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Las Reglas de Producto

Las Reglas de Producto

Presentado durante La Product Conf 24-Sep-2020

C. Todd Lombardo

September 24, 2020
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Transcript

  1. C. Todd Lombardo
    VP of Product @ MachineMetrics
    @iamctodd
    LAS REGLAS DE PRODUCTO
    LA PRODUCT CONF — SEPTIEMBRE 2020

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  2. “¿ESTAMOS CREANDO LO
    CORRECTO?”
    MARTIN ERICKSSON — FUNDADOR DE MIND THE PRODUCT
    1

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  3. - Emprendedor con éxito
    - Trabajaba con Steve Jobs
    - 15 años en Silicon Valley
    - Tuvo una salida exitosa
    ($80 millones)
    OS PRESENTO A BILL

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  4. “I LITERALLY DON’T THINK THERE’S
    ANYTHING TO BE LEARNED FROM
    OTHER PEOPLE’S STUFF.”
    BILL NUYGEN

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  5. “ON FIRST BLUSH, THERE'S
    ALMOST ZERO CHANCE WE
    RETURN TO THIS APP. OUR
    FRIENDS AREN'T IN IT. IT'S
    CONFUSING. SHARING PHOTOS
    ISN'T EASY OR INTUITIVE. IT'S
    NOT VERY FUN.”

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  6. “WITHIN 30 MINUTES I REALIZED.. WE TOTALLY
    FUCKED UP. I THOUGHT WE WERE GOING TO BUILD
    A BETTER FACEBOOK. MY REACTION WAS LIKE
    PUTTING YOUR FINGER INTO A LIGHT SOCKET. YOU
    KNOW SOMETHING WENT VERY WRONG.”
    BILL NUYGEN

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  7. $41 MILLIONES
    DE INVERSIÒN

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  8. ¿PORQUE? Y ¿CÓMO EVITARLA?

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  9. GCEMETERY.CO

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  10. Un estudio de
    The Standish Group.
    SOMOS TERRIBLES
    Siempre
    7%
    A Menudo
    13%
    A veces
    16%
    Casi Nunca
    19%
    Nunca
    45%

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  11. PERO… PERO… TENEMOS
    LEAN STARTUP!

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  12. PENSAMOS
    APRENDER
    CREAR MEDIR
    PRODUCTO
    DATOS
    IDEAS
    THE LEAN STARTUP

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  13. EN REALIDAD
    CREAR
    CREAR CREAR
    PRODUCTO
    PRODUCTO
    PRODUCTO
    GRACIAS A: WOLF BRÜNING

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  14. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE
    PORQUE LO HARÁS.
    CONTROLA TU EGO.
    REGLA #1
    @iamctodd

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  15. “I WAS TOTALLY WRONG. I WAS
    JUST WRONG. SEE, I DON’T HAVE A
    PROBLEM BEING WRONG.”
    BILL NUYGEN

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  16. “NO, NO SOY PARCIAL.”
    TODO EL MUNDO
    2

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  17. HOPE GURION
    BEACHBODY

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  18. - 250.000 usuarios (entrenadores)
    HOPE GURION
    BEACHBODY

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  19. - 250.000 usuarios (entrenadores)
    - 2,500 “usuarios expertos”
    consultados
    HOPE GURION
    BEACHBODY

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  20. - 250.000 usuarios (entrenadores)
    - 2,500 “usuarios expertos”
    consultados
    - 247.500 usuarios ignorados
    HOPE GURION
    BEACHBODY

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  21. ESTAMOS SESGADOS.
    TODOS. INCLUYÉNDOTE.
    TODOS TENEMOS PREJUICIOS. ¡CUIDADO!
    COMPRUEBA TU ASUNCIONES
    REGLA #3
    @iamctodd

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  22. “CREÍAMOS QUE TENÍAMOS LAS
    RESPUESTAS, PERO ERA LA PREGUNTA
    LA QUE ESTABA EQUIVOCADA”
    — BONO
    3

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  23. - “Research” significa algo muy
    diferente en Ericsson
    - Muchas preguntas
    DANIEL ELIZALDE
    ERICKSSON — IOT

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  24. PREGUNTAR
    TE DA PODER
    LA PREGUNTA ES UNA DE TUS MEJORES HERRAMIENTAS
    LA CURIOSIDAD ES TU AMIGA
    REGLA #3
    @iamctodd

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  25. ‣ Quién
    ‣ Qué
    ‣ Cuándo
    ‣ Dónde
    ‣ Cómo
    ‣ Por qué
    LAS SEIS PREGUNTAS

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  26. “EVERY GOOD CONVERSATION
    STARTS WITH GOOD LISTENING”
    — ANONYMOUS
    4

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  27. - Entrevista número 21
    APRIL DUNFORD
    OBVIOUSLY AWESOME

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  28. LAS ENTREVISTAS
    SON FUNDAMENTALES.
    HABLA SÍ.
    ESCUCHA, MEJOR!
    REGLA #4
    @iamctodd

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  29. CREDIT: MASS CHALLENGE

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  30. AH, TIENES UNA
    TAZA DE CAFÉ.
    VENDEMOS CAFÉ.
    ¿QUERÍAS
    COMPRAR UN
    CAFÉ?
    CREDIT: MASS CHALLENGE

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  31. TRANSACCIONAL
    AH, TIENES UNA
    TAZA DE CAFÉ.
    VENDEMOS CAFÉ.
    ¿QUERÍAS
    COMPRAR UN
    CAFÉ?
    CREDIT: MASS CHALLENGE

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  32. TRANSACCIONAL
    AH, TIENES UNA
    TAZA DE CAFÉ.
    VENDEMOS CAFÉ.
    ¿QUERÍAS
    COMPRAR UN
    CAFÉ?
    ¿SERÍA GENIAL SI
    TUVIERA UN CAFÉ
    FRÍO DE PRIMERA
    CALIDAD PARA
    LLENAR ESA TAZA?
    CREDIT: MASS CHALLENGE

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  33. TRANSACCIONAL
    AH, TIENES UNA
    TAZA DE CAFÉ.
    VENDEMOS CAFÉ.
    ¿QUERÍAS
    COMPRAR UN
    CAFÉ?
    CONFIRMACIONAL
    ¿SERÍA GENIAL SI
    TUVIERA UN CAFÉ
    FRÍO DE PRIMERA
    CALIDAD PARA
    LLENAR ESA TAZA?
    CREDIT: MASS CHALLENGE

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  34. TRANSACCIONAL
    AH, TIENES UNA
    TAZA DE CAFÉ.
    VENDEMOS CAFÉ.
    ¿QUERÍAS
    COMPRAR UN
    CAFÉ?
    CONFIRMACIONAL
    ¿SERÍA GENIAL SI
    TUVIERA UN CAFÉ
    FRÍO DE PRIMERA
    CALIDAD PARA
    LLENAR ESA TAZA?
    CUÉNTAME MÁS
    SOBRE ESA TAZA
    DE CAFÉ.
    ¿QUÉ BEBISTE
    HOY?
    ¿CUÁNTAS VECES?
    CREDIT: MASS CHALLENGE

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  35. TRANSACCIONAL
    AH, TIENES UNA
    TAZA DE CAFÉ.
    VENDEMOS CAFÉ.
    ¿QUERÍAS
    COMPRAR UN
    CAFÉ?
    CONFIRMACIONAL
    ¿SERÍA GENIAL SI
    TUVIERA UN CAFÉ
    FRÍO DE PRIMERA
    CALIDAD PARA
    LLENAR ESA TAZA?
    DIAGNÒSTICO
    CUÉNTAME MÁS
    SOBRE ESA TAZA
    DE CAFÉ.
    ¿QUÉ BEBISTE
    HOY?
    ¿CUÁNTAS VECES?
    CREDIT: MASS CHALLENGE

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  36. Transactional
    Confirmational
    Diagnostic
    CREDIT: MASS CHALLENGE

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  37. “YOU CAN DISCOVER MORE ABOUT A
    PERSON IN AN HOUR OF PLAY THAN
    IN A YEAR OF CONVERSATION.”
    — PLATO
    5

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  38. PARA LLEGAR LEJOS,
    VIAJA EN COMPAÑÍA.
    IR A TUS USUARIOS
    TRABAJA (Y/O JUEGA) JUNTOS, Y APRENDERÁ MÁS
    REGLA #5
    @iamctodd

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  39. “DID YOU GET THE MEMO
    ABOUT THE TPS REPORT?”
    – OFFICE SPACE
    6

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  40. COLOCA LA BARRA DE
    BÚSQUEDA ARRIBA Y
    A LA DERECHA DE LA
    PÁGINA

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  41. Resultados de investigación
    Hola Marta,
    Está ajuntado el informe de research.
    Puedes ver el prototype con este enlace: http://prototype.link/dkJd2ao
    Gracias,
    C. Todd
    User research report 13-11-2016.docx [Auto-saved]

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  42. NUNCA ESCRIBAS
    UN INFORME.
    LOS INSIGHTS SE COMPARTEN MEJOR DE OTRAS MANERAS
    REGLA #6
    @iamctodd

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  43. Credit: Matt LeMay
    UNA PAGINA, UNA HORA

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  44. "EVERYTHING IS NEGOTIABLE.
    WHETHER OR NOT THE NEGOTIATION
    IS EASY IS ANOTHER THING."
    — CARRIE FISHER
    7

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  45. ¿CÓMO VAMOS A HACER ESO?
    DECIR ‘NO’ SIN DECIR ‘NO’
    De: Never Split the Difference por Chris Voss

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  46. "ESO ES CORRECTO"
    ES MEJOR QUE
    "TIENES RAZÓN"
    ES SOBRE ELL@S
    De: Never Split the Difference por Chris Voss

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  47. LA PALABRA QUE QUIERES ES “NO”
    MEJOR QUE “SÍ”
    ¿SÍ? NO.
    De: Never Split the Difference por Chris Voss

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  48. NEGOCIAR COMO UNA
    MEDIADORA DE CRISIS
    A VECES NO PUEDES PERDER
    RESPETA A TUS STAKEHOLDERS
    REGLA #7
    @iamctodd

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  49. “ACTION EXPRESSES
    PRIORITIES.”
    — GHANDI
    8

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  50. PRIORIZAR LOS PROBLEMAS
    NO SE ENFOCA DE LAS SOLUCIONES

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  51. PRIORIZAR
    O MORIR.
    SI TODO ES IMPORTANTE, NADA ES
    ENFOCARTE EN LAS PROBLEMAS
    REGLA #8
    @iamctodd

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  52. “CONTINUOUS IMPROVEMENT IS
    BETTER THAN DELAYED PERFECTION”
    — MARK TWAIN
    9

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  53. NUNCA DEJES
    DE MEJORAR.
    REFLEJA Y SIGUE
    MIRA A TUS HÁBITOS
    REGLA #9
    @iamctodd

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  54. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    LAS ENTREVISTAS
    SON FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO UNA
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA LLEGAR LEJOS,
    VIAJA EN COMPAÑÍA.
    NUNCA DEJES DE
    MEJORARTE
    PREGUNTAR
    TE DA PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR

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  55. ¿CÓMO ROMPERLAS?

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  56. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR

    View full-size slide

  57. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR
    A VECES ESTARÁS EN
    LO CORRECTO

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  58. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR
    A VECES ESTARÁS EN
    LO CORRECTO
    LIMITA A
    TUS USUARIOS

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  59. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR
    A VECES ESTARÁS EN
    LO CORRECTO
    LIMITA A
    TUS USUARIOS
    NO PREGUNTES.
    HAZ PRODUCTO.

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  60. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR
    A VECES ESTARÁS EN
    LO CORRECTO
    LIMITA A
    TUS USUARIOS
    NO PREGUNTES.
    HAZ PRODUCTO.
    SIGUE TUS IDEAS

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  61. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR
    A VECES ESTARÁS EN
    LO CORRECTO
    LIMITA A
    TUS USUARIOS
    NO PREGUNTES.
    HAZ PRODUCTO.
    SIGUE TUS IDEAS
    VE RÁPIDO
    (Y CERCA)

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  62. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR
    A VECES ESTARÁS EN
    LO CORRECTO
    LIMITA A
    TUS USUARIOS
    NO PREGUNTES.
    HAZ PRODUCTO.
    SIGUE TUS IDEAS
    ESCRIBE
    UN INFORME
    VE RÁPIDO
    (Y CERCA)

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  63. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR
    A VECES ESTARÁS EN
    LO CORRECTO
    LIMITA A
    TUS USUARIOS
    NO PREGUNTES.
    HAZ PRODUCTO.
    SIGUE TUS IDEAS
    ESCRIBE
    UN INFORME
    CEDE
    VE RÁPIDO
    (Y CERCA)

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  64. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR
    A VECES ESTARÁS EN
    LO CORRECTO
    LIMITA A
    TUS USUARIOS
    NO PREGUNTES.
    HAZ PRODUCTO.
    SIGUE TUS IDEAS
    ESCRIBE
    UN INFORME
    CEDE
    MANTEN EL
    STATUS QUO
    VE RÁPIDO
    (Y CERCA)

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  65. PREPÁRATE PARA
    EQUIVOCARTE.
    ENTREVISTAS SON
    FUNDAMENTAL
    NEGOCIAR COMO
    MEDIADORA DE CRISIS
    TODOS ESTAMOS
    SESGADOS.
    PARA IR A LO LEJOS,
    VAYA JUNTAS
    NUNCA DEJES DE
    MEJORAR
    PREGUNTAS
    TE DAN PODER.
    NUNCA ESCRIBA
    UN INFORME
    PRIORIZAR
    O MORIR
    A VECES ESTARÁS EN
    LO CORRECTO
    LIMITA A
    TUS USUARIOS
    NO PREGUNTES.
    HAZ PRODUCTO.
    SIGUE TUS IDEAS
    ESCRIBE
    UN INFORME
    CEDE
    MANTEN EL
    STATUS QUO
    HAZLO TODO
    VE RÁPIDO
    (Y CERCA)

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  66. “WELCOME TO FIGHT CLUB”
    – TYLER DURDEN (BRAD PITT)
    PRODUCT

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  67. HABLA SIEMPRE
    SOBRE PRODUCTO
    NO ES UN CLUB SECRETO FIGHT CLUB
    COMPARTE TUS EXPERIENCIAS
    REGLA #SECRETO
    @iamctodd

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  68. @iamctodd
    ctodd.com
    goroadmaps.com
    MUCHAS GRACIAS

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