し、それを更新し続ける 顧客の成功と事業の成長の源泉は 「人」である 私たちは、1人で課題を解くのではなく、チーム で課題を解きます。課題は難題だらけで、それを 解くには多様な考えが必要です。自分の考えとは 異なる意見やアイデアを尊重し、メンバーの立場 や性格によらず、全てのメンバーが平等に発言で きる場を作ります。そして、各メンバーも、自身 の役割にとらわれず主体的に業務に取り組むこと で、他のチームメンバーから信頼を得る努力をし ます。 高いパフォーマンスを発揮し、成果を出し続ける ことに貪欲になります。そのために、自身が求め られている役割を理解し、常に周囲からの期待を 超えられるよう努力します。生産性を向上させる ため、業務内容はドキュメントに落とし込み、 徹底した標準化・自動化を行います。業務を行う ための環境整備には、惜しみない投資を行いま す。また、家族や自分の心身の健康を大切にし、 高いパフォーマンスが発揮できないと判断した日 には、休める勇気と文化作りも重要です。 人の成長こそが、顧客の成功と事業の成長のため の最も重要な要素であり、企業活動における最も 効率の良い投資だと考えます。成長には、自主性 と経験が大切です。積極的な権限移譲と、情報の 透明性の確保に取り組むことで、自主的な行動を 促します。また、失敗を許容する文化を醸成し、 失敗経験から学びを身につけることを是としま す。様々な意思決定のシーンにおいては、短期的 な売上の向上よりも、長期的な人の成長にベット します。