より早く品質を届けるために開発チームみんなで品質について対話した話 / Dialogue About Quality

kaonavi Tech Talk#17で登壇した際の発表資料です。
https://kaonavi.connpass.com/event/319381

◼︎イベント概要
カオナビでは、プロセスや、エンジニアリングについて日々改善をおこないながらアジャイルな開発を行なっています。
スクラムをスケールする際の工夫、品質向上へのチーム全体でのアプローチ、データ活用による顧客視点の醸成など、実りの多い内容が盛りだくさんです。

本イベントのアーカイブは下記からご覧いただけます！是非ご覧ください。
https://www.youtube.com/live/zQAlHonf-KA

◼︎kaonavi Tech Talkとは？
「"はたらく"にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパスを掲げるカオナビによるオンラインイベントです！
HRTechのリーディングカンパニーであるカオナビの開発組織は、学習する組織として絶え間なく変化を続けてきました。
組織・チーム・プロセス・エンジニアリングなど多くの領域に対してTry&Errorを繰り返すことで学びを重ね、開発組織もサービスもカイゼンを行ってきました。
そうした学びは社内の勉強会や交流会で共有されてきましたが
カオナビの開発組織の文化・人を多くの方に知っていただきたい
社内外で学びを循環させ、コラボレーションを実現する場を創出したい
といった想いから、kaonavi Tech Talkは生まれました。
カオナビの開発最前線で活躍するメンバーがスピーカーを務め、日々の開発で得た学びを発信して参ります！
ぜひカジュアルにご参加いただければと思います。

Transcript

1. より早く品質を届けるために開発チームみ んなで品質について対話しよう © kaonavi, inc.
2. 今日の話 © kaonavi, inc. 2 開発チームみんなで、品質についての 対話機会を増やす利点を説明します。
3. INDEX 1 .自己紹介 3 .対話機会を増やしてみた 4 .対話を増やしてよかったこと © kaonavi, inc. 3 2 .対話を増やす前までのチームの状況
4. 1.自己紹介 © kaonavi, inc. 4
5. 赤﨑 光 Hikaru Akasaki 所属：株式会社カオナビ 2023年入社 職種：QC マイブーム：ビール、七輪 自己紹介 © kaonavi, inc. 5
6. 自己紹介 © kaonavi, inc. 6 岩壁 亜利依 Arie Iwakabe 所属：株式会社カオナビ 2021年にSESとして所属 職種：QC マイブーム：ウィスキー、Alexaとおしゃべり
7. 木原 琴菜 Kihara Kotona 所属：株式会社カオナビ 2023年にSESとして所属 職種：QC マイブーム：トマトサワー・炭酸水・スマホゲーム 自己紹介 © kaonavi, inc. 7
8. © kaonavi, inc. 8 対話を増やす前までのチームの状況
9. 例１） © kaonavi, inc. 9 aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa1111111111
10. 例１） © kaonavi, inc. 10 そんなにたくさん半角文字だけ入力するよ うなフィールドではないんじゃない？ 本当に対応必要かなぁ？ フィールドを突き抜ける事象を検知したの で起票しました！ えっ、不具合なのに対応不要 ..!?
11. 例２） © kaonavi, inc. 11 CSVアップロード機能の開発にて..
12. 例２） 受入基準やデザインについて懸念ありますか？ いけるんじゃないかな？ いい感じ！ イメージ通りだ 他機能との統一性 もあるね
13. 例２） いざ、実装やテストのイメージを 考えはじめると…
14. 例２） 2回のMTGを経て方針が確定 でもあれ？手順がとても難しいぞ .. たしかに..利用者は使えるのかな ..？ これまでの仕様と統一できているし、使え ると思うけどなあ
15. もやもやしてきた 放置しているとまずそう .. 品質に関する認識のずれがあることは自然なこと ただ、それがよくない形で発覚している
16. もやもやしてきた 認識のずれをいい形で発見できないか
17. もやもやしてきた いい形で ？
18. もやもやしてきた みんなは品質について どう考えているんだろう？ 知りたい!!!
19. もやもやしてきた 知るために 対話機会を増やせないか
20. 対話機会を増やしてみた © kaonavi, inc. 20
21. これまで試してみた対話機会 • ①作ったものを触る会 • 学び合いの場で品質やテストに関するブログを読む • ソフトウェアテスト関連本を輪読する • ②利用者のペインを体感してみる • ③自分たちの作る製品に期待する品質や価値をすり合わせる • ④エンジニアと受入基準の補完、テスト分析/設計をする • 製品に期待する品質の指標を考える
22. ①作ったものを触る会 作ったものを触る会の爆誕
23. ①作ったものを触る会 © kaonavi, inc. 23 • 作った機能をみんなで触ってみる • 気づきや違和感があればコメント • 数チームに分かれる • ドライバーとナビゲーターを決める
24. © kaonavi, inc. 24 このエラーメッセージは 違ったニュアンスに受け 取られるんじゃない？ この動作遅いな〜こんな に待たされたら利用者は 不安になるだろうね ... ①作ったものを触る会
25. ①作ったものを触る会　を味変しながら隔週で続けてみた • 過去不具合の出た場所をいじめる • ユーザーマニュアルに沿って触る • ウェブアクセシビリティガイドラインに 沿って触る 作った機能をみんなで触る要素は維持
26. ①作ったものを触る会　を味変しながら隔週で続けてみた 『ソフトウェアの品質を学びまくる』 kz_suzuki シナリオベースの探索的テストとは何か。 より https://www.kzsuzuki.com/entry/2014/03/26/091300
27. これから作る機能に関する対話機会を 希望する声が上がるようになってきた ①作ったものを触る会　を味変しながら隔週で続けてみた
28. これから作る機能で解消したい 利用者のペインを体感 してみる ②利用者のペインを体感してみる会
29. • 仕様策定もデザインも未着手で解消す べきペインだけ見えた段階で実施 • 利用者がペインを感じている既存機能 を使って目的を達成してみる • 利用者の実データに近い環境を再現 ②利用者のペインを体感してみる会
30. © kaonavi, inc. 30 実データってこん なに複雑なの !? つら.. ②利用者のペインを体感してみる会 過去一番人気の会となった
31. 利用者との接点が少ないと 利用者視点を持つのは難しいとわかった ②利用者のペインを体感してみる会
32. チームの製品に期待する 品質の理想像を描く会を開催 ③自分たちの作る製品に期待する品質や価値をすり合わせる
33. • 期待する品質を付箋に書き出す • 品質ピラミッドに貼る • その品質を測定する指標を選ぶ ③自分たちの作る製品に期待する品質や価値をすり合わせる
34. ③自分たちの作る製品に期待する品質や価値をすり合わせる
35. みんなそれぞれ大事にしたい品質がある 自分の頭にある品質は一部でしかない ③自分たちの作る製品に期待する品質や価値をすり合わせる
36. 開発タスクの中で増やした対話もある ④エンジニアと受入基準の補完、テスト分析 /設計をする
37. ④エンジニアと受入基準の補完、テスト分析 /設計をする リファインメントやプランニングから テスト分析、設計に有効な情報を聞けた 何を実装するか どう実装するか
38. ④エンジニアと受入基準の補完、テスト分析 /設計をする テストに関する話は エンジニアにとっても有効なはず 何をテストするか どうテストするか
39. ④エンジニアと受入基準の補完、テスト分析 /設計をする 実装の話もテストの話も一緒にしたい
40. エンジニアと一緒に 受入基準の補完 テスト分析、テスト設計方針決めを開始 ④エンジニアと受入基準の補完、テスト分析 /設計をする
41. • スプリント初期の段階で • エンジニアとQCみんなで • 受入基準を見ながら何をテストする か、どうテストするか を洗い出す ④エンジニアと受入基準の補完、テスト分析 /設計をする
42. 「正しい振る舞い」の認識相違に 早めに気づく ④エンジニアと受入基準の補完、テスト分析 /設計をする
43. みんなで一緒に製品を作っている実感 ④エンジニアと受入基準の補完、テスト分析 /設計をする
44. 対話を増やしてよかったこと © kaonavi, inc. 44
45. 対話を増やしてよかったこと • 品質に関する認識齟齬が開発タスクの遂行を通じてではなく 対話を通じて 明らかになっていく • チームメンバーへの 尊敬チャンス が増えた • 利用者視点で どう？という対話が増えた • 開発チーム みんなが理解する品質 に向かって品質保証を行 えるようになった
46. さいごに… © kaonavi, inc. 46
47. まとめ より早く品質を届けるために みんなで品質について対話すると 認識齟齬による阻害要因を 解消できるのでオススメ！
48. ご清聴ありがとうございました！！