RPA導入からここまで 拡大5ステップ @日経BP RPA/ビジネスAIカンファレンス 2019 Fall

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1. RPA導入からここまで 拡大５ステップ 効果検証方法確立・内製化・グループ展開・OCR・ワークフロー連携 in RPA/ビジネスAIカンファレンス 2019 Fall 2019. 9. 26 石井 勝也
2. 2/53 本日５つの内容 OCR のはなし 簡易ワークフロー のはなし 内製化の はなし 効果測定の はなし グループ展開 のはなし
4. 4/53 本日５つの内容 OCR のはなし 簡易ワークフロー のはなし 内製化の はなし 効果測定の はなし グループ展開 のはなし
5. 5/53 コスト算出 あたりまえの 減価償却のはなし ＋ リアルな 実測値
6. 6/53 コスト算出 トータルコスト ＝ 開発コスト ＋ ランニングコスト 利用期間 ＝ ５年で算出（当社の場合）
7. 7/53 コスト算出（原価） モデル ・ロボットのライフサイクル（減価償却）は５年 ・保守工数は１人月（４５ロボットあたり） 開 発 人 数 開発期間 12ヶ月 運用期間 5年 ：開発・保守人件費 ：ライセンス費・HW償却費など
8. 8/53 補足：作ったロボットは動き続ける ４５体 ９０体 １３５体 １８０体
9. 9/53 本日５つの内容 OCR のはなし 簡易ワークフロー のはなし 内製化の はなし 効果測定の はなし グループ展開 のはなし
10. 10/53 結論（当社の場合） 年間 １００時間 の業務 RPA化 コスト ≒ RPA化前 RPA化後 内製化して５０にしたい
11. 11/53 ことば 内製化 ⇒ITスキルのない人が開発すること ペルソナ：エクセルマクロはちょっと… という人
12. 12/53 内製化しないと RPA化が進む = 人があまる ≠ RPA化を進める = 人が要る ＝
13. 13/53 当社の内製化状況 ２年前 半年前 現在 開発者 ４人で スタート 内製 絶滅 内製:９名 外部:３名 年間100業務 10,000時間削減 のロボ作成体制
14. 14/53 ことば 設計者 開発者 • 業務ヒアリング • 業務ドキュメント化 • As-Isフロー • To-Beフロー • ロジック発案 • WinActorで開発 • テスト 平行検証 • 業務切り替え • 保守 メンテ
15. 15/53 半年前 － 問題を抱えた状態 問題１ 何でもRPA化 問題２ 何でも社外エンジニア頼り 問題３ 技術的 無法地帯
16. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 16/33 内製化の手順 － どう内製化するか 仮説 • 開発工程のすべてが難しいわけではない • 内製スキルでできる部分が半分以上ある • 内製工程と外製工程に分割できる ⇒できること・できないことをベンチマーク
17. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 17/33 内製化の手順 － どう内製化するか できる できない できる • 業務フローを書く できない • フローチャートを書く できる • 業務フローを書く • サンプルを見て再現 できない • フローチャートを書く • リファレンスマニュアル利用 できる • 業務フローを書く • サンプルを見て再現 • テスト できない • フローチャートを書く • リファレンスマニュアル利用 • デバッグ できる • 業務フローを書く • サンプルを見て再現 • テスト • 運用 できない • フローチャートを書く • リファレンスマニュアル利用 • デバッグ • トラブルシューティング
18. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 18/33 基本的な役割分担 内製メンバー • 業務ヒアリング • 業務フロー作成 • 業務説明 • パーツ組み立て • テスト・運用切り替え エンジニア • ロジック立案 • 共通部品仕様立案 • 共通部品作成 • デバッグ支援
19. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 19/33 エンジニアとの作業分担イメージ
20. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 20/33 ツール１ 基本骨格
21. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 21/33 イメージは小学生用プログラミングツール Scratch
22. 22/53 雛形のはなし katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya
23. 23/53 雛形のはなし katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya
24. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 24/33 本日３つの内容
25. 25/53 雛形利用マニュアル katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya
27. 27/53 その前に － 本日の目的 情報孤島 からの脱出 求む 情報交換
28. 28/53 本日５つの内容 OCR のはなし 簡易ワークフロー のはなし 内製化の はなし 効果測定の はなし グループ展開 のはなし
29. 29/53 案件、どこから？ katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya １年目：御用聞きスタイル なんか ないっすか？ なんか ないっすか？ なんか ないっすか？ なんか ないっすか？ シェアード 会社
30. 30/53 案件、どこから？ katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya ２年目：トップダウンスタイル ホール ディングス グループA社 BP改革会議 グループB社 BP改革会議 グループC社 BP改革会議 グループD社 BP改革会議 事務局
31. 31/53 案件、どこから？ katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya ２年目：トップダウンスタイル ホール ディングス グループA社 BP改革会議 グループB社 BP改革会議 グループC社 BP改革会議 グループD社 BP改革会議 事務局 平均（１ロボットあたり） 45MH → 680MH
32. 32/53 本日５つの内容 OCR のはなし 簡易ワークフロー のはなし 内製化の はなし 効果測定の はなし グループ展開 のはなし
34. OCR ＋ RPA 帳票電子化＋RPA で自動化の範囲を拡大 34
35. システム構成（案） FAX 受信フォルダ OCR 監視 処理 読み取り テキスト データ 格納 RPA 基幹 システム 受注管理システムなど 失敗フォルダ 成功フォルダ 受信 発注書など 監 視 35
36. 何故今更ＯＣＲなのか データの電子化 FAX廃止 やりつくされている 手書きの廃止 何が残っているのか 36
37. 当社側でフォーマットのコントロールが できない帳票 当社 37 残ってい るのは
38. 当社 A B C 取引先 主に発注書 ヘルスケア 食品 はEDI標準化が進んでいる 38 当社側でフォーマットのコントロールが できない帳票 残ってい るのは
39. OCRの種類と需要 全文検索向き （フィールド特定機能なし） 帳票読み取り向き （フィールド特定機能あり） 固定帳票 （フィールド位置検知機能なし） 可変帳票 （フィールド位置検知機能あり） 活字 読取り ① ② ③ 手書き 読取り ④ ⑤ ⑥ 39 今 回 調 査 対 象
40. AIなんだからこれくらいできるでしょ？ AIなのはそこじゃない 40 AIｰOCRでは読めません 可塑性① 可塑性②
41. AIなんだからこれくらいできるでしょ？ AIなのはそこじゃない 41 AIｰOCRでは読めません 可塑性③
42. 認識率 vs コスト 認識率は重要じゃない 大事なのは修正コスト ＝ 修正ツールの効率性（デキ） 42
43. トータルコスト（４大費用） • 初期費用 • 月額（年額）読み取り費用 • 誤認識修正コスト • 帳票定義費用 43
44. どう比較 オンプレ クラウド OCR BPO 買取 ライセンス ページ単位 項目数 空でない ⇒ ５年償却のシステムととらえ １枚あたりのコストを算出 認識率 44
45. • ライセンス初期費用・・・・・・ • ライセンス年額（枚数上限あり） • ハードウェア購入費用・・・・・ • ハードウェア年間保守料・・・・ • 読み取り項目毎課金・・・・・・ • 誤認識修正コスト・・・・・・・ • 帳票定義費用・・・・・・・・・ それぞれの費用項目から１枚あたりの単価へ換算 45 5年間読取り想定枚数で割る 上限枚数で割る 5年間読取り想定枚数で割る 年間読取り想定枚数で割る １帳票の平均項目数をかける １帳票の平均修正時間に社内単価をか ける その帳票の５年間想定処理枚数で割る
46. 比較結果（別紙） 46
47. 総評 • ほぼ同等ながらPSCSが一歩リード • １枚の読み取りコストは120～160円（PRA費用別途） • 帳票別の処理量が価格に大きく影響 • 可変帳票の優位点は認められなかった • BPOではRPA不要にできるサービスレベル • JFRSを噛ませたほうがよいかは微妙 47
48. 製品別特徴 • 長く業界をリードしてきた実績にささえられた実用的で豊富な機能 • 帳票設定は複雑だが内製可能 • 年間読み取り総量が100万枚以上ならこの製品が最適 • クラウド型で導入・運用が容易で改良が速い • 実用に必要な機能は不足 • １項目１円の価格設定が結局は割高 48
49. 製品別特徴 • abbyyをクラウド型で提供することにより、ａｂｂｙｙの価格面での 弱点を克服 • 手書きエンジンも持つ • 帳票定義が内製できればなお良し • 後段のRPAのに渡すファイルが直接作成できるため帳票毎のRPA作成 が不要 • マスター変換・マスター照合もファイルを渡すだけで可能 • ２度打ちしてデータ検証を行うため今回提示価格の２倍になる見込み → 価格面で候補から脱落 49
50. 50/53 本日５つの内容 OCR のはなし 簡易ワークフロー のはなし 内製化の はなし 効果測定の はなし グループ展開 のはなし
51. 51/53 簡易ワークフロー システム構成 rakumo ワークフロー テキスト データ RPA 基幹 システム POS-MDなど 伝票レス班 RPA班 ダウン ロード
52. sagamiya