Поддержка поддержки. Как настраивать процессы документирования (Константин Медведев)

Поддержка поддержки. Как настраивать процессы документирования (Константин Медведев)

http://docfactor.ru
http://documentat.io

DocFactor'17, конференция о технической документации. 26 ноября 2017, Новосибирск, НГУ.

Поддержка поддержки. Как настраивать процессы документирования. Константин Медведев, Тион, руководитель отдела сопровождения продуктов

Видео: https://www.youtube.com/watch?v=csAITIqX5aw

Поделюсь опытом создания отдела документирования в крупной производственной компании. Расскажу про то, как и зачем нужно начинать документировать в любой непонятной ситуации. Покажу шишки от граблей и поясню, как их можно не получать и чем их лечить.