サポート＆セールスチームと取り組んだ管理画面改善プロジェクト

運用どうでしょう

Transcript

1. αϙʔτˍηʔϧενʔϜͱ औΓ૊Μͩ ؅ཧը໘վળϓϩδΣΫτ August 26, 2016 Keiichi Inoue - Toreta, Inc.
2. About Me • Ҫ্ ܙҰ / Keiichi Inoue • Toreta (2015/10 -) • QA Engineer + Project Manager • Six Apart -> Toreta • @dreamagicjp • https://about.me/keiichiinoue
4. ҿ৯ళ޲͚ ༧໿/ސ٬୆ாαʔϏε
5. Toreta, Inc.
6. Toreta, Inc.
7. τϨλ • ATMͷૢ࡞͕Ͱ͖ΔਓͳΒ୭Ͱ΋࢖͍͜ͳͤΔ • ༧໿ɾސ٬؅ཧۀ຿Λ͓΋ͯͳ͠ͷ࣌ؒʹ • ໿7,000ళฮʹಋೖ • େঙ༷ɺԶͷ༷ɺkintan༷ɺϩʔετϗʔε༷… • ҿ৯ళ޲͚ : iPadΞϓϦ & ΢ΣϒΞϓϦ • toC޲͚ : ΢Σϒ༧໿αΠτ
8. τϨλͷӡ༻
9. ചͬͯऴΘΓͰ͸ͳ͍ • ి࿩ & ϝʔϧαϙʔτ(24/365) • iPad ͷΩοςΟϯάɾಋೖ • ΞϓϦॳظઃఆ (ςʔϒϧɾ΢Σϒ༧໿) • ࢴ୆ா͔Βͷ༧໿ɾސ٬σʔλҠߦ • ಋೖޙͷϑΥϩʔ • τϨλΛ׆༻ͨ͠ۀ຿վળࢧԉ
10. τϨλͷαʔϏε Toreta (Rails) ҿ৯ళ ͓٬༷ ΢Σϒ ༧໿ iPad App Web App ి࿩ ༧໿
11. τϨλͷόοΫϠʔυ Toreta (Rails) ҿ৯ళ ͓٬༷ ΢Σϒ ༧໿ iPad App Web App ి࿩ ༧໿ Sales Support Engineer τϨλ ؅ཧ Backyard
12. τϨλͷόοΫϠʔυ Toreta (Rails) ҿ৯ళ ͓٬༷ ΢Σϒ ༧໿ iPad App Web App ి࿩ ༧໿ Sales Support Engineer τϨλ ؅ཧ Backyard
14. “τϨλ؅ཧ” ͱ͸ • ૉ๿ͰແࠎͳΠϯλʔϑΣʔε • τϨλࣾһ޲͚؅ཧը໘ • ৽نΞΧ΢ϯτͷൃߦ • ಋೖ࣌ͷॳظઃఆ • ళฮͰͷӡ༻ঢ়گͷ֬ೝ • ܖ໿৘ใɾళฮ৘ใͷ֬ೝ • ΞΧ΢ϯτ৘ใɾ࿈བྷઌͷநग़
15. ݟ௚͠ͷ͖͔͚ͬ
16. ͖͔͚ͬ • αϙʔτɾηʔϧενʔϜϝϯόʔͱͷࡶஊ͔Β • τϨλ͕ళฮͰӡ༻ʹͷͬͨΒཱͯΔ͸ͣͷϑϥά͕์ஔ • ࡞ۀ͕खӡ༻ˍଐਓԽ͍ͯͨ͠ • ͍͍ػձͳͷͰ֤νʔϜͰ๊͍͑ͯΔӡ༻ͷ໰୊఺Λ੔ཧ • ֖Λ։͚ͯΈͨΒϘϦϡʔϜ͕͋ͬͨ • ཁ๬Λ͍͕͋͛ͯͨ༏ઌ౓͕௿͍··์ஔ • ؾ߹͍ͱࠜੑͰ৐Γӽ͍͑ͯͨ
17. ؀ڥͷมԽʹΑΔӡ༻ෛՙ΋ • αʔϏεͷ֦େʹΑΔӡ༻ෛՙ ⬆ • ಋೖళฮ਺ͷ૿Ճ (1೥ؒͰ໿2ഒ)ɾγϯΨϙʔϧల։ • ӡ༻λεΫͷઈରྔ͕ߴ·͖͍ͬͯͯΔ • ਓһن໛ͷ֦େʹΑΔӡ༻ෛՙ ⬆ • ࣾһ਺ͷ֦େ (1೥ؒͰ໿2ഒ)ɾൢചύʔτφʔ֦େ • ӡ༻ͷίϛϡχέʔγϣϯίετ͕ߴ·͖͍ͬͯͯΔ
18. “ӡ༻ͰΧόʔ” ͷݶք
19. ϓϩδΣΫτԽ
20. τϨλ؅ཧվળϓϩδΣΫτ • 1ϲ݄ؒͷظؒݶఆϓϩδΣΫτ • ΤϯδχΞˍඇΤϯδχΞ໊̐ͷࠞ߹νʔϜ • Product Manager : αϙʔτ & ηʔϧε • Project Manager : QAΤϯδχΞ • Engineer : αʔόʔαΠυΤϯδχΞ • ໨త: ࣄނ༧๷ / αϙʔτίετɾ඼࣭ͷվળ
21. ϓϩδΣΫτͷਐΊํ • ίϛϡχέʔγϣϯ • ि1ճͷఆྫϛʔςΟϯάͰେ࿮ͷํ਑ΛܾΊΔ • ϓϩδΣΫτઐ༻ͷ Slack νϟϯωϧͰ٧ΊΔ • ࣮૷಺༰͸ GitHub Issues ʹ·ͱΊΔ • νʔϜ֎΁ͷ৘ใڞ༗ • ٞࣄ࿥Λ esa (Wiki) ʹ·ͱΊͯٞ࿦Λಁ໌Խ • esaʹϦϦʔεϊʔτΛॻ͍ͯࣾһʹ΄ΜͷΓڞ༗ • ॏཁͳมߋ͸ຖि݄༵೔ͷϗʔϜϧʔϜ(શࣾձٞ)Ͱ࠶ࠂ஌
22. ΍ͬͨ͜ͱ
23. ࣄނ༧๷ • ΞΧ΢ϯτʹݖݶΛ௥Ճ • ͜Ε·Ͱ͸ϑϧݖݶͷΈ • ฤूݖݶɾӾཡݖݶʹ෼͚ͨ • ෆཁͳػೳ͕ݟ͑ͳ͘ͳͬͨ • ΞΧ΢ϯτΛଟ͘ͷਓʹ഑෍Ͱ͖ΔΑ͏ʹͳͬͨ • γϯΨϙʔϧ • αϙʔτίʔϧελοϑ
24. αϙʔτίετɾ඼࣭վળ • ళฮݕࡧɾදࣔͷݟ௚͠ • αϙʔτͷϨεϙϯε଎౓ɾ඼࣭ͷ޲্ • ձࣾ୯ҐͰϝϞΛ࢒͢ػೳ • αϙʔτɾηʔϧεؒͷ৘ใڞ༗ • ି༩͍ͯ͠Δ iPad ͷΩϟϦΞ৘ใ֬ೝ • Spreadsheet ͔Βಉظ • ނোൃੜ࣌ͷҊ಺ΛεϜʔζʹ
25. ؾ͖ͮ
26. ظؒݶఆʹ͢Δͱ͸͡Ί΍͍͢ ͏·͍͔͘ͳ͚Ε͹΍ΊΕ͹͍͍ ूதͯ͠ϓϩδΣΫτʹऔΓ૊ΊΔ ػೳվળͷίεύʹ͍ͭͭͯγϏΞʹߟ͑Δ
27. ӡ༻վળ΋ϢʔβʔϑΝʔετ ӡ༻ָ͕ʹͳΔ͔Β͚ͩͰͳ͘ ҿ৯ళʹͱͬͯՁ஋͕͋Δ͔Ͳ͏͔Ͱߟ͑Δ Ձ஋Λఏڙ͠ͳ͍Ṗ࡞ۀΛݮΒ͢ͷ΋େࣄ
28. ӡ༻Ͱ͕Μ͹Γ͗͢ͳ͍ ӡ༻վળ͚ͩͰԿͱ͔͠Α͏ͱ͠ͳ͍ ϓϩμΫτվળ͚ͩͰԿͱ͔͠Α͏ͱ΋͠ͳ͍ ҿ৯ళͷ՝୊Λղܾ͢ΔͨΊͷద੾ͳखஈΛબ୒͢Δ
29. ηʔϧεɾαϙʔτΛ։ൃϓϩδΣΫτʹ ੡඼։ൃϓϩηεʹӡ༻୲౰΋ר͖ࠐΉ ૣ͍ஈ֊͔Βͷڞ༗ͯ͠ӡ༻։࢝ΛεϜʔζʹ ӡ༻໘͔Βݟͨ੡඼΁ͷϑΟʔυόοΫ
30. ͜Ε͔Β
31. ϓϩδΣΫτΛܧଓ͢Δ͜ͱ͕ܾఆ ͜Ε͔Β͕ຊ൪ ։ൃͱӡ༻ͷڥքΛ͍͔ʹݮΒ͍͚ͯ͠Δ͔͕՝୊ ༏लͳӡ༻ϝϯόʔͷͻͱΓͱͯ͠ҭ͍ͯͨ
32. ͍͞͝ʹ͓໿ଋ
33. WE ARE HIRING!! σβΠφʔ iOS ΤϯδχΞ ϑϩϯτΤϯυΤϯδχΞ αʔόʔαΠυΤϯδχΞ (Rails) https://www.wantedly.com/companies/toreta