[MSI Perf] 06 - Coûts

[MSI Perf] 06 - Coûts

3514502f6e616cde523e70b32d520068?s=128

Glenn Y. Rolland

June 02, 2015
Tweet

Transcript

  1. Management des systèmes d'information Coûts Glenn Rolland <glenn.rolland@netcat.io>

  2. Sommaire • Vue d'ensemble • Types de coûts • Coût

    total de possession (TCO) • Mesure des coûts • Évolution et maîtrise
  3. Vue d'ensemble

  4. Objectifs • Appliquer concepts de la comptabilité... • … aux

    spécificité de la fonction informatique • … aux budget de fonctionnement de la fonction informatique
  5. Concepts de base • Centre d'analyse • Unité d’œuvre •

    Inducteur de coûts • Coût de fonctionnement • Coût de développement • Coût de possession (TCO)
  6. Ce qui influence les coûts (1/2) • Influencés par –

    la taille de l'organisation – la nature de l'organisation • Insuffisants car – limités aux coûts directs – omission des coûts induits et cachés
  7. Ce qui influence les coûts (2/2) • Référentiel informatique –

    ISO 9000 – Gestion de projet → PMI – Développement → CMMI-DEV – Production → ITIL – Gouvernance → COBIT – Compétences → ISO 20000 – Sécurité → ISO 17799
  8. Types de coûts

  9. Différents types de coûts (1/2) • Matériel (achat ? location

    ?) • Logiciel (développement ? Abonnement?) • Production • Maintenance
  10. Différents types de coûts (2/2) • Personnel • Télécommunications •

    Prestations externes • Frais de structure • cf COBIT/ITIL
  11. Coût total de possession

  12. TCO logiciel • Coût de création • Coût d'exploitation •

    Coût de modification • Coût de Retrait • cf Rapport Gartner
  13. TCO logiciel : coûts de création • Coût de création

    • Ensemble des coûts jusqu'à la mise en service • Coût Acquisition • Coût Développement
  14. TCO logiciel : coûts d'exploitation (1/2) • Coûts discrets –

    Licence – Personnel direct – Services/technologies infrastructure
  15. TCO logiciel : coûts d'exploitation (2/2) • Coûts agrégés –

    Centre de traitement – Stockage – Centre d'assistance – Assurance qualité – Sécurité
  16. TCO logiciel : coût de modification (1/3) • Cas général

    – Corriger les erreurs (maintenance corrective) – Préserver l'intégrité (maintenance adaptative) – Evolution des besoins (maintenance perfective) – Prévention des problèmes futurs (maintenance préventive)
  17. TCO logiciel : coût de modification (2/3) • Cas des

    produits commerciaux – Coût des versions intermédiaires – Coût de nouveaux modules – Coût des personnalisation
  18. TCO logiciel : coût de modification (3/3) • Cas des

    applications internes – Coût des nouvelles fonctionnalités – Coût des projets qui étendent l'envergure...
  19. TCO matériel : coût visible • Direct – Achat /

    dotation aux amortissements – Fonctionnement – Réseau – Consommables • Indirect – Formation
  20. TCO matériel : coûts cachés • Temps perdu • Dépannage

    personnel • Utilisation à des fins personnelles
  21. Mesure des coûts

  22. Mesure des coûts • Quel axe d'analyse – Par nature

    • Personnel • Matériel • Logiciel • (centre d'analyse) – Par activité • ABC-ABM #FIXME – Par prestation – Par projet • Méthodes – Centre d'analyse ou ABC – Objectif • Clarifier les coûts • Données fiables • ex: coût d'un service rendu • ex: ressource nécessaires • ex: quantité de service consommé par chaque client interne • FIXME: méthode ABC – Voir slides Chambon FIXME: facturation en interne • Au coût complet réel : – Unité d’œuvre – ou Indicteur #FIXME – temps d'utilisation – temps de connexion – capacité du disque dur occupée • Au coût marginal : – coût des projets • Au coût standard • #FIXME: plan des comptes informatiques
  23. Mesure des coûts • Quel axe d'analyse – Par nature

    • Personnel • Matériel • Logiciel • (centre d'analyse) – Par activité • ABC-ABM #FIXME – Par prestation – Par projet • Méthodes – Centre d'analyse ou ABC – Objectif • Clarifier les couts • Données fiables • ex: cout d'un service rendu • ex: ressource nécessaires • ex: quantité de service consommé par chaque client interne • FIXME: méthode ABC – Voir slides Chambon FIXME: facturation en interne • Au coût complet réel – Unité d’œuvre – ou Indicteur #FIXME – temps d'utilisation – temps de connexion – capacité du disque dur occupée • Au coût marginal – coût des projets • Au cout standard • FIXME: plan des comptes informatiques
  24. Maîtrise des coûts • Dépend de la politique de l'entreprise

    – Politique de suivi ? • Politique de mise à jour • Politique de renouvellement – Politique de développement ? • Intégration d'outils • Nouveaux utilisateurs
  25. Croissance des couts (origines) • Exigences utilisateurs – + et

    mieux • Volonté de pouvoir de la DSI • Fournisseurs – obsolescence des produits • Innovation technologique
  26. Externalisation des SI • Contrat pluri-annuel – Engagement de résultat

    – Contrat forfaitaire – Clarifier la durée – Clarifier le niveau de service • Infogérance – Gestion – Evolution
  27. Enjeux de la réduction des coûts • Externalisation des fonctions

    • Infogérance • Recours à des progiciels • Licences libres • Délocalisation