Google Analytics: au delà des bases

Le marketing peut être ramené à cette description très simpliste: trouver ce qui fonctionne, et en faire plus («Figure out what works, do more of it»).

Google Analytics nous aide à faire la première partie, soit trouver ce qui fonctionne.

En 2019, encore beaucoup trop de gens ne regardent que le nombre de visite et le taux de rebond comme indicateur de performance. Il est temps que ça change.

Allons au delà des bases, et parlons de mesure de conversion et de retour sur investissement de campagnes publicitaires. On regardera aussi comment trouver des problèmes sur votre site avec Google Analytics.

Après cette conférence, vous saurez mieux quoi montrer comme données à vos clients et collègues!

Si le temps nous le permet, on jasera de paramètres UTM!

(En d'autre termes, on va parler d'objectifs, de taux de conversion, de valeur de conversion, un peu d'attribution et de campagnes. Je vais aussi vous glisser un mot à propos du "cross-domain tracking" et d'UTM)

Transcript

1. Google Analytics: au delà des bases JP Boily — Metrics Watch metricswatch.com jp@metrics.watch
2. metrics watch Comment mesurez-vous le succès de votre entreprise?
3. metrics watch Par le nombre de personnes qui entrent ou qui reluquent par les vitrines?
4. metrics watch Par le pourcentage de gens qui partent sans acheter?
5. metrics watch $$$
6. metrics watch Laissez faire les sessions et le taux de rebonds
7. metrics watch Mauvais KPI? Mauvaises décisions. Mauvaise direction.
8. metrics watch C’est l’heure de l’histoire.
9. metrics watch io + Entreprendre SagLac Développeur web Mon passé. Fait du web depuis les années 90. JP Boily Startups SF & NYC Web analytique avant Google Analytics
10. metrics watch Consultant Mon présent. JP Boily Metrics Watch Greyhound Axa Singapore quebec.ca et d’autres ministères Village Vacances Valcartier Tourisme Lanaudière Quelques clients Tourisme Saguenay-Lac-St-Jean Le Barreau Move & Store Fleetio et bien d’autres dont plusieurs agences d’ici et d’ailleurs
11. metrics watch Le marketing, c’est facile. “Figure out what works, do more of it”
12. metrics watch 1ère étape: mesurer le succès.
13. metrics watch Les conversions, c’est le succès.
14. metrics watch La question à vous poser: pourquoi avez-vous un site?
15. metrics watch Exemples $$$ formulaire infolettre ou lead magnet téléphone information du publique sur XYZ etc
16. metrics watch 2 façons de mesurer avec Google Analytics: - par URL - par événement
17. metrics watch Configurer un objectif
18. metrics watch Configurer un objectif (URL)
19. metrics watch Configurer un objectif (URL)
20. metrics watch Configurer un objectif (event)
21. metrics watch Configurer un objectif (event)
22. metrics watch Configurer un objectif (event)
23. metrics watch Configurer un objectif (event)
24. metrics watch Comment estimer la valeur d’une conversion?
25. metrics watch Et pour le ecommerce?
26. metrics watch “Enhanced Ecommerce”!
27. metrics watch Ecommerce
28. metrics watch Produits (ecommerce)
29. metrics watch Produits (ecommerce)
30. metrics watch Comportement d’achat
31. metrics watch Processus d’achat
32. metrics watch On fait quoi avec tout ça?
33. metrics watch On assume pas, on sait
34. metrics watch “Figure out what works, do more of it”
35. metrics watch Canaux qui fonctionnent bien?
36. metrics watch Mieux: ROI par canal
37. metrics watch ROI par source / medium
38. metrics watch Campagnes
39. metrics watch Campagnes
40. metrics watch Contenu qui “score”
41. metrics watch Contenu qui “score” (avancé)
42. metrics watch Merci, Snipcart pour l’échantillons de données de quelques jours
43. metrics watch Taux de conversion?
44. metrics watch Ne vous comparez pas
 à votre industrie!
45. metrics watch “Do something. If it works, do more of it. If it doesn't, do something else.” — Franklin D. Roosevelt
46. metrics watch Types d’appareils
47. metrics watch Types d’appareils
48. metrics watch Navigateurs
49. metrics watch Tranche d’âge
50. metrics watch Tranche d’âge
51. metrics watch Sexe
52. metrics watch Âge + sexe
53. metrics watch Dimension secondaire?
54. metrics watch Dimension secondaire!
55. metrics watch Vous pouvez croiser toutes sortes de données…navigateur, pays, sexe, âge, système d’exploitation, etc.
56. metrics watch Je peux me fier à mes données?
57. metrics watch SPAM —> filtres (mais faites attention!!!)
58. metrics watch Cross-domain tracking Site marketing: metricswatch.com Application/plateforme de paiement: app.metrics.watch Conversions: app.metrics.watch source/medium: metricswatch.com / referral
59. metrics watch Cross-domain tracking Facile à régler, mal documenté. Objectif 1. passer le client ID (code) 2. enlever metricswatch.com des référents (config).
60. metrics watch Cross-domain tracking 1. Passer le client ID Example: app.metrics.watch?_ga=1.199239214.1624002396.1440697407 ga('create', ‘GA_TRACKING_ID’, 'auto', {'allowLinker': true}); ga('require', 'linker'); ga('linker:autoLink', ['metricswatch.com', ‘app.metrics.watch’] ); gtag('config', 'GA_TRACKING_ID', { 'linker': { 'domains': ['example-destination.com'] } }); gtag ga
61. metrics watch Cross-domain tracking 2. Referral exclusion list
62. metrics watch Une app? Enlève les page views une fois loggé gtag ga <% if current_user.nil? %> ga('send', 'pageview'); <% end %> gtag('config', 'GA_TRACKING_ID', { 'send_page_view': false });
63. metrics watch Théorie…et “la vrai vie”
64. metrics watch Kit de survie: 1 à 3 KPI. Idéalement 1.
65. metrics watch Kit de survie: tableau de bord et rapports automatisés
66. metrics watch Doit faire partie de vos habitudes
67. metrics watch Rapports…mensuels? Hebdo?
68. metrics watch “Ça dépend™”
69. metrics watch Au combien de temps voulez-vous prendre action?
70. metrics watch Par courriel, c’est l’idéal
71. metrics watch Y’a quoi dans un rapport efficace?
72. metrics watch Y’a quoi dans un rapport efficace?
73. metrics watch Y’a quoi dans un rapport efficace?
74. metrics watch Y’a quoi dans un rapport efficace?
75. metrics watch Y’a quoi dans un rapport efficace?
76. metrics watch Y’a quoi dans un rapport efficace?
77. metrics watch Comment faire? Quels sont les outils?
78. metrics watch Google Analytics • Gratuit • Courriel automatisé via tableau de bord, rapport sur mesure ou autres rapports • Courriels de piètre qualité visuelle; parfois difficile de bien voir • Aucune donnée externe Pour Contre
79. metrics watch Google Data Studio • “Gratuit” • Plus joli et flexible que Google Analytics lui- même • Plutôt complexe • Aucun envoie de rapport par courriel • Connecteurs pour données externes souvent payants Pour Contre
80. metrics watch DashThis, Klipfolio ou autres • Fait au Canada • Plusieurs sources de données • Possibilité de mettre sur une télévision dans vos bureaux • Prix mensuel • Rapport par courriel sont soit des liens vers des pages ou des PDF (plus de friction) Pour Contre
81. metrics watch Metrics Watch • Fait au Québec (par moi) • Plusieurs sources de données • Rapport directement dans le courriel • Prix mensuel • Moins de sources de données que certains compétiteurs (pour le moment) Pour Contre
82. metrics watch Besoin de creuser?
 Creusez à la source!
83. metrics watch
84. metrics watch After: UTM example.com example.com?utm_source=mailchimp&utm_medium=email
85. metrics watch After: UTM source medium campaign term content
86. metrics watch After: UTM Campaign Builder
87. Administration ATTENTION: possibilité de “briser” ici!
88. Compte / Propriété / Vue Organisation / Site / Données à consommer
89. Gestion des utilisateurs
90. Paramètres de la vue
91. Filtres ATTENTION: possibilité de “briser” ici! Rien n’est rétroactif dans Google Analytics. Toujours garder une vue sans filtres, une vue de test une vue master. Dans le doute: abstenez-vous.
92. Filtres
93. Exemples de filtres metricswat.ch/ucc1
94. metrics watch Questions? metricswatch.com jp@metrics.watch