Usability Matters - BA Tech Talk #4

Fernanda Giustozzi, sobre la evolución de la experiencia del usuario a medida que avanza la tecnología y el consumo.

Transcript

1. Hola, soy Fer! U X /U I DESI G N ER
2. Usability Matters!
3. ¿Qué es la Usabilidad? P R E G U N T A
4. Se me ocurren algunos ejemplos para empezar a hablar…
5. El portero imposible
6. El asiento al revés
7. El panel del ascensor
8. Malos forms
10. Buenos forms
11. Neologismo (del inglés usability) que se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto. Puede referirse al estudio de los principios que hay tras la eficacia percibida de un objeto.
12. No forma parte del diccionario de la Real Academia Española, aunque es bastante habitual en el ámbito de IT.
13. D O N A L D N O R M A N “Resultado de un proceso iterativo de diseño centrado en el usuario que examina cómo y por qué este adoptará un producto, buscando evaluar ese uso.”
15. Principios de Diseño D E S I G N P R I N C I P L E S
16. Visibility D E S I G N P R I N C I P L E S Cuanto más visible es un elemento o una funcionalidad, más probable es que los usuarios sepan acerca de ello y cómo utilizarlo. Igual de importante es lo opuesto a visible.
17. Feedback D E S I G N P R I N C I P L E S Sugiere que se debe dar a los usuarios la confirmación de que una acción se ha realizado con éxito (o sin éxito), permitiendo que siga o no con la actividad.
18. Affordance D E S I G N P R I N C I P L E S Atributo de un objeto que permite al usuario saber cómo utilizarlo. Básicamente significa: “Dar una pista”.
19. Affordance D E S I G N P R I N C I P L E S N O R M A N D O O R
20. Affordance D E S I G N P R I N C I P L E S
21. Affordance D E S I G N P R I N C I P L E S
22. Mapping D E S I G N P R I N C I P L E S Busca una clara relación entre un control y el efecto del mismo. Deben sentirse lo más natural posible y posicionarse de manera lógica, coincidiendo con objetos del mundo real o convenciones generales.
23. Mapping D E S I G N P R I N C I P L E S Busca una clara relación entre un control y el efecto del mismo. Deben sentirse lo más natural posible y posicionarse de manera lógica, coincidiendo con objetos del mundo real o convenciones generales.
24. Constraint D E S I G N P R I N C I P L E S Busca limitar el rango de posibilidades de interacción para simplificar la interfaz y guiar al usuario hacia la siguiente acción apropiada.
25. Consistency D E S I G N P R I N C I P L E S Busca establecer operaciones y elementos similares para llevar a cabo acciones similares, es decir, patrones de diseño, no solo en nuestra interfaz sino en todas las que el usuario utilice en su dispositivo. H U M A N I N T E R F A C E G U I D E L I N E S
26. “La usabilidad es un atributo que evalúa qué tan fáciles son las interfaces de usuario.” J A C O B N I E L S E N Nielsen-Norman Group Co-Founder
27. Learnability P R I M E R O ¿Qué tan fácil es para los usuarios realizar tareas básicas la primera vez que se encuentran con el diseño? 1
28. Efficiency S E G U N D O Una vez que los usuarios han aprendido el diseño, ¿con qué rapidez pueden realizar tareas? 2
29. Memorability T E R C E R O Cuando los usuarios vuelven a usar un diseño después de un período determinado, ¿con qué facilidad pueden recordar cómo utilizarlo? 3
30. Errors C U A R T O ¿Cuántos errores cometen los usuarios, cuán graves son y cuán fácilmente pueden resolverlos? 4
31. Satisfaction Q U I N T O ¿Cuán placentero es usar el diseño? 5
32. E N T O N C E S … ¿Usabilidad = UX?
33. Disciplinas de la UX U S A B I L I D A D ≠ U X
34. ¿Por qué es importante la Usabilidad?? E N T O N C E S …
35. Si el producto no es utilizable, su UX será mala y los usuarios utilizarán el de la competencia. P O R Q U E
36. AppsFlyer presentó su trabajo “The State of App Engagement 2017”, en el que concluyó que Argentina tiene la tasa de desinstalación de aplicaciones móviles más alta del mundo. Le siguen a nivel mundial México y Brasil. El informe concluyó también que sólo el 8,5% de los usuarios de aplicaciones de América Latina permanece activo siete días después de descargar una aplicación, y sólo un 2,5% sigue activo después de 30 días. Engagement Mobile
37. “If you can’t explain it, you don’t understand it well enough.” A L B E R T E I N S T E I N
38. ¿Cómo mejorar la Usabilidad? O K , Y A L O E N T E N D I
39. User Testing
40. Users P R I M E R O Reclutar usuarios representativos del target al que mi producto apunta. 1
41. Tasks S E G U N D O Solicitarles que lleven a cabo tareas representativas para el diseño. 2
42. Observar T E R C E R O Lo que los usuarios hacen, donde tienen éxito, donde encuentran dificultades en la interfaz. Mantenerse en silencio y escuchar lo dicen. 3
43. ¿Cuántos usuarios necesito? P E R O . .
44. Entre 1 y 5 usuarios. No ayudarlos. Asignarles tareas. Observar lo que hacen. Obtener conclusiones. User Testing
45. ¿Qué hace un Diseñador? N O S P R E G U N T A M O S
46. Un Diseñador resuelve problemas
48. ¿Qué hace que un producto sea genial? R E S U M I E N D O …
49. Funcional Confiable Utilizable Emotivo Funcional Confiable Utilizable Emotivo Esto No esto “Build the product small but complete, not by a part, by a slice or a layer” A A R R O N W A L T E R Design for Emotion
50. ¡Gracias! @ferferguson fernandagiustozzi@gmail.com