Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

ATAM 2022 - Agilistes, musclez votre écoute - séance d'entrainement 💪

Esprit Agile
November 10, 2022
18

ATAM 2022 - Agilistes, musclez votre écoute - séance d'entrainement 💪

Agile Tour Aix-Marseille 2022
🏋Venez muscler votre écoute pour développer une communication efficace, accroitre votre leadership, comprendre les besoins de vos clients ou encore gérer des conflits ! 🏋‍

C'est parti pour une séance d'entrainement !

Venez expérimenter :
- les blocages principaux à l'écoute pour mieux les détecter.
- Des exercices simples pour apprendre à manier l'art du silence
- Poser des questions puissantes
- Reformuler de manière impactante 💥

Dans un espace bienveillant, vous repartirez avec vos points forts et des éléments concrets pour avancer sur vos axes d'amélioration.

Esprit Agile

November 10, 2022
Tweet

More Decks by Esprit Agile

Transcript

  1. Objectifs Baisser ses barrières à l'écoute Pratiquer l'écoute active Apprendre

    à créer des relations de confiance Développer ses capacités d'écoute Expérimenter les "outils" de l'écoute active Albane Veyron
  2. Au programme Découvrir les barrières à l'écoute Appréhender le pouvoir

    du silence Apprendre et pratiquer la reformulation Expérimenter le questionnement Albane Veyron
  3. Jugement Pulsion d'aide Chercher à convaincre Centrage sur soi Les

    barrières à l'écoute Préoccupations Interpréter Albane Veyron
  4. Les 3 qualités selon Carl Rogers La considération positive inconditionnelle

    = Le regarde porté sur l'autre Bienveillance Non jugement Acceptation Albane Veyron
  5. Les 3 qualités selon Carl Rogers LA COMPRÉHENSION EMPATHIQUE =

    Entrer dans le cadre de référence de l'autre Rester connecter à soi Percevoir son monde subjectif Albane Veyron
  6. Travailler la posture Les 6 attitudes de Porter Jugement Interprétation

    Conseil Soutien Enquête Compréhension Sensation d'être écouté.e, respecté.e Relation +/+ Confiance en soi Albane Veyron
  7. Les différents niveaux d'écoutes Fonctionelle = Ecoute simple Empathique =

    Percevoir le cadre de l'autre Flottante = Ecoute en soi des échos Albane Veyron
  8. la reformulation Pourquoi reformuler ? Progresser dans la découverte Accompagner

    la parole Rassurer sur l'écoute Valider une information Albane Veyron
  9. la reformulation Comment reformuler ? En écho : Ses mots

    En reflet : Vos mots En synthèse : résumé Albane Veyron
  10. la reformulation Evaluer la qualité Valide et élabore : "Exactement,

    cela me fait penser …" Élabore sur le sujet : "D’ailleurs l’autre jour.." Vous corrige et élabore : " Non, c’est plutôt ..." Devient silencieux, en réflexion. Devient silencieux, réflexion interrompue. Qualité Albane Veyron
  11. la reformulation Expérimentation par groupe de 3 20mn Ressenti de

    la personne qui partage Ressenti de la personne qui écoute Feedback de la personne qui observe Albane Veyron
  12. Le questionnement Quand poser une question ? Au début :

    Créer la relation, comprendre la situation, les besoins Dans un "creux" : Aider à élaborer A la fin : Placer des actions, débrief Albane Veyron
  13. Le questionnement Comment questionner ? La posture : Bienveillance, rythme

    Une question à la fois Privilégier les questions ouvertes Éviter le "pourquoi" --> "Comment", "Qu'est ce qui ..." Mesurer l'impact de la question Albane Veyron
  14. le questionnement Expérimentation par groupe de 3 Ressenti de la

    personne qui partage Ressenti de la personne qui écoute Feedback de la personne qui observe 20mn Albane Veyron
  15. Cloture Qu'avez vous appris ? Qu'est ce qui vous a

    surpris.e ? Quel sera votre prochain petit pas ? Albane Veyron
  16. Conclusion Etre dans les bonnes conditions Prendre conscience de sa

    posture et de ses niveaux d'écoute Pratiquer ! Albane Veyron