Management des SI - Ep01 - Contexte et définitions

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1. Management des systèmes d'information Contexte et définitions Glenn Rolland
2. Définitions • Outils informatique, Application... • Logiciel, Brique logicielle... • Cloud Computing, Virtualisation, SaaS...
3. Définition : outil informatique • Logiciel ou équipement permettant d'effectuer certaines tâches. • Permet – D'automatiser le traitement de l'information (logiciels) – D'automatiser des actions (machines, robots, automates, systèmes embarqués)
4. Définition : application • Une activité pour laquelle des moyens informatiques sont utilisés • Le moyen informatique utilisé pour réaliser l'activité en question (par exemple un certain logiciel) En pratique, on confond souvent les deux
5. Définition : Logiciel (1) • Séquence d'instructions – … et jeu de données, – … interprétables par une machine – … pour produire un résultat • Sa mise en œuvre est appelée exécution Très semblable à une recette de cuisine...
6. Définition : Logiciel (2) • Code source : – Séquence d'instructions – … telle qu'écrites par des développeurs • Programme exécutable : – Instructions « traduites » – … en binaire ou code machine – … pour qu'un ordinateur puisse les comprendre
7. Définition : Logiciel (3) • Peut être qualifié de système, d'applicatif, de standard, de spécifique, de libre... selon : – La manière dont il interagit avec le matériel, – La stratégie commerciale – Les droits sur le code source des programmes. – ...
8. Définition : Brique logicielle • Logiciel (ou partie de...) exploitable par plusieurs autres applications Matériel (Processeur, Disques, Mémoire, ...) Système d'exploitation (Linux, Windows,MacOS ...) Serveur web (Apache, Nginx, ...) Base de données (MySQL, MariaDB, ...) PHP Application Web (Wordpress, Typo3, Joomla...) Exemple : « Briques » nécessaire à un service web :
9. Définition : Virtualisation • Consiste à faire fonctionner un ou plusieurs systèmes d'exploitation – … comme de simples logiciels – … sur un ou plusieurs ordinateurs • On parle de machines virtuelles (VM) Machine A Système A Logiciel A ... ... ... Machine Z Système Z Logiciel Z Machine Système A Logiciel A ... ... Système Z Logiciel Z VM A ... VM Z
10. Définition : Cloud computing (1) • Matériel, raccordements de réseau et logiciels, caractérisé par : – Ressources en libre-service – Ouverture sur internet – Mutualisation des ressources – Paiement à l'usage
11. Définition : Cloud computing (2) • On ne sait plus où/comment ces services existent physiquement • Intérêt : – Offre une grande souplesse de gestion – Pose des questions de gouvernance • On distingue 3 types d'offres commerciales : IaaS, PaaS, SaaS
12. Définition : IaaS / PaaS / SaaS • IaaS : Infrastructure as a Service – Matériel virtualisé – Le client s'occupe de gérer les systèmes, les logiciels, et l'usage • PaaS : Platform as a Service – Matériel + système virtualisés – Le client s'occupe de gérer les logiciels et l'usage • SaaS : Software as a Service – Matériel + système + application virtualisés – Le client utilise le logiciel fourni
13. Progiciels
14. Définition : Progiciels • Appellation d'un certain type de logiciels – Logiciel professionnel, pour l'entreprise – Produit logiciel, aspect clé en-main • Objectifs : – Gérer un/plusieurs domaines de l'entreprise – Être un référentiel unique – Être la colonne vertébrale de l'entreprise – Améliorer les performances
15. Dédié à une partie de l'entreprise • Sur un domaine particulier Les différents métiers de l'entreprise Achats Ventes Relation Client Production Stocks Logistique Ressources Humaines Finances
16. Exemple : montage vidéo Acquisition et organisation des données Montage Finalisation Masterisation Sortie et livraison Revue par le client
17. Exemple : expertise comptable Gestion de la relation client Gestion des documents Gestion interne Production comptable et fiscale Production du social Client Organismes
18. ERP
19. ERP / PGI (1) • Enterprise Resource Planning (en français : Progiciel de Gestion Intégrée) • Sous-ensemble du système d'information : – Outil informatisé de pilotage – Sert à gérer et planifier les ressources de l'entreprise
20. Gestion intégrale de l'entreprise (1) • Il inclut : – Gestion des achats – Gestion des ventes & gestion commerciale – Gestion comptable et financière (client, fournisseur, immobilisations... analytique) – Contrôle de gestion – Gestion des stocks (logistique, transports) – Gestion administrative
21. Gestion intégrale de l'entreprise (2) • Mais parfois aussi : – Gestion de la production (planification, projets, ressources) – Gestion du personnel et de la paie (GRH) Un ERP fait le lien au moins entre deux domaines fonctionnels de l'entreprise
22. L'ERP, un système unifié • Différents utilisateurs • Différent métiers • Différents niveaux de responsabilité • Des données centralisées • Un seul environnement applicatif
23. Objectifs de l'ERP • Intégrité des données • Non-redondance de l'information • Réduction des temps de traitement • Standardisation des processus • Transformer les données transactionnelles en données utiles
24. ERP, sur un plan technique (1) • Une base de données centrale • Des modules fonctionnels – Qui vont piocher et inscrire des informations dans la base de données – Qui vont avoir des liens, et vont communiquer entre eux Les liens entre ces modules sont schématisés par des processus (à bien distinguer des métiers)
25. ERP, sur un plan technique (1) Module X ... Module Z Interface unifiée
26. Historique et enjeux
27. Historique Années 1960-1970 Mainframe Calculateurs uniquement pour GE. Quasi aucun accès utilisateur Années 1980 Minis Dimension départementale de l’entreprise Années 1990 Client-serveur Partage de l’information. Informatique individuelle. Utilisateurs actifs Années 2000 Internet Mobilité, portabilité Années 2010 Cloud Stockage dilué Accès pervasif aux services Explosion du nombre d'appareil Explosion du nombre de données
28. Des bilans amers • Expériences négatives pour beaucoup de DSI – Dépassement de budgets – Dépassement de délais – Projets loupés – ...
29. Situation actuelle • Éditeurs nombreux : – … mais beaucoup de fusion-acquisitions – …. et remise en question des solutions logicielles • De fortes économies d'échelle sont à faire • Tendance à diminuer les développements spécifiques – ….sauf dans les grandes entreprises – … ou dans les domaines très spécifiques Restent les questions de compatibilité, de migration de données, et tous les coûts que cela engendre.
30. Exercice • Expliquez la différence entre progiciel et ERP • Complétez le tableau : ERP Progiciels Forces ... ... Faiblesses ... ... J'attends vos rendus par email à : glenn.rolland@netcat.io (en précisant PPA AEC dans le titre de l'email)