Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

emotional intelligence, part 2

emotional intelligence, part 2

Eugene Oskin

August 24, 2018
Tweet

More Decks by Eugene Oskin

Other Decks in Education

Transcript

  1. Самосознание Самоконтроль Социальное восприятие Налаживание и поддержание взаимоотношений Понимание своих

    эмоций Эмоциональный контроль Эмпатия Авторитет Адаптируемость Навыки коучинга и менторства Целеустремлённость Организационное восприятие Разрешение конфликтов Оптимизм Командная работа Умение вдохновлять
  2. Решение • Ассертивность • Выражение поддержки • Права в общении

    • Как сладить с критикой? • Приемы вербального общения • Стрессоустойчивость
  3. Ассертивность Умение высказывать свое мнение и выражать свои потребности спокойно

    и эффективно, демонстрируя при этом уважение к себе и своим собеседникам
  4. Улучшаем ассертивность • Помним о своих правах • Осознаем свои

    потребности • Искренне уважаем себя • Искренне уважаем других • Открыты и честны с другими • Умеем идти на компромисс
  5. Активное слушание • Внимательно слушаем • Проявляем интерес • Создаем

    приятную обстановку • Адекватно реагируем (жестами, словами, мимикой) • Резюмируем услышанное, задаем уточняющие вопросы
  6. Права в общении • Собственную точку зрения • Собственный набор

    ценностей • Обращение к другим с просьбой прислушаться ко мне • Ошибку
  7. Права в общении • Уважительное отношение • Отказ • Еще

    одну попытку • Просьбу о том, что мне нужно • Обращение на равных
  8. Как сладить с критикой? • Принимаем критику • Просим дополнительную

    информацию • Не соглашаемся с критикой • Избегаем прямого ответа
  9. • Проявляем уважительность • Говорим прямо, лаконично, конкретно • Просим

    разъяснений • Не позволяем отвлечь себя от главного Приемы общения
  10. Приемы общения • Планируем свои слова заранее • Расслабляемся •

    Повторяем еще раз • Используем возможности голоса
  11. Стрессоустойчивость • Не забываем о своих потребностях • Делаем перерывы

    • Работаем с телом • Выделяем время на релаксацию • Делаем дыхательные упражнения
  12. Итог • Можно прокачивать навык общения • Как высказывать позицию

    • Как активно слушать • Стрессоустойчивость
  13. Ссылки What makes a good life? S.U.M.O. Заткнись и делай

    Уверенность в себе Думай медленно... решай быстро Extreme Programming Explained Как контролировать эмоции во время сложного разговора Эмоциональный интеллект