Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

しなくていいUX

Iku Kamiya
September 13, 2020

 しなくていいUX

【UX MILK All Night 登壇資料】
課題解決型のプロダクトでは「そのプロダクトを使うにあたって、煩雑な操作などの余計なことを”しなくていい”UX」や、
「ユーザーがこれまでしてきた負の体験を”しなくてよくする”UX」がとても重要です。
このセッションでは、そんな「しなくていいUX」をどう作ろうとしてきたか、実例を交えながらお話しします。

Iku Kamiya

September 13, 2020
Tweet

More Decks by Iku Kamiya

Other Decks in Design

Transcript

  1. ͠ͳ͍͍ͯ͘69 εςʔδ ߦಈ ՝୊ɾෆศ ग़͔͚Δલ ग़͔͚Δ࣌ ֎ग़த ؼ୐ͨ࣌͠ ࡏ୐த ɾͲ͜ʹΧΪΛ

    ɹஔ͍͔ͨ୳͢ ɾΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍͔ΒΧΪ ɹΛऔΓग़͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹࢪৣ͢Δ ɾΧΪ͕ ɹด·͍ͬͯΔ͔ ɹ͔֬ΊΔ ɾΧΪΛ ɹΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍ʹೖΕͯ ɹҠಈ͢Δ ɾΧόϯ͔Β ɹΧΪΛ୳͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹղৣ͢Δ ɾ༑ਓͳͲ͕ ɹ๚Ε͖ͯͨΒ ɹΠϯλʔϗϯ ɹͰԠର͠ɺ ɹղৣ͠ʹߦ͘ ɾΧΪΛ͔͚͔ͨ ɹෆ҆ʹͳΔ ɾΧΪΛͳ͘͢ ɾΧΪΛͳͨ͘͠ ɹͱࢥ͍ɺԿ౓΋ ɹ୳͢ ɾΧΪ͕͔͞͹Δ ɾՙ෺Λ࣋ͬͨ ɹ··ղৣ͢Δ ɹඞཁ͕͋Δ ɾٸ͍ͰՈʹ ɹೖΓ͍ͨ ɾෳ਺ͷΧΪ͕ ɹ͋ΔͷͰɺͲͷ ɹΧΪͳͷ͔ ɹΘ͔Βͳ͘ͳΔ ɾΧΪͷ͔͚๨Ε ɹΛ͢Δ ɾࢪৣޙʹΧΪ͕ ɹ͔͔͍ͬͯΔ͔ ɹ֬ೝ͢Δ ɾҰ࣌తʹ߹ΧΪ ɹΛ࡞Γ͍͕ͨ ɹεϖΞΩʔ͕ ɹߴ͍࡞੒͕ ɹ໘౗͍͘͞
  2. ͠ͳ͍͍ͯ͘69 εςʔδ ߦಈ ՝୊ɾෆศ ग़͔͚Δલ ग़͔͚Δ࣌ ֎ग़த ؼ୐ͨ࣌͠ ࡏ୐த ɾͲ͜ʹΧΪΛ

    ɹஔ͍͔ͨ୳͢ ɾΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍͔ΒΧΪ ɹΛऔΓग़͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹࢪৣ͢Δ ɾΧΪ͕ ɹด·͍ͬͯΔ͔ ɹ͔֬ΊΔ ɾΧΪΛ ɹΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍ʹೖΕͯ ɹҠಈ͢Δ ɾΧόϯ͔Β ɹΧΪΛ୳͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹղৣ͢Δ ɾ༑ਓͳͲ͕ ɹ๚Ε͖ͯͨΒ ɹΠϯλʔϗϯ ɹͰԠର͠ɺ ɹղৣ͠ʹߦ͘ ɾΧΪΛ͔͚͔ͨ ɹෆ҆ʹͳΔ ɾΧΪΛͳ͘͢ ɾΧΪΛͳͨ͘͠ ɹͱࢥ͍ɺԿ౓΋ ɹ୳͢ ɾΧΪ͕͔͞͹Δ ɾՙ෺Λ࣋ͬͨ ɹ··ղৣ͢Δ ɹඞཁ͕͋Δ ɾٸ͍ͰՈʹ ɹೖΓ͍ͨ ɾෳ਺ͷΧΪ͕ ɹ͋ΔͷͰɺͲͷ ɹΧΪͳͷ͔ ɹΘ͔Βͳ͘ͳΔ ɾΧΪͷ͔͚๨Ε ɹΛ͢Δ ɾࢪৣޙʹΧΪ͕ ɹ͔͔͍ͬͯΔ͔ ɹ֬ೝ͢Δ ɾҰ࣌తʹ߹ΧΪ ɹΛ࡞Γ͍͕ͨ ɹεϖΞΩʔ͕ ɹߴ͍࡞੒͕ ɹ໘౗͍͘͞ Ϣʔβʔ͸͜ͷҰ࿈ͷߦಈΛ ౰ͨΓલͷ΋ͷͩͱೝ࣮ࣝͯ͠ߦ͍ͯ͠Δ
  3. ͠ͳ͍͍ͯ͘69 εςʔδ ߦಈ ՝୊ɾෆศ ग़͔͚Δલ ग़͔͚Δ࣌ ֎ग़த ؼ୐ͨ࣌͠ ࡏ୐த ɾͲ͜ʹΧΪΛ

    ɹஔ͍͔ͨ୳͢ ɾΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍͔ΒΧΪ ɹΛऔΓग़͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹࢪৣ͢Δ ɾΧΪ͕ ɹด·͍ͬͯΔ͔ ɹ͔֬ΊΔ ɾΧΪΛ ɹΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍ʹೖΕͯ ɹҠಈ͢Δ ɾΧόϯ͔Β ɹΧΪΛ୳͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹղৣ͢Δ ɾ༑ਓͳͲ͕ ɹ๚Ε͖ͯͨΒ ɹΠϯλʔϗϯ ɹͰԠର͠ɺ ɹղৣ͠ʹߦ͘ ɾΧΪΛ͔͚͔ͨ ɹෆ҆ʹͳΔ ɾΧΪΛͳ͘͢ ɾΧΪΛͳͨ͘͠ ɹͱࢥ͍ɺԿ౓΋ ɹ୳͢ ɾΧΪ͕͔͞͹Δ ɾՙ෺Λ࣋ͬͨ ɹ··ղৣ͢Δ ɹඞཁ͕͋Δ ɾٸ͍ͰՈʹ ɹೖΓ͍ͨ ɾෳ਺ͷΧΪ͕ ɹ͋ΔͷͰɺͲͷ ɹΧΪͳͷ͔ ɹΘ͔Βͳ͘ͳΔ ɾΧΪͷ͔͚๨Ε ɹΛ͢Δ ɾࢪৣޙʹΧΪ͕ ɹ͔͔͍ͬͯΔ͔ ɹ֬ೝ͢Δ ɾҰ࣌తʹ߹ΧΪ ɹΛ࡞Γ͍͕ͨ ɹεϖΞΩʔ͕ ɹߴ͍࡞੒͕ ɹ໘౗͍͘͞ ͕ͩɺͦ͜ʹ͸͜Ε͚ͩͷ ՝୊͕ӅΕ͍ͯΔ
  4. ػೳͷઃܭ εςʔδ ߦಈ ՝୊ɾෆศ ग़͔͚Δલ ग़͔͚Δ࣌ ֎ग़த ؼ୐ͨ࣌͠ ࡏ୐த ɾͲ͜ʹΧΪΛ

    ɹஔ͍͔ͨ୳͢ ɾΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍͔ΒΧΪ ɹΛऔΓग़͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹࢪৣ͢Δ ɾΧΪ͕ ɹด·͍ͬͯΔ͔ ɹ͔֬ΊΔ ɾΧΪΛ ɹΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍ʹೖΕͯ ɹҠಈ͢Δ ɾΧόϯ͔Β ɹΧΪΛ୳͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹղৣ͢Δ ɾ༑ਓͳͲ͕ ɹ๚Ε͖ͯͨΒ ɹΠϯλʔϗϯ ɹͰԠର͠ɺ ɹղৣ͠ʹߦ͘ ɾΧΪΛ͔͚͔ͨ ɹෆ҆ʹͳΔ ɾΧΪΛͳ͘͢ ɾΧΪΛͳͨ͘͠ ɹͱࢥ͍ɺԿ౓΋ ɹ୳͢ ɾΧΪ͕͔͞͹Δ ɾՙ෺Λ࣋ͬͨ ɹ··ղৣ͢Δ ɹඞཁ͕͋Δ ɾٸ͍ͰՈʹ ɹೖΓ͍ͨ ɾෳ਺ͷΧΪ͕ ɹ͋ΔͷͰɺͲͷ ɹΧΪͳͷ͔ ɹΘ͔Βͳ͘ͳΔ ɾΧΪͷ͔͚๨Ε ɹΛ͢Δ ɾࢪৣޙʹΧΪ͕ ɹ͔͔͍ͬͯΔ͔ ɹ֬ೝ͢Δ ɾҰ࣌తʹ߹ΧΪ ɹΛ࡞Γ͍͕ͨ ɹεϖΞΩʔ͕ ɹߴ͍࡞੒͕ ɹ໘౗͍͘͞
  5. ػೳͷઃܭ εςʔδ ߦಈ ՝୊ɾෆศ ग़͔͚Δલ ग़͔͚Δ࣌ ֎ग़த ؼ୐ͨ࣌͠ ࡏ୐த ɾͲ͜ʹΧΪΛ

    ɹஔ͍͔ͨ୳͢ ɾΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍͔ΒΧΪ ɹΛऔΓग़͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹࢪৣ͢Δ ɾΧΪ͕ ɹด·͍ͬͯΔ͔ ɹ͔֬ΊΔ ɾΧΪΛ ɹΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍ʹೖΕͯ ɹҠಈ͢Δ ɾΧόϯ͔Β ɹΧΪΛ୳͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹղৣ͢Δ ɾ༑ਓͳͲ͕ ɹ๚Ε͖ͯͨΒ ɹΠϯλʔϗϯ ɹͰԠର͠ɺ ɹղৣ͠ʹߦ͘ ɾΧΪΛ͔͚͔ͨ ɹෆ҆ʹͳΔ ɾΧΪΛͳ͘͢ ɾΧΪΛͳͨ͘͠ ɹͱࢥ͍ɺԿ౓΋ ɹ୳͢ ɾΧΪ͕͔͞͹Δ ɾՙ෺Λ࣋ͬͨ ɹ··ղৣ͢Δ ɹඞཁ͕͋Δ ɾٸ͍ͰՈʹ ɹೖΓ͍ͨ ɾෳ਺ͷΧΪ͕ ɹ͋ΔͷͰɺͲͷ ɹΧΪͳͷ͔ ɹΘ͔Βͳ͘ͳΔ ɾΧΪͷ͔͚๨Ε ɹΛ͢Δ ɾࢪৣޙʹΧΪ͕ ɹ͔͔͍ͬͯΔ͔ ɹ֬ೝ͢Δ ɾҰ࣌తʹ߹ΧΪ ɹΛ࡞Γ͍͕ͨ ɹεϖΞΩʔ͕ ɹߴ͍࡞੒͕ ɹ໘౗͍͘͞ ΦʔτϩοΫ
  6. ػೳͷઃܭ εςʔδ ߦಈ ՝୊ɾෆศ ग़͔͚Δલ ग़͔͚Δ࣌ ֎ग़த ؼ୐ͨ࣌͠ ࡏ୐த ɾͲ͜ʹΧΪΛ

    ɹஔ͍͔ͨ୳͢ ɾΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍͔ΒΧΪ ɹΛऔΓग़͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹࢪৣ͢Δ ɾΧΪ͕ ɹด·͍ͬͯΔ͔ ɹ͔֬ΊΔ ɾΧΪΛ ɹΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍ʹೖΕͯ ɹҠಈ͢Δ ɾΧόϯ͔Β ɹΧΪΛ୳͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹղৣ͢Δ ɾ༑ਓͳͲ͕ ɹ๚Ε͖ͯͨΒ ɹΠϯλʔϗϯ ɹͰԠର͠ɺ ɹղৣ͠ʹߦ͘ ɾΧΪΛ͔͚͔ͨ ɹෆ҆ʹͳΔ ɾΧΪΛͳ͘͢ ɾΧΪΛͳͨ͘͠ ɹͱࢥ͍ɺԿ౓΋ ɹ୳͢ ɾΧΪ͕͔͞͹Δ ɾՙ෺Λ࣋ͬͨ ɹ··ղৣ͢Δ ɹඞཁ͕͋Δ ɾٸ͍ͰՈʹ ɹೖΓ͍ͨ ɾෳ਺ͷΧΪ͕ ɹ͋ΔͷͰɺͲͷ ɹΧΪͳͷ͔ ɹΘ͔Βͳ͘ͳΔ ɾΧΪͷ͔͚๨Ε ɹΛ͢Δ ɾࢪৣޙʹΧΪ͕ ɹ͔͔͍ͬͯΔ͔ ɹ֬ೝ͢Δ ɾҰ࣌తʹ߹ΧΪ ɹΛ࡞Γ͍͕ͨ ɹεϖΞΩʔ͕ ɹߴ͍࡞੒͕ ɹ໘౗͍͘͞ ֎ग़தͰ΋ 伴ͷঢ়ଶ͕ Θ͔Δ
  7. ػೳͷઃܭ εςʔδ ߦಈ ՝୊ɾෆศ ग़͔͚Δલ ग़͔͚Δ࣌ ֎ग़த ؼ୐ͨ࣌͠ ࡏ୐த ɾͲ͜ʹΧΪΛ

    ɹஔ͍͔ͨ୳͢ ɾΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍͔ΒΧΪ ɹΛऔΓग़͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹࢪৣ͢Δ ɾΧΪ͕ ɹด·͍ͬͯΔ͔ ɹ͔֬ΊΔ ɾΧΪΛ ɹΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍ʹೖΕͯ ɹҠಈ͢Δ ɾΧόϯ͔Β ɹΧΪΛ୳͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹղৣ͢Δ ɾ༑ਓͳͲ͕ ɹ๚Ε͖ͯͨΒ ɹΠϯλʔϗϯ ɹͰԠର͠ɺ ɹղৣ͠ʹߦ͘ ɾΧΪΛ͔͚͔ͨ ɹෆ҆ʹͳΔ ɾΧΪΛͳ͘͢ ɾΧΪΛͳͨ͘͠ ɹͱࢥ͍ɺԿ౓΋ ɹ୳͢ ɾΧΪ͕͔͞͹Δ ɾՙ෺Λ࣋ͬͨ ɹ··ղৣ͢Δ ɹඞཁ͕͋Δ ɾٸ͍ͰՈʹ ɹೖΓ͍ͨ ɾෳ਺ͷΧΪ͕ ɹ͋ΔͷͰɺͲͷ ɹΧΪͳͷ͔ ɹΘ͔Βͳ͘ͳΔ ɾΧΪͷ͔͚๨Ε ɹΛ͢Δ ɾࢪৣޙʹΧΪ͕ ɹ͔͔͍ͬͯΔ͔ ɹ֬ೝ͢Δ ɾҰ࣌తʹ߹ΧΪ ɹΛ࡞Γ͍͕ͨ ɹεϖΞΩʔ͕ ɹߴ͍࡞੒͕ ɹ໘౗͍͘͞ ϋϯζϑϦʔ ղৣ
  8. ػೳͷઃܭ εςʔδ ߦಈ ՝୊ɾෆศ ग़͔͚Δલ ग़͔͚Δ࣌ ֎ग़த ؼ୐ͨ࣌͠ ࡏ୐த ɾͲ͜ʹΧΪΛ

    ɹஔ͍͔ͨ୳͢ ɾΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍͔ΒΧΪ ɹΛऔΓग़͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹࢪৣ͢Δ ɾΧΪ͕ ɹด·͍ͬͯΔ͔ ɹ͔֬ΊΔ ɾΧΪΛ ɹΩʔέʔε΍ ɹࡒ෍ʹೖΕͯ ɹҠಈ͢Δ ɾΧόϯ͔Β ɹΧΪΛ୳͢ ɾ෺ཧΧΪͰ ɹղৣ͢Δ ɾ༑ਓͳͲ͕ ɹ๚Ε͖ͯͨΒ ɹΠϯλʔϗϯ ɹͰԠର͠ɺ ɹղৣ͠ʹߦ͘ ɾΧΪΛ͔͚͔ͨ ɹෆ҆ʹͳΔ ɾΧΪΛͳ͘͢ ɾΧΪΛͳͨ͘͠ ɹͱࢥ͍ɺԿ౓΋ ɹ୳͢ ɾΧΪ͕͔͞͹Δ ɾՙ෺Λ࣋ͬͨ ɹ··ղৣ͢Δ ɹඞཁ͕͋Δ ɾٸ͍ͰՈʹ ɹೖΓ͍ͨ ɾෳ਺ͷΧΪ͕ ɹ͋ΔͷͰɺͲͷ ɹΧΪͳͷ͔ ɹΘ͔Βͳ͘ͳΔ ɾΧΪͷ͔͚๨Ε ɹΛ͢Δ ɾࢪৣޙʹΧΪ͕ ɹ͔͔͍ͬͯΔ͔ ɹ֬ೝ͢Δ ɾҰ࣌తʹ߹ΧΪ ɹΛ࡞Γ͍͕ͨ ɹεϖΞΩʔ͕ ɹߴ͍࡞੒͕ ɹ໘౗͍͘͞ ߹ΧΪൃߦ ػೳ