Product Tank SP: Usando OKR para Focar em Resultados ao Invés de Features

Product Tank SP: Usando OKR para Focar em Resultados ao Invés de Features

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Felipe Castro PT-BR

July 16, 2020
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  1. Usando OKR para Focar em Resultados ao Invés de Features

    MAKE SOME NOISE! #ProductTank SPONSORED BY TONIGHT’S EVENT
  2. Our ProductTank Speaker MAKE SOME NOISE! #ProductTank SPONSORED BY Felipe

    Castro Founder & OKR Trainer, OutcomeEdge
  3. felipecastro.com felipecastro.com Usando OKR para focar em resultados no lugar

    de features Felipe Castro
  4. felipecastro.com O método Tinkerbell para OKR

  5. felipecastro.com “Jogue um pouco desse pó do Silicon Valley sobre

    sua empresa, e ela vai magicamente virar o Google. Não há necessidade de mudar nada. Comprar post-its e puffs coloridos ajuda. Se nada funcionar, grite as palavras mágicas: Nós usamos o Modelo Spotify!” Nós usamos o Modelo Spotify!”
  6. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Nossa conversa

    hoje é sobre desaprender. Para evoluir, precisamos abandonar modelos e crenças que funcionaram no passado.
  7. felipecastro.com Mentalidade de TI vs. Mentalidade de Produto Desaprender TI

  8. felipecastro.com A pergunta mágica:“No que você está trabalhando e por

    que?” Estamos trabalhando em X por que o João acha importante. Terminaremos quando quando ele aprovar Estamos trabalhando em X por que achamos que vai ter impacto em Y, que é importante para a organização por causa de Z. Terminaremos quando as métricas moverem. Estamos trabalhando em X por que estamos a fim. Terminaremos quando quando não estivermos mais a fim. Henrik Kniberg TI Playground Produto “feature teams”
  9. felipecastro.com Os founders tiveram o mesmo coach

  10. felipecastro.com …built atop 19th- century management principles.” Gary Hamel felipecastro.com

    Henry Ford Bill Campbell “The Coach of Silicon Valley”
  11. felipecastro.com “Se você disser a um engenheiro da Intuit quais

    features você quer, eu vou te jogar na rua.” Bill Campbell, falando para um product manager
  12. felipecastro.com Mary Poppendieck “Talvez a maior falha de Agile seja

    a maneira pela qual os times decidem o que fazer. Durante muito tempo, responder a essas perguntas não foi considerado responsabilidade do time. ”
  13. felipecastro.com O Manifesto Ágil Está Vencido

  14. felipecastro.com O Manifesto é um documento histórico. Ele não representa

    mais como os times de alta performance trabalham.
  15. felipecastro.com Precisamos respeitosamente desaprender o Manifesto Ágil

  16. felipecastro.com Mentalidade de TI Indivíduos e interações mais que processos

    e ferramentas
 Software em funcionamento mais que documentação abrangente
 Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos
 Responder a mudanças mais que seguir um plano
  17. felipecastro.com “Toda semana, você nos diz o que é mais

    importante para você e nós falamos o que achamos que podemos realizar. Uma semana depois, você o tem em suas mãos. [...] Você pode lançar se quiser.” Ron Jeffries, co-autor do Manifesto Ágil
  18. felipecastro.com A pergunta mágica:“No que você está trabalhando e por

    que?” Estamos trabalhando em X por que o João acha importante. Terminaremos quando quando ele aprovar Estamos trabalhando em X por que achamos que vai ter impacto em Y, que é importante para a organização por causa de Z. Terminaremos quando as métricas moverem. Estamos trabalhando em X por que estamos a fim. Terminaremos quando quando não estivermos mais a fim. Henrik Kniberg TI Playground Produto “feature teams”
  19. felipecastro.com “Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente através da

    entrega contínua e adiantada de software com valor agregado.” Manifesto Ágil
  20. “Valor” é vago. Como medir?

  21. felipecastro.com Como Saber se Estamos no Caminho Certo? “O cronograma

    é a melhor maneira de medir o progresso” Suposição O plano está correto. “Software funcionando é a medida primária de progresso” Os stakeholders sabem prever o que gera resultado. Tudo o que eles aprovarem tem valor. Suposição
  22. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Stakeholders não

    são o Conselho Jedi
  23. felipecastro.com A Opinião de Quem Ganha Mais • Modelo HiPPO

    (Highest Paid Person Opinion). • “A opinião da pessoa com o maior salário vence.”
  24. felipecastro.com

  25. felipecastro.com A opinião dos stakeholders não é um indicador confiável

    de sucesso.
  26. felipecastro.com Valor é como uma piada felipecastro.com

  27. felipecastro.com Ninguém consegue prever o que vai gerar resultado.

  28. “No Google e no Bing, apenas entre 10% a 20%

    dos experimentos geram resultados positivos.” felipecastro.com
  29. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Fareed Mosavat,

    Ex-Diretor de Produto, Slack “Se você está em um time orientado a experimentos, acostume-se a, na melhor das hipóteses, 70% do seu trabalho ser jogado fora.”
  30. felipecastro.com “Metade das estratégias de alto nível da Netflix falhou.

    Metade. ” Gibson Biddle, Former VP of Product felipecastro.com
  31. felipecastro.com Ron Jeffries, co-autor do Manifesto Ágil “Escolher as coisas

    certas a fazer é claro extremamente importante. Agile é, intencionalmente, sobre fazer, não escolher.”
  32. felipecastro.com • Click to edit Master text styles “Software funcionando

    é a medida primária de progresso.” Manifesto Ágil Com valor
  33. felipecastro.com Marty Cagan, Silicon Valley Product Group “Muitos times hoje

    são fábricas de features, com pouca preocupação se as features resolvem problemas de negócios. O progresso é medido por entregas, não resultados.” felipecastro.com
  34. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Fazer o

    dobro de software não é o objetivo.
  35. felipecastro.com Velocidade na direção errada é desperdício. felipecastro.com

  36. felipecastro.com Ron Jeffries, co-autor do Manifesto Ágil “Eu gosto de

    dizer que posso ter inventado story points, e se o fiz, estou arrependido.”
  37. felipecastro.com “Não há nada tão inútil quanto fazer com grande

    eficiência algo que não deveria ser feito em primeiro lugar.” Peter Drucker
  38. felipecastro.com • Click to edit Master text styles felipecastro.com Martin

    Fowler “A chave para [derrotar] waterfall é entender que agilistas valorizam (2006) Resultados sobre Features. O que realmente importa é o resultado final, que vejo como valor para os clientes.”
  39. felipecastro.com A Evolução “O cronograma é a melhor maneira de

    medir o progresso” Suposição O plano está correto. “Software funcionando é a medida primária de progresso” Os stakeholders sabem prever o que gera resultado. Tudo o que eles aprovarem tem valor. Suposição “Resultados (outcomes) são a real medida de progresso” Ninguém consegue prever o futuro. Suposição Outcome-Based Planning
  40. felipecastro.com Duas Caixas Coisas que você vai fazer. Os resultados

    que você quer atingir. OKRs Atividades
  41. felipecastro.com Exemplo: OKR + Atividades •Aumentar a Taxa de Recompra

    de X para Y. •Aumentar a Satisfação do Cliente de X para Y. •Manter o Custo de Aquisição de Cliente abaixo de Y. Objetivo: Criar uma Experiência de Cliente Incrível Key Results: Atividades: •Lançar a feature X. •Redesenhar a jornada do cliente. •Criar um novo app. •Criar uma nova métrica de engajamento de clientes.
  42. felipecastro.com Duas Caixas Coisas que você vai fazer. Os resultados

    que você quer atingir. OKRs Atividades Frameworks Ágeis
  43. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Atividades vs.

    Key Results Activities são o que você faz: Ações, tarefas, projetos, programas ou iniciativas. Todo o trabalho realizado que se destina a fazer a diferença, mas pode ou não ser bem-sucedido. Key Results são resultados (outcomes): Os efeitos benéficos mensuráveis em nossos clientes, nossa organização ou nossos colaboradores. Key Results descrevem por que estamos realizando nossas atividades e como mediremos se elas estão funcionando.
  44. felipecastro.com “Se não tem um número, não é um Key

    Result” Marissa Mayer
  45. Ter um número não é o bastante felipecastro.com

  46. felipecastro.com “E Daí?” Key Results deem passar no teste “e

    daí”.
  47. 10 minutos para apresentar os OKRs para o board. felipecastro.com

  48. Meu Key Result é… Desenvolver um novo app… felipecastro.com

  49. E daí?!? Estamos trazendo mais clientes? A conversão aumentou? Qual

    é o benefício? felipecastro.com
  50. felipecastro.com OKR Trainer, Partner @ OutcomeEdge felipecastro.com linkedin.com/in/meetfelipe @meetfelipe Felipe

    Castro