  воровство»  
52. «Чиндоугу»       Или  почему  нас  этому  не  учат  в   школах?        
53. Что  такое  Чиндоугу?  
61. Чиндогу  по-­‐нашему  
65. 3.  Метод  Фрэнка  Абегнейла    
66. 3.  Метод  Фрэнка  Абегнейла     Чтобы  создать  что-­‐то  новое  в  своей   области,  нужно  выйти  за  ее  рамки    
67. Создание  новых  идей  через   смежные  дисциплины       Современное     искусство   Шоу-­‐бизнес   Политика  
68. Создание  новых  идей  через   смежные  дисциплины     Современное     искусство  
69. Граффити  как  форма  современного   искусства  
70. 21  вида  граффити  в  маркетинге  
71. Бюджеты     цели  и  KPI,  вовлечение   и  со-­‐создание   Таланты     «заряд»  внутри     и  снаружи     Идеи     воруйте,  создавайте    «чиндоугу»,     ищите  вдохновения    в  смежных  областях!     Спасибо  и  удачи!