[Msi Perf] 05 - Contrat de service

[Msi Perf] 05 - Contrat de service

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Glenn Y. Rolland

June 02, 2015
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Transcript

  1. Management des systèmes d'information Contrats de services Glenn Rolland <glenn.rolland@netcat.io>

  2. Sommaire • Objectifs • Méthode d'analyse • Exemple de contrats

    • Rappels sur les risques majeurs d'un projet
  3. Objectifs

  4. Pourquoi un contrat ? • Accord de volonté • Créer

    une/des obligations • Acte juridique • Formaliser
  5. Méthode d'analyse

  6. 1. Lire le contrat • Que dit le titre ?

    • Est-ce un contrat type ? • Est-ce une situation spécifique et unique ?
  7. 2. Analyser le contrat • La situation – Quel est

    l'objet du contrat : Vente ? Location ? Assurance ? Etc. – Qui sont les personnes concernées : Vendeur + acheteur ? Bailleur + locataire ? Etc. • Règles applicables – Quel droit ? – Les règles générales pour ce type de contrat
  8. 3. Vérifier les conditions de validité • Consentement non vicié

    (ni erreur, ni dol, ni violence) • Capacité des parties • Objet déterminé et licite • Cause licite
  9. 4. Particularités du contrat • Mention des parties : –

    leur nom, – leur qualité juridique, – informations de désambiguïsation (SIRET, siège social, etc.) • Durée du contrat : – Clause de préavis – Clause de renouvellement ? Ex : SARL Durand, fabricant de cuisines
  10. 4. Particularités du contrat (suite) • Conditions spécifiques de validité

    • Lieu et date de conclusion
  11. 5. Maîtriser les effets du contrat • Quelles sont les

    obligations des parties ? • Sommes à payer – Prix du bien – Loyer – Éléments de rémunération
  12. 5. Maîtriser les effets du contrat (suite) • Autres formes

    de paiement – Livraison d'un bien – Prestation de travail – Réalisation d'une activité – Engagement à ne pas faire quelque chose
  13. 6. Conditions particulières • Clause pénale ? – Indemnités en

    cas d'inexécution • Clause de réserve de propriété ? • Clause de non concurrence ?
  14. Exemples de contrats

  15. Guides SYNTEC • Contrat de développement de sites web •

    Contrat de services en SaaS
  16. Rappels des risques majeurs d'un projet

  17. Ouvrage Risques encourus et classement Mesures préventives Risque n°3 :

    Développement de logiciels impropres à satisfaire les besoins – Analyse de l'organisation – Analyse des missions – Revue – Prototypage – Rédaction anticipée des manuels Risque n°4 : Développement de mauvaises interfaces utilisateurs – Analyse des taches – Prototypage – Prise en compte de l'utilisateur (fonction, comportement, charge de travail) Risque n°9 : Défaillance des performances en temps immédiat – Simulation – Essais comparatifs – Modélisation, Prototypage – Instrumentation, Réglages
  18. Œuvre Risques encourus et classement Mesures préventives Risque n°10 :

    Blocage sur les limites technologiques des plates-formages – Analyse technique – Vérification à priori des performances – Analyse des coûts
  19. Ressources Risques encourus et classement Mesures préventives Risque n°1 :

    Inaptitude du personnel – Structuration de l'équipe – Redistribution des rôles – Renforcement de l'encadrement – Formation, entraide, motivation
  20. Planification Risques encourus et classement Mesures préventives Risque n°2 :

    Prévision optimistes, sous- estimation des budgets – Recoupement de plusieurs estimations détaillée des charges, des coûts et des planning – Remise en cause des demandes – Développement incrémental – Réutilisation de logiciel
  21. Suivi Risques encourus et classement Mesures préventives Risque n°5 :

    Perfectionnisme – Examen critique des spécifications – Prototypage – Calcul des retours sur investissement Risque n°6 : Courant continu de modifications – Seuil d'acceptation des changements – Développement incrémental – Report des modifications en fin de projet Risque n°7 : Défaillance des fournitures externes – Mise en concurrence – Contrôle des références – Analyse de compatibilité – Inspection et recette Risque n°8 : Défaillance des travaux sous-traités – Contrôle des références – Audit de qualification – Structure d'équipe