Acoss-Plateforme - Semaine IP

Présentation du défis Acoss lors de la semaine de l'innovation publique au Lieu de la transformation publique

Transcript

1. Anoureth Pongrattana Développeur Coline Lebaratoux UX Designer 1
2. Patricia Poulet Mathis Directrice des offres simplifiées Mentor stratégique du projet EIG Nicolas Bizet Architecte d'entreprise Mentor opérationnel du projet EIG 2
3. 3 Simplifier les démarches des utilisateurs de l’emploi à domicile à l’aide des données de l’Urssaf.
4. 1. Cadrage du projet 4
5. 5 Recherche utilisateurs Entretiens utilisateurs Immersion Retours utilisateurs existants / quanti 19 entretiens qualitatifs d’1h. : • 11 employeurs PAJEMPLOI • 7 employeurs CESU • 1 salariée PAJEMPLOI • 3 salariés CESU Visite de 2j. et double écoute • au Cn PAJEMPLOI • au Cn CESU • Page Facebook CESU officielle / non officielle • Forums d’aide des plateformes • Focus group, etude Gallit • Etude quanti Gallit
7. Analyse des usages actuels
8. Atelier avec les centres Pajemploi et Cesu le 5 avril : RESTITUTION et SÉLECTION des sujets prioritaires
9. 9 Comment pourrait-on simplifier les démarches administratives des parents qui mettent fin au contrat avec une assistante maternelle ou une nounou. Défi EIG
10. Les irritants des particuliers employeurs en fin de contrat Des démarches nombreuses Des saisies chronophages Un process de fin de contrat lourd comportant de nombreuses étapes : • le calcul du préavis, • la procédure de fin de contrat • le calcul du solde de tout compte intégrant les indemnités de fin de contrat, la régularisation du salaire et des congés payés…) • la dernière déclaration, • l’attestation pôle emploi • le certificat de travail Des démarches décorrélées Des démarches décorrélées et des sources d’information éparpillées. Le particulier employeur étant obligé de croiser les sources pour obtenir une information complète et mener à bien l’ensemble des démarches : • CESU / Pajemploi • Pole emploi • La Direccte • FEPEM • Recherches Google • Les formules de calcul sont jugées complexes et sources de stress par le PE, qui a peur de faire des erreurs. • La complétion des différents documents est redondante et chronophage imposant au PE la re-saisie de nombreuses informations. => Des démarches de fin de contrat mal ou non réalisées qui ont des conséquences directes sur les droits des salariés.
11. 2. Co-conception 11
12. Ateliers Pajemploi les 11-14 juin : Co-construction de l’UX et de l’architecture technique
13. Co-construction des écrans du site avec les équipes Pajemploi sous la forme de prototypes papier
14. Mise en place d’un backlog sur Jira
15. Merci ! Anoureth Pongrattana anoureth.pongrattana@acoss.fr Coline Lebaratoux coline.lebaratoux@acoss.fr Nicolas Bizet nicolas.bizet@acoss.fr Patricia Poulet-Mathis patricia.poulet-mathis@acoss.fr