Jävla skitsystem!

Föreläsning vid Medieteknikdagarna 2012.

Transcript

2. @jonas_blind_hen #skitsystem #arbetsmiljo twitter
3. Skapa nytt dokument
4. Det är ändå märkligt att datoriseringen av journalsystem inte verkar ha minskat läkarnas tidsåtgång för journalarbete Sjukvården
5. 30 1200 3000 15 10 5 Kredittid Max. kreditgräns Diskonteringsid Senaste order Överskott Utbetalningsfrist
6. 30 1200 3000 15 10 5 Kredittid Max. kreditgräns Diskonteringsid Senaste order Överskott Utbetalningsfrist
7. 1994 –
8. 1996 2003 12 6 0 Arbetsorsakade besvär: stress, psykisk påfrestning 15 9 3 %
12. E-journalsystem för vården • På barncancer-avdelningen vågar man inte använda systemet för att hålla reda på läkemedel • Så svårarbetat att risken för dödliga misstag är oacceptabel ”Jag får högt blodtryck en massa ggr per dag pga oförmåga att förstå hur jag t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.” klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus
13. Schema för högskolan • Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?” • Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent • Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
14. Schema för högskolan • Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?” • Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent • Fördubblad tjänstetid för schemaläggningen Kontrollera kostnader för lokaler. Inte testat med användare innan införande.
15. Betala fakturan
18. En timme förlorad arbetstid per dag Uppskattning från Unionen och SKTFs medlemmar
21. Kognitiv belastning på en helt ny skala
22. Digital arbetsmiljö
23. ”Teknik- strul” Dålig använd- barhet Påverkan på arbetet servern nere, printern krånglar, långsamt nätverk orimligt många klick, svårt att hitta, lätt att göra fel detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar
25. Vad kan vi göra?
27. Användar-centrerad utveckling
28. Jared Spool User Interface Engineering, Boston
29. Vilken process skapar lyckade projekt?
30. Jared: Har alla i teamet under de senaste sex veckorna observerat verkliga användare använda tjänsten eller produkten under minst två timmar?
31. Observera användarna
33. Jonas: Har alla i teamet under de senaste sex veckorna observerat verkliga användare göra resten av sitt jobb under minst två dagar?
34. Men det räcker inte.
35. Ge dina projekt en användningsarkitekt jämte systemarkitekten
36. Styr mot effekter
38. 82 procent av alla it-projekt är misslyckade, enligt beställarna själva.
39. 18 procent av alla it-projekt är lyckade.
40. 25 %
41. 82 läggs ner på tid/ budget men ej full funktion full funktion men över tid/ budget 18
42. ? procent gav avsedda effekter 18
43. sätter effektmål för affärssystemet 15 %
44. Jeremy Toeman/ Flickr Nyttan – positiva effekter – av IT uppstår i användningen Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur fina funktioner systemet har.
46. ✘ Använd- ningsmål # # tid/order -30 % misstag -60 % Effekter Mål- grupper # ofullständiga ordrar -75 % Mer effektiv ordermottagning Order- mottagare Vill ha färre ofullständiga ordrar Åtgärder ✔ ✔ ✔ ✔ Förenkla orderformuläret Validering Effektstyrning
47. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
48. Från ≈15 min till ≈2 min
49. Ge dina projekt en effektledare jämte projektledaren
50. Gå utanför bubblan
51. Johan Ronnestams keynote på Webbdagarna 2012
52. Sveriges vanligaste yrke?
53. undersköterska
54. kvinnor? undersköterskor, sjukvårdsbiträden 166 589
55. kvinnor? 93 %
56. undersköterskor, sjukvårdsbiträden, vårdare 384 365
57. Johan Ronnestam keynote på Webbdagarna 2012
58. ... men i arbetslivet ser det fortfarande ut så här.
59. Consumer- grade usability
60. små sammanhängande enheter
61. ... med gränssnitt och interaktion standardiserade.
62. Sverige kan bli världsledande inom digital design
63. 1/3
65. svensk design Peter Guthrie / Flickr
66. design svensk funktionalism debeer.jonathan / Flickr
67. design funktionalism svensk arbetsmiljö
68. design funktionalism arbetsmiljö svensk it
69. design funktionalism arbetsmiljö it + = ?
70. Sverige kan bli världsledande inom digital design
71. Jag heter Jonas Söderström Ni kan förändra världen. Tack!
72. www.javlaskitsystem.se
73. ”Årets bästa svenska bok om IT” Web Usability ”Borde läsas av alla arbetsgivare och IT-utvecklare” Västerviks-Tidningen ”En ögonöppnare ... en ny syn på arbetsmiljö” suntliv.nu
74. Bilder under Creative Commons-licens view02 av Peter Guthrie /flickr An IKEA's bed best friend (177/365) av debeer.jonathan / flickr IMG_3379 Pioneer VSX-80TXV - remote control av Jeremy Toeman /flickr Sean Drellinger / Flickr