Product Tank SP: Usando OKR para Focar em Resultados ao Invés de Features

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1. Usando OKR para Focar em Resultados ao Invés de Features MAKE SOME NOISE! #ProductTank SPONSORED BY TONIGHT’S EVENT
2. Our ProductTank Speaker MAKE SOME NOISE! #ProductTank SPONSORED BY Felipe Castro Founder & OKR Trainer, OutcomeEdge
3. felipecastro.com felipecastro.com Usando OKR para focar em resultados no lugar de features Felipe Castro
4. felipecastro.com O método Tinkerbell para OKR
5. felipecastro.com “Jogue um pouco desse pó do Silicon Valley sobre sua empresa, e ela vai magicamente virar o Google. Não há necessidade de mudar nada. Comprar post-its e puffs coloridos ajuda. Se nada funcionar, grite as palavras mágicas: Nós usamos o Modelo Spotify!” Nós usamos o Modelo Spotify!”
6. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Nossa conversa hoje é sobre desaprender. Para evoluir, precisamos abandonar modelos e crenças que funcionaram no passado.
7. felipecastro.com Mentalidade de TI vs. Mentalidade de Produto Desaprender TI
8. felipecastro.com A pergunta mágica:“No que você está trabalhando e por que?” Estamos trabalhando em X por que o João acha importante. Terminaremos quando quando ele aprovar Estamos trabalhando em X por que achamos que vai ter impacto em Y, que é importante para a organização por causa de Z. Terminaremos quando as métricas moverem. Estamos trabalhando em X por que estamos a fim. Terminaremos quando quando não estivermos mais a fim. Henrik Kniberg TI Playground Produto “feature teams”
9. felipecastro.com Os founders tiveram o mesmo coach
10. felipecastro.com …built atop 19th- century management principles.” Gary Hamel felipecastro.com Henry Ford Bill Campbell “The Coach of Silicon Valley”
11. felipecastro.com “Se você disser a um engenheiro da Intuit quais features você quer, eu vou te jogar na rua.” Bill Campbell, falando para um product manager
12. felipecastro.com Mary Poppendieck “Talvez a maior falha de Agile seja a maneira pela qual os times decidem o que fazer. Durante muito tempo, responder a essas perguntas não foi considerado responsabilidade do time. ”
13. felipecastro.com O Manifesto Ágil Está Vencido
14. felipecastro.com O Manifesto é um documento histórico. Ele não representa mais como os times de alta performance trabalham.
15. felipecastro.com Precisamos respeitosamente desaprender o Manifesto Ágil
16. felipecastro.com Mentalidade de TI Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas
 Software em funcionamento mais que documentação abrangente
 Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos
 Responder a mudanças mais que seguir um plano
17. felipecastro.com “Toda semana, você nos diz o que é mais importante para você e nós falamos o que achamos que podemos realizar. Uma semana depois, você o tem em suas mãos. [...] Você pode lançar se quiser.” Ron Jeffries, co-autor do Manifesto Ágil
18. felipecastro.com A pergunta mágica:“No que você está trabalhando e por que?” Estamos trabalhando em X por que o João acha importante. Terminaremos quando quando ele aprovar Estamos trabalhando em X por que achamos que vai ter impacto em Y, que é importante para a organização por causa de Z. Terminaremos quando as métricas moverem. Estamos trabalhando em X por que estamos a fim. Terminaremos quando quando não estivermos mais a fim. Henrik Kniberg TI Playground Produto “feature teams”
19. felipecastro.com “Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente através da entrega contínua e adiantada de software com valor agregado.” Manifesto Ágil
20. “Valor” é vago. Como medir?
21. felipecastro.com Como Saber se Estamos no Caminho Certo? “O cronograma é a melhor maneira de medir o progresso” Suposição O plano está correto. “Software funcionando é a medida primária de progresso” Os stakeholders sabem prever o que gera resultado. Tudo o que eles aprovarem tem valor. Suposição
22. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Stakeholders não são o Conselho Jedi
23. felipecastro.com A Opinião de Quem Ganha Mais • Modelo HiPPO (Highest Paid Person Opinion). • “A opinião da pessoa com o maior salário vence.”
24. felipecastro.com
25. felipecastro.com A opinião dos stakeholders não é um indicador confiável de sucesso.
26. felipecastro.com Valor é como uma piada felipecastro.com
27. felipecastro.com Ninguém consegue prever o que vai gerar resultado.
28. “No Google e no Bing, apenas entre 10% a 20% dos experimentos geram resultados positivos.” felipecastro.com
29. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Fareed Mosavat, Ex-Diretor de Produto, Slack “Se você está em um time orientado a experimentos, acostume-se a, na melhor das hipóteses, 70% do seu trabalho ser jogado fora.”
30. felipecastro.com “Metade das estratégias de alto nível da Netflix falhou. Metade. ” Gibson Biddle, Former VP of Product felipecastro.com
31. felipecastro.com Ron Jeffries, co-autor do Manifesto Ágil “Escolher as coisas certas a fazer é claro extremamente importante. Agile é, intencionalmente, sobre fazer, não escolher.”
32. felipecastro.com • Click to edit Master text styles “Software funcionando é a medida primária de progresso.” Manifesto Ágil Com valor
33. felipecastro.com Marty Cagan, Silicon Valley Product Group “Muitos times hoje são fábricas de features, com pouca preocupação se as features resolvem problemas de negócios. O progresso é medido por entregas, não resultados.” felipecastro.com
34. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Fazer o dobro de software não é o objetivo.
35. felipecastro.com Velocidade na direção errada é desperdício. felipecastro.com
36. felipecastro.com Ron Jeffries, co-autor do Manifesto Ágil “Eu gosto de dizer que posso ter inventado story points, e se o fiz, estou arrependido.”
37. felipecastro.com “Não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo que não deveria ser feito em primeiro lugar.” Peter Drucker
38. felipecastro.com • Click to edit Master text styles felipecastro.com Martin Fowler “A chave para [derrotar] waterfall é entender que agilistas valorizam (2006) Resultados sobre Features. O que realmente importa é o resultado final, que vejo como valor para os clientes.”
39. felipecastro.com A Evolução “O cronograma é a melhor maneira de medir o progresso” Suposição O plano está correto. “Software funcionando é a medida primária de progresso” Os stakeholders sabem prever o que gera resultado. Tudo o que eles aprovarem tem valor. Suposição “Resultados (outcomes) são a real medida de progresso” Ninguém consegue prever o futuro. Suposição Outcome-Based Planning
40. felipecastro.com Duas Caixas Coisas que você vai fazer. Os resultados que você quer atingir. OKRs Atividades
41. felipecastro.com Exemplo: OKR + Atividades •Aumentar a Taxa de Recompra de X para Y. •Aumentar a Satisfação do Cliente de X para Y. •Manter o Custo de Aquisição de Cliente abaixo de Y. Objetivo: Criar uma Experiência de Cliente Incrível Key Results: Atividades: •Lançar a feature X. •Redesenhar a jornada do cliente. •Criar um novo app. •Criar uma nova métrica de engajamento de clientes.
42. felipecastro.com Duas Caixas Coisas que você vai fazer. Os resultados que você quer atingir. OKRs Atividades Frameworks Ágeis
43. felipecastro.com • Click to edit Master text styles Atividades vs. Key Results Activities são o que você faz: Ações, tarefas, projetos, programas ou iniciativas. Todo o trabalho realizado que se destina a fazer a diferença, mas pode ou não ser bem-sucedido. Key Results são resultados (outcomes): Os efeitos benéficos mensuráveis em nossos clientes, nossa organização ou nossos colaboradores. Key Results descrevem por que estamos realizando nossas atividades e como mediremos se elas estão funcionando.
44. felipecastro.com “Se não tem um número, não é um Key Result” Marissa Mayer
45. Ter um número não é o bastante felipecastro.com
46. felipecastro.com “E Daí?” Key Results deem passar no teste “e daí”.
47. 10 minutos para apresentar os OKRs para o board. felipecastro.com
48. Meu Key Result é… Desenvolver um novo app… felipecastro.com
49. E daí?!? Estamos trazendo mais clientes? A conversão aumentou? Qual é o benefício? felipecastro.com
50. felipecastro.com OKR Trainer, Partner @ OutcomeEdge felipecastro.com linkedin.com/in/meetfelipe @meetfelipe Felipe Castro