Os desafios de desenvolver uma cultura ágil: eficácia, eficiência e economia - Raphael Albino

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1. Os desafios de desenvolver uma cultura ágil: eficácia, eficiência e economia Raphael Donaire Albino @rapha_albino
2. Raphael Donaire Albino Bauruense Padrinho babão Corinthiano Gosto de ler e escutar boas histórias @rapha_albino Autor do livro “Métricas ágeis - Obtenha melhores resultados em sua equipe” Doutorando e Mestre em Administração de empresas pela FEA-USP
4. Atenção O conteúdo dos slides a seguir representam a minha opinião e adorarei bater um papo de boteco para saber o seu ponto de vista sobre o que será apresentado.
5. O que seria agilidade para o desenvolvimento de produtos digitais?
7. O que as organizações esperam com o ágil?
8. 74% Aumentar a entrega de software 13th State of Agile Report 62% Aumentar a habilidade de gerenciar mudanças de prioridade 51% Aumentar a produtividade 50% Aumentar o alinhamento entre negócio e tecnologia 43% Aumentar a qualidade do software 43% Aumentar a previsibilidade de entrega
9. Quais os benefícios ao adotar o ágil?
10. 13th State of Agile Report 69% Capacidade de gerenciar mudanças de prioridades 65% Visibilidade das iniciativas 64% Aumentar o alinhamento entre negócio e tecnologia 64% Moral da equipe 63% Velocidade de entrega (redução do time-to-market) 61% Aumentar a produtividade da equipe
11. Com o ágil é possível …. ➔ Responder a mudança ➔ Oferecer visibilidade ➔ Gerar alinhamento entre as pessoas ➔ Oferecer serviços e soluções mais rápidas aos clientes ➔ Ser mais produtivo ➔ Fazer com que as pessoas se apropriem das entregas
13. Quais os desafios para desenvolver a agilidade no negócio?
14. #1 Estilo de liderança 2th Business Agility Report #2 Gestão de mudança #3 Cultura #4 Mindset ágil #5 Alinhamento #6 Patrocínio
15. Principais pontos da pesquisa ➔ Fluência em agilidade de negócio ainda é baixa ➔ Existe o desafio de transformar a cultura e os processos existentes ➔ A importância de transformar outras áreas do negócio (ex: RH) ➔ Existem resultados palpáveis dos investimentos feitos para trazer agilidade ao negócio
17. Beth CEO de uma grande empresa. Participou de eventos sobre agilidade, visitou o vale do Silício e quer uma cultura ágil para sua empresa. O que ela espera para a organização? • Eficiência operacional; • Uso da tecnologia para gerar vantagem competitiva; • Entregar produtos e serviços mais rápido; • Equipe motivada. História ilustrativa
18. Foi contratada uma consultoria para capacitar e apresentar um modelo de trabalho ágil
19. Foram criadas 3 células multidisciplinares para validar o modelo ágil de trabalho
20. As iniciativas foram priorizadas pelo corpo diretivo da organização
21. Foram escolhidas pessoas de diferentes departamentos para atuarem (part time) nas equipes
22. 4 meses depois
23. Quais foram as grandes escorregadas que a Beth observou em sua tentativa de desenvolver uma cultura ágil?
24. Acreditar que ser ágil é adotar um framework (ex: Scrum, SAFe)
25. Basta criar uma célula e os silos da organização serão resolvidos
26. Basta algumas capacitações e as pessoas naturalmente se auto- organizam
27. Os objetivos e resultados esperados estão claros para todas as partes interessadas
28. Todas as lideranças da organização estão engajadas para patrocinarem a mudança
29. As pessoas e a política vigente da organização estão sempre abertas para a mudança
30. Como desenvolver a agilidade no negócio?
31. Gestão efetiva Métricas Práticas e papéis Priorização orientada ao negócio Resultado financeiro Eficiência (melhor forma) Eficácia (o certo) Economia (menor custo) Excelência Referência: http://blog.plataformatec.com.br/2018/03/o-desafio-de-analisar-a-maturidade-agil-de-uma-empresa/
32. Alto alinhamento Baixo alinhamento Baixo empoderamento Alto empoderamento Ambiente propício para uma cultura ágil Empoderamento = habilidade + autonomia Referência: http://blog.plataformatec.com.br/2018/03/o-desafio-de-analisar-a-maturidade-agil-de-uma-empresa/
33. Até agora eu estou em dúvida do que farei na segunda-feira ….
34. Dicas para fazer diferente
35. Eficácia (fazer as coisas certas)
36. Saber a motivação por trás do que está sendo feito (clareza dos objetivos e resultados esperados)
37. Trazer a perspectiva do cliente para a tomada de decisão do que é preciso ser feito
38. Compreender os problemas e criar soluções a partir de tal perspectiva
39. Escute seu cliente Quem ele é (interno/externo)? Quais são suas necessidades? Quais são suas insatisfações? O que ele espera do seu produto ou serviço?
40. Net Promoter Score
41. Tenha objetivos e resultados esperados claros Para onde você precisa ir? (objetivo) Como você saberá que alcançou o resultado? (key result)
44. Tenha cuidado com os indicadores de vaidade
45. Busque combinar indicadores quantitativos e qualitativos
46. Entenda o modelo de negócio Onde podemos inovar? Onde podemos ser mais eficientes? Como podemos gerar mais valor aos clientes?
47. Modelo de gestão como organizar? Analise o modelo de negócio Modelo econômico como criar e capturar valor? Modelo de relacionamento com os clientes para quem entregamos? Posicionamento estratégico o que entregamos? Modelo de operações como entregamos? Modelo de inovação como mudar? Criado por Dr. Marcelo Caldeira Pedroso
48. Eficiência (fazer as coisas da melhor maneira)
49. Gerar ciclos de feedbacks curtos com os clientes
50. Aumentar a qualidade dos produtos e serviços
51. Criar rotinas de trabalho que criem entregas de valor frequentes
52. Visualize e gerencie seu sistema Visualize o seu sistema Tenha métricas
53. Portfólio de produtos Referência: http://blog.plataformatec.com.br/2018/01/avaliando-os-estagios-do-portfolio-de-produtos-em-uma- empresa-digital/
54. Portfólio de iniciativas Escolha Viabilidade de negócio Viabilidade técnica Refinamento Desenvolvimento Entregue Aguardando refinamento Em refinamento Tribo/squad Lista de desejos Descarte Expedite
55. Gestão do fluxo de uma equipe Referência: http://blog.plataformatec.com.br/2017/03/desenvolvendo-melhoria-continua-em-seu-processo-agil- um-daily-meeting-diferente/
56. Analise as métricas Referência: http://blog.plataformatec.com.br/2017/12/estoques-no-desenvolvimento-de-software/
57. Analise o fluxo de trabalho Referência: http://blog.plataformatec.com.br/2017/10/metricas-ageis-cumulative-flow-diagrams-e-lead-time- breakdown/
58. Utilize práticas de engenharia de software Um processo sem práticas é flácido
59. 12 prática do XP
60. Reduza o tamanho do lote Como é possível criar soluções que nos permitam gerar entregas mais rápidas?
61. Item de trabalho Referência: http://blog.plataformatec.com.br/2017/01/requisitos-em-equipes-ageis-falando-sobre-complexidade- e-incerteza/
62. Identifique melhorias no fluxo de trabalho Entenda os fluxos de trabalho Compreenda os tipos de demanda
63. STATIK 1 - Entenda a fonte de insatisfação do cliente 2 - Analise os tipos de demanda e a capacidade atual 3 - Entenda o fluxo de trabalho de cada tipo de demanda 4 - Descubra as classes de serviço 5 - Projete o sistema Kanban
64. Econômico (fazer as coisas de uma maneira barata)
65. Criar soluções mínimas que resolvam os problemas dos clientes e usuários
66. Evitar revoluções no modelo de trabalho que diminuam a capacidade produtiva da organização
67. Quebre a ideia de que todo problema é resolvido por software Crie soluções que levem em consideração as necessidades dos usuários
68. Entenda a jornada do usuário Referência: https://medium.com/sketch-app-sources/user-journey-maps-or-user-flows-what-to-do-first-48e825e73aa8
69. Prove hipóteses o mais cedo possível Referência: http://www.aexonic.com/peak-into-our-mind/importance-mvp-minimum-viable-product-business/
70. Comece com o que você tem hoje Trabalhe para desenvolver uma cultura de planejamento, criação, refinamento e melhoria Reduza os silos
71. Atendimento TI RH Área de negócio Transversal tipo 02: para construção competências Digital (capability building) Transversal tipo 01: por Jornadas do Cliente Crie estruturas transversais e com autonomia
72. Product Marketing Product Management Product Development Desenvolva habilidades mais do que crie novos papéis
73. Considerações finais
74. ➔ Criar produtos mínimos que solucionem o problema dos usuários ➔ Gerar entregas frequentes e de qualidade ➔ Levar em consideração a perspectiva do cliente ➔ Alinhamento do objetivo e os resultados esperados ➔ Ter clareza sobre onde estão os problemas a serem resolvidos Eficácia Eficiência ➔ Reduzir riscos ➔ Criar soluções com esforços mínimos ➔ Desenvolver estruturas que respeitem o desenho atual da organização Econômico
75. O pensamento econômico aliado com uma gestão eficiente do processo de trabalho aumenta a capacidade da organização ser eficaz
76. Conhecer as instituições formais e informais e saber o poder político de cada uma delas fará com que o processo de mudança aconteça de forma objetiva e com uma boa gestão das expectativas.
77. Engaje as pessoas e adapte o estilo de liderança para que a mudança de cultura aconteça.
78. Obrigado Raphael Donaire Albino @rapha_albino raphalbino@gmail.com https://www.casadocodigo.com.br/products/livro-metricas-ageis (Cupom de 15%: PLATAFORMATEC15)