Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Träff #8• 27 mars • Krångligt språk • UX Writing • vt 23 Nackademin

Träff #8• 27 mars • Krångligt språk • UX Writing • vt 23 Nackademin

Jonas Söderström

March 27, 2023
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Transcript

  1. Jonas Söderström • 2023 Krångligt språk 
 och klart språk

    Trä ff #8 • Måndag 27 mars Jonas Söderström • Vt 23 • UX Writing • Nackademin
  2. Jonas Söderström • 2023 Inkluderande design – 
 att minska

    trösklar 
 i omvärlden Individens förmågor Omvärldens krav Jonas Söderström • 2021
  3. Jonas Söderström • 2023 25 % har svårt att läsa

    • På en vecka ökar befolkningen ökar med 1 340 personer. Största delen av ökningen – 1 000 personer – beror på invandring (minus utvandring). 42 % av vuxna svenskar når 
 inte upp till nivån ”goda läsare” De fi nition: Klara av att söka efter information i en lång, komplex text, tolka innehållet och dra slutsatser (nivå 3 av 5). Källa: PIAAC-studien, 2013, SCB (stort antal OECD-länder)
  4. Jonas Söderström • 2023 WCAG om textstorlek • Minst 16

    punkter för huvudsaklig text (brödtext) • 16 punkter ≈ 21 pixlar • Ingen de fi nitiv riktlinje, 
 men en genomgående rekommendation
  5. Jonas Söderström • 2023 • Patricia Moore: Design for all

    – 
 The Lifespan Design Challenge (YouTube) • 25 min • https://www.youtube.com/watch?v=AzjEfozVWj0 Någon reflektion kring Patricia?
  6. Jonas Söderström • 2023 Läsbarhetsindex (Lix) 30 – 40 Lättläst,

    skönlitteratur, populärtidningar 40 – 50 Medelsvår, normal tidningstext 50 – 60 Svår, normalt värde för o ffi ciella texter > 60 Mycket svår, byråkratsvenska, avhandlingar >>Testa på lix.se
  7. Jonas Söderström • 2023 Lix: • Medeltalet ord per mening,

    plus • Andelen långa ord (ord med fl er än 
 sex bokstäver) uttryckt i procent. Antal ord Antal meningar Antal långa ord (>6) . 100 Antal ord + = Lix
  8. Jonas Söderström • 2023 Motsvarigheter till lix 
 för engelska

    texter • https://readable.com/features/readability-formulas/ • https://www.webfx.com/tools/read-able/
  9. Jonas Söderström • 2023 Språklagen: 
 11 § Språket i

    o ff entlig verksamhet ska vara vårdat, enkelt och begripligt.
  10. Jonas Söderström • 2023 Viktigast för begriplighet 1. Rubrik som

    tydliggör 2. Det viktigaste först 3. Info i punktlistor 4. Ny tanke – nytt stycke 5. Mellanrum mellan stycken 6. Mellanrubriker som förklarar 7. Generöst radavstånd 8. Ingress, sammanfattning av text
  11. Jonas Söderström • 2023 Det viktigaste först Rulla eller klicka?

    Frågan om man bör dela upp materialet på många, korta sidor eller ha längre sidor som måste rullas har debatterats hett. Enligt äldre undersökningar verkade användare föredra korta sidor. Men sedan dess har mängden gra fi k på sidorna ökat kraftigt, med längre laddningstider som följd. Detta kan sannolikt vara skälet till att nyare undersökningar tyder på att användarna föredrar att rulla sidor i stället. Rullning är dessutom ett accepterat arbetssätt när vi själva skriver på datorn, i ett ordbehandlingsprogram.
  12. Jonas Söderström • 2023 Det viktigaste först Läsaren rullar hellre

    än klickar Dela inte upp materialet på alltför många, korta sidor. Nyare undersökningar tyder på att läsarna föredrar att rulla längre texter i stället. Enligt äldre undersökningar verkade läsarna föredra korta sidor. Att webbsidor idag har många fl er bilder, annonser och animationer, vilket gör laddningstiden längre, har troligen ändrat detta. Att rulla är dessutom ett bekant arbetssätt, som läsarna är vana vid från till exempel ordbehandlingsprogram. Det blir också besvärligt att skriva ut en text om den är uppdelad på många sidor. ”accepterat arbetssätt” > bekant arbetssätt ”mängden gra fi k” > många fl er bilder, annonser och animationer
  13. Jonas Söderström • 2023 Det viktigaste först Läsaren rullar hellre

    än klickar Dela inte upp materialet på alltför många, korta sidor. Nyare undersökningar tyder på att läsarna föredrar att rulla längre texter i stället. Enligt äldre undersökningar verkade läsarna föredra korta sidor. Att webbsidor idag har många fl er bilder, annonser och animationer, vilket gör laddningstiden längre, har troligen ändrat detta. Budskapet går fortfarande fram
  14. Jonas Söderström • 2023 Det viktigaste först Läsaren rullar hellre

    än klickar Dela inte upp materialet på alltför många, korta sidor. Nyare undersökningar tyder på att läsarna föredrar att rulla längre texter i stället. Budskapet går fortfarande fram
  15. Jonas Söderström • 2023 Gör: • Skriv det viktigaste först

    • Dela upp i stycken, avsnitt • Rak meningsbyggnad • Skriv ut förkortningar • Ersätt eller förklara facktermer
  16. Jonas Söderström • 2023 Undvik • Meningsbyggnad med bisatser, ovanlig

    ordföljd • Svårbegripliga ord • Ålderdomliga uttryck • Förkortningar • Facktermer som inte förklaras
  17. Jonas Söderström • 2023 Personligt tilltal är bra... Från ett

    kommunalt badhus hemsida: Vi vill att ditt besök hos 
 oss ska vara ”ett rent nöje”. ”Vi”, ”ditt” – skapar en direkt relation med besökaren.
  18. Jonas Söderström • 2023 ...men vid problem: Vattenruschbanan är avstängd

    tills 
 påpekanden efter besiktning är åtgärdade. Inget ”vi beklagar” eller ”… tills vi hunnit laga den!”
  19. Jonas Söderström • 2023 SJ går bra ... SJ satsar

    kraftfullt på fl er tåg Vi säljer våra lediga platser...
  20. Jonas Söderström • 2023 SJ har problem... X2000-problemen åtgärdas ...

    Ett tillverkningsfel 
 har upptäckts 
 på rullstolslyftarna ...
  21. Jonas Söderström • 2023 ”Det här är ju barnspråk! 


    Polisen på gatan kommer att skratta 
 åt det!”
  22. Jonas Söderström • 2023 Consequences of Erudite Vernacular Utilized Irrespective

    of Necessity: Problems with Using Long Words Needlessly Daniel M. Oppenheimer:
  23. Jonas Söderström • 2023 • Situation • Konsekvenser • Konsensus

    • Modell • Implementera • Revidera • Tolerera • Korrelation • Relatera (till) • Indikera Läge Följder Samsyn, enighet Mönster, mall Införa, skapa, göra Ändra, rätta Tåla Samband Anknyta (till), knyta an Visa, tyda (på) Läsarna bedömde dessa skribenter som mer intelligenta!
  24. Jonas Söderström • 2023 Enkelt språk 
 får dig att

    verka 
 mer intelligent. Att komma ihåg:
  25. Jonas Söderström • 2023 ”Ska det vara lätt – 


    eller ska det vara rätt?” Juristen:
  26. Jonas Söderström • 2023 I slutet på 1970-talet skrevs den

    amerikanska federala lagstiftningen kring kommunikations- radio om med ett radikalt enklare språk. Tjugo år senare kontrollerade juristen 
 Joseph Kimble hur det gått. På tjugo år hade inte en enda tvist 
 uppstått kring reglerna. ”So much for the fear that 
 plain language will create litigation. 
 If anything, it probably decreases litigation”. Lifting the Fog of Legalese 
 (Carolina Academic Press, 2006)
  27. Jonas Söderström • 2022 Juridiskt språk I enlighet med Miljöbalken

    26 kap §§ 5–9, Förordningen om miljöfarlig verksamhet §§ 32–33 (punkt 1 och 2), samt Lagen om viten § 5 (punkt 3) har Miljö- och hälsoskyddsnämnden beslutat att XYZ Fastighets AB senast en månad efter att företaget tagit del av detta beslut ska låta utföra bullermätning.
  28. Jonas Söderström • 2022 Ni måste undersöka bullret på Fredsgatan.

    
 Annars kostar det er 25.000 kronor i månaden. Senaste en månad efter att ni tagit del av detta beslut måste ni 1) låta en SWEDAC-ackrediterad akustiker mäta buller i lägenheten 502 på Fredsgatan 9 och skriftligt redovisa resultatet av undersökningen. 2) Om bullermätningen visar att Socialstyrelsens normer överskrids, 
 ska ni skriftligen ge förslag på åtgärder för att minska bullret. Även detta måste göras senast en månad efter att ni tagit del av detta beslut. 3) För varje påbörjad månad som punkterna 1 eller 2 inte är uppfyllda, kommer ni att få betala ett vite på 25 000 kronor. Den juridiska grunden för detta är Miljöbalken 26 kap §§ etc etc, Förordningen om miljöfarlig verksamhet §§ etc (punkt 1 och 2), 
 samt Lagen om viten §§§ (punkt 3).
  29. Jonas Söderström • 2022 Enligt paragraf 33 i Förordningen om

    miljöfarlig verksamhet och hälsoskydd (1998:899) ska en bostad 
 ”ge betryggande skydd mot värme, kyla, drag, fukt, buller, radon, luftföroreningar och andra liknande störningar”. En bostad ska ”ge betryggande skydd mot värme, kyla, drag, fukt, buller, radon, luftföroreningar och andra liknande störningar”. Så säger paragraf 33 i Förordningen om miljöfarlig verksamhet och hälsoskydd (1998:899).
  30. Jonas Söderström • 2022 Förbundet har enligt 11 kapitlet, 3

    paragrafen i stadgar möjlighet att utesluta en medlem, under förutsättning att denne inte betalat medlemsavgiften. Undantag är om … Betalar du inte medlemsavgiften blir du utesluten. Undantag är om ... (Sist i texten:) Bestämmelserna om uteslutning fi nns i stadgarnas kapitel 11, paragraf 3.
  31. Jonas Söderström • 2023 Byråkratsvenska? Honliga exemplar av domisticerade former

    av Gallus kan trots grav visuell funktionsnedsättning normalt prestera problemfritt i lokaliserandet av små enheter av ett cerealt födoämne. Faktiskt inte!
  32. Jonas Söderström • 2023 X-stad kommun har god tillgång på

    en väl utbyggd och högkvalitativ veterinärverksamhet, i syfte att trygga såväl livsmedelsförsörjningen för kommunens invånare som djurens eget välbe fi nnande. Den första veterinärstationen startades redan 1931. Idag styrs verksamhetens av lagarna om djurskydd och djurhållning och står under länssstyrelsens inspektion. Trots detta kan i enstaka fall enstaka djur drabbas 
 av skador eller funktionsnedsättningar. Dessa kan ibland förefalla allvarliga, men varje åtgärd vidtages 
 i sådana fall för att säkerställa att nedsättningen inte ska hämma djurets möjlighet att bibehålla sina väsentliga och artunika beteenden. 
 Man tillser till exempel att djuret har förmåga att ska ff a sitt foder, och kan därigenom trygga en hög livskvalitet för djuret. Ängslig utförlighet Mer så!
  33. Jonas Söderström • 2023 1. Onödig abstraktion Vidare har vi

    lagt ner stor omsorg kring 
 datorbaserad resultatåterkoppling. 
 Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt 
 rätt sätt presenterar data i avancerade former, 
 ex som tidsserieanalyser och korrelationer. Vidare har vi lagt ner stor omsorg på att 
 presentera avancerade data, som tidsserieanalyser 
 och korrelationer, på ett pedagogiskt sätt. Se upp med: • Det innebär att … • Med detta menas … • Detta betyder …
  34. Jonas Söderström • 2023 Typiska onödiga abstrakta ord: 
 Modell,

    process, arbete … Hur ska vi lösa våldsproblemen? 
 Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Halmstad. Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara framgångsrikt. 
 Det kan vi göra även i Halmstad.
  35. Jonas Söderström • 2023 Onödig abstraktion: 
 Roll … Politikens

    roll ska syfta till att stimulera entreprenörskap men samtidigt minimera risktagandet med att starta 
 ett företag. Politiken ska syfta till att stimulera entreprenörskap men … Politiken ska stimulera entreprenörskap men samtidigt… Vi vill göra det enklare och mindre riskfyllt 
 att starta ett företag.
  36. Jonas Söderström • 2023 Typiska onödiga abstrakta ord Are you

    sure? This action will delete the settings you have made. Your settings can be changed later from the Settings menu. Delete Cancel
  37. Jonas Söderström • 2023 Typiska onödiga abstrakta ord Are you

    sure? This action will delete the settings you have made. Your settings can be changed later from the Settings menu. Delete Cancel onödig abstraktion
  38. Jonas Söderström • 2023 38 Onödig abstraktion: 
 Process, skede

    … Tillverkningsprocessen av Sail fi sh-båtarna är fl exibel och det är möjligt för köparen att själv vara med och utforma på båtens design och utförande i byggnadsskedet. Köparen kan påverka Sail fi sh-båtens design och utförande under tillverkningen. Köparen kan själv välja [motorstyrka och inredning?] innan båten byggs.
  39. Jonas Söderström • 2023 Onödig abstraktion: 
 Trend, utveckling …

    Volvo konstaterar att den svaga trenden när det gäller efterfrågan på lastbilar består från tredje kvartalet. Volvo konstaterar att efterfrågan på lastbilar är svag 
 även under detta kvartal [det fj ärde kvartalet]. Volvo konstaterar att efterfrågan på lastbilar fortsätter 
 att försvagas (?) även under detta kvartal [det fj ärde kvartalet].
  40. Jonas Söderström • 2023 Onödig abstraktion: 
 Trend + ökning/minskning

    Trenden med en accelererande befolkningsminskning kommer att fortsätta. Befolkningen kommer att minska ännu snabbare. Att antalet anmälningar om X ökar 
 är en trend sedan länge. Anmälningar om X har ökat sedan länge.
  41. Jonas Söderström • 2023 Leta efter ”i” När ”i” används

    i abstrakta sammanhang, kan man ofta 
 förenkla meningarna. Ett Frågor&Svar-dokument underlättar för 
 de inblandade i kommunikationen med journalister 
 och andra intressenter. Ett Frågor&Svar-dokument hjälper de inblandade 
 att kommunicera bättre med journalister och andra intressenter. Notera hur ”i” tvingar fram ett substantiv i stället för ett verb!
  42. Jonas Söderström • 2023 2. Substantivsjukan I stället för uttrycksfulla

    verb .... installera Sök efter ord på ”-ing”, "-tion" eller ”-ande” utföra installation värva medlemmar bedriva medlemsvärvning förändrats genomgått en förändring ... använder man 
 tomt verb + substantiv » » »
  43. Jonas Söderström • 2023 Substantivsjuka: typiska exempel Användningen av nya

    IT-verktyg har möjliggjort 
 en e ff ektivisering av hela transportstrukturen. Att etablera sig på arbetsmarknaden är till exempel 
 som regel en förutsättning för att kunna etablera en självständig försörjning. Ekologiska odlingsprinciper har utövat en stark påverkan på den konventionella produktionen.
  44. Jonas Söderström • 2023 Ett skolexempel Regeringen genomför en satsning

    på skolan med fokus 
 på årskurs 1–3. Under tre år ska 900 miljoner kronor 
 användas för att förbättra elevernas baskunskaper. 
 Nedbrutet på individnivå innebär detta en satsning 
 på 1 000 kronor per elev och läsår. Alla barn skall kunna läsa, 
 skriva och räkna när de lämnar årskurs tre.
  45. Jonas Söderström • 2023 Ett skolexempel Regeringen genomför en satsning

    på skolan med fokus 
 på årskurs 1–3. Under tre år ska 900 miljoner kronor 
 användas för att förbättra elevernas baskunskaper. 
 Nedbrutet på individnivå innebär detta en satsning 
 på 1 000 kronor per elev och läsår. Alla barn skall kunna läsa, skriva och räkna när de lämnar årskurs tre. tomt utförandeverb onödig abstraktion Resultatet – ”vad ger det oss?” – sist onödig abstraktion
  46. Jonas Söderström • 2023 Ett skolexempel Regeringen genomför en satsning

    på skolan med fokus 
 på årskurs 1–3. Under tre år ska 900 miljoner kronor 
 användas för att förbättra elevernas baskunskaper. 
 Nedbrutet på individnivå innebär detta en satsning 
 på 1 000 kronor per elev och läsår. Alla barn skall kunna läsa, skriva och räkna när de lämnar årskurs tre. Alla barn skall kunna läsa, skriva och räkna när de lämnar årskurs tre. Därför satsar regeringen 900 miljoner för att förbättra kunskaperna hos elever i årskurs 1, 2 och 3. 
 Det är 1 000 kronor per elev och läsår, i tre år. Både kortare och begripligare
  47. Jonas Söderström • 2023 51 ”När det gäller” Ska länderna

    hjälpa varandra 
 när det gäller att hejda den ekonomiska krisen? Länsrätten har fastställt Skatteverkets beslut när det gäller att påföra extra inkomster för en familjeägd restaurang i södra Halland.
  48. Jonas Söderström • 2023 51 ”När det gäller” 
 som

    universalkoppling Brottsaktiva personer när det gäller narkotikahandel, hot, utpressning, penningtvätt etc hårdbevakas. Det handlar främst om ledare för kriminella gäng och organisationer. Polisen hårdbevakar ledare för kriminella organisationer, och andra som sysslar med narkotikahandel, hot, utpressning, penningtvätt.
  49. Jonas Söderström • 2023 Enkla prepositioner Praxis när det gäller

    omhändertaganden av barn… 
 (skriv för eller vid) En analys när det gäller bakomliggande orsaker... 
 (skriv av) Favorit när det gäller förstaplatsen är... (skriv till) Det han kan berätta när det gäller branden... (skriv om) ... vår tilltro till politiker när det gäller miljöfrågor är låg. 
 (skriv i)
  50. Jonas Söderström • 2023 ”NDG” -> substantiv Vi måste vara

    eniga när det gäller renoveringen av badhuset... Vi måste vara eniga om att renovera badhuset...
  51. Jonas Söderström • 2023 Verb istället! Praxis när det gäller

    omhändertaganden av barn är att... 
 Praxis när barn omhändertas är att… En analys när det gäller bakomliggande orsaker visar... 
 En analys av varför det började brinna visar… Favorit när det gäller förstaplatsen är Tiger Woods 
 Favorit är Tiger Woods Det han kan berätta när det gäller branden... 
 Det han kan berätta om hur lågorna slog ut …
  52. Jonas Söderström • 2023 37 Tips: leta efter ”när det

    gäller” genomför(s) bedriver innebär utför(s) möjliggör(s) användning distribution införande process arbete material utveckling möjlighet roll när det gäller tomma verb substantiverade verb abstrakta substantiv
  53. Jonas Söderström • 2023 ”I februari kom skivan Säkert! Sedan

    dess 
 har Musiksverige förändrats en aning ... 
 Skivan som skulle passera obemärkt förbi 
 blev istället tokhyllad på varenda musiksida 
 i Sverige. Det är talspråk och väldigt rakt. Inga omskrivningar. Och ju enklare språket är, 
 desto mer avancerade tankegångar 
 och identi fi kation verkar de framkalla 
 hos de fl esta.” Från intervju i Situation Stockholm, dec 2007
  54. Jonas Söderström • 2023 Takeaways / sammanfatting • Se upp

    för passiva satser – 
 särskilt när innehållet är negativt eller obehagligt! • Se upp för onödig abstraktion! • Se upp med ”Det innebär att ..” • Värna de enkla prepositionerna! • Använd inte när ”det gäller” som universalkoppling! • Lägg det konkreta först, och det övergripande 
 eller generella efteråt som förklaring – inte som rubrik!
  55. Jonas Söderström • 2023 Måndag April 3 Inifrån- perspektiv, mer

    klarspråk Genomgång uppgift 1 = ni får inlämningsuppgift Länkar Rubriker, ingresser Onsdag Mars 29 Vecka 15 Onsdag April 5 Vecka 14 Onsdag April 12 Vecka 13