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20220721 小規模フルリモート組織における入社者オンボーディング設計

20220721 小規模フルリモート組織における入社者オンボーディング設計

2022/7/21の「フルリモート組織の内情や知見を語る!〜Tech企業5社によるLTイベント」にて発表
https://remote-work-tech-talk.connpass.com/event/249611/

doyaaaaaken

July 17, 2022
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Transcript

  1. 2022/7/21 フルリモート組織の内情や知見を語る!〜Tech企業5社によるLTイベント
    小山 健太(@doyaaaaaken)
    小規模フルリモート組織における
    入社者オンボーディング設計

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  2. 自己紹介
    仕事
     ・株式会社スマートラウンドCTO / 創業メンバー
     ・サーバサイドKotlin・Vue.jsをよく書いてます
     ・フルリモート歴は2年半ぐらい
    OSS活動
     ・kotlin-csvの作者(⭐: 400over)
     ・Kotlin製OSS(Ktor・Exposed・kotest)へのコントリビュート

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  3. スマートラウンドの紹介
    設立  2018年5月(創業4年目に突入)
    従業員数  20名強
    勤務形態
    ・2020年にオフィスを解約し全社員フルリモートに
    ・希望者にはWeWorkのライセンス貸与し、自由に集まれるように
    ・月1くらいで全社員オフラインで集合
    ・兵庫県から働く社員も

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  4. 入社者オンボーディング設計

    発表テーマ
    ※ 特にエンジニア組織におけるオンボーディングの話をします(全社共通部分も多いです)

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  5. Q. フルリモート組織のオンボーディングと言われて
    想像するものは?🤔

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  6. イメージ例: GitLabのHandbook
    https://about.gitlab.com/handbook/

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  7. イメージ例: ゆめみのセルフオンボーディングシート
    https://notion.yumemi.co.jp/4e3110f5f4fe446a9a567e022dc4b58a

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  8. フルリモート組織のオンボーディングといえば
    文書化・手順化が行われているイメージ😏

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  9. スマートラウンドもオンボーディングプロセスを
    全部仕組み化するぞ!😤

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  10. スマートラウンドもオンボーディングプロセスを
    全部仕組み化するぞ!😤
    仕組み化しつつ、あえて仕組み化しない部分も残した😎

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  11. 今回話したい内容
    入社者オンボーディングの設計やその背景の考え方の紹介
    - 特に仕組み化した部分とそうでない部分の区別がポイント

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  12. 前提:スマートラウンドという会社の特徴

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  13. プロダクト: "smartround"
    スタート
    アップA
    スタート
    アップB
    スタート
    アップC
    投資家X 投資家Y 投資家Z
    『スタートアップ・投資家間のデータ作成・共有・管理プラットフォーム』
    を提供
    ・ 株式やストックオプションの管理
    ・ 株主総会の開催
    ・ 資本政策や株主名簿の作成・管理
    ・ 経営管理や株主への月次報告
    スタートアップには経営の
    DXを実現するサービスを提供
    ・ 投資先から資料を手間なく収集
    ・ レポートをワンクリックで作成
    ・ ファンドのパフォーマンス・予算をリアルタイム管理
    ・ 有望なスタートアップを発掘
    投資家には投資先・投資案件管理サービスを提供

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  14. 特徴①:マルチプロダクト展開
    スタートアップ経営のDXを実現する
    サービスを提供
    IRデータ共有
    投資管理smartround
    案件管理smartround
    顧客支援smartround
    ※新サービスも現在企画中
    株主総会smartround
    資本政策smartround
    SO管理smartround
    経営管理smartround
    優待特典smartround
    ※新サービスも現在企画中
    CRMとし
    て利用
    SaaSとし
    て利用
    スタートアップ
    投資家
    投資先・投資案件管理サービスを提供

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  15. 特徴②:ドメイン知識が難しい
    税制適格SO
    種類株主総会
    ファンド決算
    種類株式 会社法

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  16. つまりどういうことなのか
    - 求められる知識が膨大
    - 「コンテンツを用意して終わり」だと読まれない、読まれても非効率
    - 人により背景知識の量・理解度が異なる
    - 金融知識や、カッチリしたBtoB業務システムの開発経験があれば
    少し理解しやすかったりする

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  17. 仕組み化しつつも丁寧なマニュアルの
    オンボーディングもする必要がある😮

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  18.  オンボーディング設計紹介

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  19. オンボーディングページ

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  20. オンボーディング内容の分類
    以下の5つの理解を促進する
    1. 会社理解
    2. 業界理解
    3. ユーザ理解
    4. プロダクト理解
    5. 日常業務理解

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  21. 1. 会社理解
    会社の歴史や進む方向性について代表が話した動画を用意
    (全社に向けて喋ったものを、録画する形で再利用)

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  22. 2. 業界理解
    - おすすめの読み物紹介・社費購入
    - 自社コンテンツの紹介(※右画像)
    - (※エンジニア組織の場合)
    CTOとの1on1を通じ(入社直後は毎
    日)業界知識の説明を受ける

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  23. 3. ユーザ理解
    ユーザーインタビューを承諾得て録画。プロダクト開発メンバーが見れるように
    (※ エンジニア組織の場合、月に最低1本見ることを推奨)

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  24. 4. プロダクト理解
    - 入社直後:プロダクトを能動的に触る機会を設ける
    - (エンジニア職)『リバースオンボーディング』
       入社者がまる一日プロダクトを触り、翌日社員に対しプロダクトの説明
       をする
    - (カスタマーサクセス職)ご利用ガイドの全文チェック&更新作業
    - 全社:任意参加で毎週火曜に30分~1時間プロダクトを触る時間を設けている

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  25. 5. 日常業務理解
    - エンジニア職
    - ペアプロを積極的にする
    - 入社直後、毎日のCTOとの1on1を通じた疑問解消
     ⇒ その人に合ったスピードで丁寧にオンボーディングを進める
    - カスタマーサクセス職
    - 独自の研修資料がある 💪

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  26. 仕組み化によりオンボーディングの質の担保・省力化しつつも、1on1
    を使いその人に合わせた丁寧なカスタマイズをする💪

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  27. 私たちと一緒にスタートアップ経営の課題を解決したい方をお待ちしています!
    最後に:スマートラウンドでは新しいメンバーを募集しています!

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