2021/12/9・15・21に開催した「現状分析→価値開発→仕様化&テスト設計の展開事例解説(3回シリーズ)」の1回目で解説した資料です。 →課題の把握とAs-Isの可視化<SaPID×RDRA>のうちSaPID部分 https://sapidcasestudy.connpass.com/event/229458/
現状分析→価値開発→仕様化&テスト設計の展開事例解説(3回シリーズ)Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved1□SaPIDによるAs-is業務・事業可視化
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現状分析→価値開発→仕様化&テスト設計の展開事例当資料のSCOPE• 1回目:12/9(木)課題の把握とAs-Isの可視化<SaPID×RDRA>https://sapidcasestudy.connpass.com/event/229458/• 2回目:12/15(水)To-Beに向けた要求の整理と要件化<SaPID×RDRA>https://sapidcasestudy.connpass.com/event/229689/• 3回目:12/21(火)<仕様化×テスト設計>要件から仕様への落とし込みとテスト設計https://sapidcasestudy.connpass.com/event/229694/2Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved当資料のSCOPE
SaPIDによるAs-is業務・事業可視化3Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved
図書館運営(事業)図書館運営(業務)図書館システム書棚書棚書棚書棚書棚会議室会議室視聴覚領域机 机机 机机 机机机机会議室書庫事務室オープンホール受付書棚書棚書棚書棚書棚図書館運営者利用者図書館統括者書棚市役所ITベンダー図書館モデル図(現状)Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights ReservedITシステム 業務 事業システム担当4
図書館職員(司書・非正規雇用者・バイトを含む)作業が定時で終わらない。稼働時間が長いが給与は低い。図書整理、新書購入・登録・利用者Q&A、eventevent企画運営等大量のタスクに手間がかかっているコロナ禍で利用者との接触や多くの人が触った図書からの感染に不安あり別作業中に貸出・返却対応が頻繁に発生する。マスク・手袋の付け外しが必要返却図書の消毒が必要。結果(意味)コロナ等感染リスクとその不安がつきまとう図書館職員の作業負荷大図書館職員=ワーキングプア状況As-is利害関係者価値(状況・結果)分析 ~直接ヒアリング職員コロナ利用者摘要Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved5図書館必要最小限の実務のみ実施人の入れ替えが激しい業務価値小=給与・やりがい少話題の書籍や地域情報拡充に十分なお金を割当てできない利用者ポイントカードが大量にあり、貸出・返却時に会員カードがない場合がある別出しの貸出票をなくすと返却日がわからなくなる図書館に行かないと借りる書籍があるのかわからない貸出・返却時に待たされることもある図書館が遠くて移動が大変イベント開催時等は駐車場満車のことも図書の貸出・返却は窓口担当者がいないとできない図書館長割り当てられる公費が削減されている正規職員は最小限、非正規雇用者を増やす。経費を切り詰めざるをえない。(残業代カット)給与低い&稼働高いため辞める人が多い。まともに運営できる人の負荷が高い。図書館の利用者減少図書館の利用者が徐々に減少している費用対効果が著しく低い図書館利用しにくい図書館古い本を借りるだけの魅力がない図書館 退職者が多い
ポイントカードが大量にあり、貸出・返却時に会員カードがない場合がある別出しの貸出票をなくすと返却日がわからなくなる図書館に行かないと借りる書籍があるのかわからないコロナ禍で利用者との接触や多くの人が触った図書からの感染に不安あり別作業中に貸出・返却対応が頻繁に発生するマスク・手袋の付け外し、返却図書の消毒等対策が必要貸出・返却時に待たされることも多い図書館が遠くて移動が大変イベント開催時等は駐車場満車のことも利用しにくい図書館図書の貸出・返却は窓口担当者がいないとできない定時で終わらない退職者増割当公費の削減図書整理、新書購入・登録・利用者Q&A、event企画運営等大量のタスクに手間がかかっている非正規雇用者を増やす図書館職員の作業負荷大不安定な図書館運営図書館職員=ワーキングプア図書館の利用者減少As-is 業務・事業状況→価値連鎖分析職員コロナ利用者摘要Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol , All Rights Reserved 6図書館必要最小限の実務のみ実施業務価値小=やりがい・給与少C問合せ増古い本や情報を借りるだけの魅力がない図書館B残業代・交通費なし等経費を切り詰めざるをえないA人の入れ替わりが激しいB非正規率70%超話題の書籍や地域情報拡充に十分なお金を割当てできないAC
新書手配・識別本来の図書館機能と現状7乳幼児子育て支援生涯学習支援児童・青年期教育的支援Book Start/読み聞かせ読書習慣形成支援自分史作成/個人学習・発信支援図書/視聴覚情報貸出・閲覧管理蔵書管理地域特色づくり・課題解決支援郷土史調査/アーカイブ書籍装丁修復配架書架整理各種問合せ対応市民にとっての学びの拠点古い本や情報を参照するだけの魅力がない図書館Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved定型事務処理【守りの運営】企画・提案運営【攻めの運営】85%15%全運営工数に占める割合全運営工数に占める割合50%30%20%定型事務工数に占める割合≒80%が年配者
図書館運営(事業)図書館運営(業務)図書館システム??市役所ITベンダー図書館モデル図(現状運営面)新書手配・識別乳幼児子育て支援生涯学習支援児童・青年期教育的支援Book Start/読み聞かせ読書習慣形成支援自分史作成/個人学習・発信支援図書/視聴覚情報貸出・閲覧管理蔵書管理地域特色づくり・課題解決支援郷土史調査/アーカイブ書籍装丁修復配架書架整理各種問合せ対応定型事務処理【守りの運営】企画・提案運営【攻めの運営】85% 15%全運営工数に占める割合古い本や情報を参照するだけの魅力がない図書館Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved50%30%20%定型事務工数に占める割合職員も大変で、手間や経費ばかりかかるわりに、古い本を借りるだけの価値しか感じられないため利用者が減少し、みんながうれしくない施設8≒80%が高齢者
図書館は利用しにくく手間がかかる利用者と公費割当てが減少図書館職員の給与が安いワーキングプア状態→退職者が後を絶たない職員は最低限の作業をこなすだけ、市民は古い本を借りるだけになっている職員も大変で、手間や経費ばかりかかるわりに、古い本を借りるだけの価値しか感じられないため利用者が減少し、みんながうれしくない施設<図書館の存在意義は?>As-is 図書館業務・事業の現状要約Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol , All Rights Reserved 9既存図書館システム❓ ❓ ❓
窓口会員期限管理会員登録[会員管理:業務]窓口会員返却窓口貸出書架図書館員蔵書[貸出・返却:業務][蔵書管理:業務]会員棚卸書籍補充書籍店蔵書 司書窓口図書館会員貸出・返却書籍店司書蔵書管理書架蔵書会員管理図書館員司書As-is 図書館システムBUC → IT機能による実務内容把握Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol , All Rights Reserved 10From RDRA
会員登録申請書記載&本人確認証提出申請書内容を登録画面に入力&登録ボタン押下受付者ID+PWにてシステムにログイン会員カード(紙)出力会員登録ログイン〇〇図書館会員カード安部礼司会員登録会員カード発行 会員カードラミネート化会員カードの手渡し会員カードの受取会員登録申請書書籍購入~登録ラミネート機システムログアウト ログアウト受付者ID+PWにてシステムにログインログイン登録画面に情報手入力 書籍登録バーコード出力書籍登録バーコード出力書籍登録バーコード貼付書籍を書棚へ配置<実務の把握>既存図書館システムのユースケースっぽいものAMAZON等で書籍購入 AMAZON等11利用者 図書館職員 システム等Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved
借りたい書籍+貸出カードを受付に提出会員カードを読み取り受付者ID+PWにてシステムにログイン借りる書籍のバーコードを読み取り貸出票出力会員カード・書籍・貸出票を手渡し借りたい書籍+会員カード・貸出票の受取システムログアウト貸出受付会員確認ログインログアウト返したい書籍を受付に提出受付者ID+PWにてシステムにログイン返却書籍のバーコードを読み取り結果表示伝達内容の受取システムログアウトログインログアウト結果の伝達返却処理書籍の貸出書籍の返却〇〇図書館会員カード安部礼司12利用者 図書館職員 システム等<実務の把握>既存図書館システムのユースケースっぽいものCopyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved
ポイントカードが大量にあり、貸出・返却時に会員カードがない場合がある別出しの貸出票をなくすと返却日がわからなくなる図書館に行かないと借りる書籍があるのかわからないコロナ禍で利用者との接触や多くの人が触った図書からの感染に不安あり別作業中に貸出・返却対応が頻繁に発生するマスク・手袋の付け外し、返却図書の消毒等対策が必要貸出・返却時に待たされることも多い図書館が遠くて移動が大変イベント開催時等は駐車場満車のことも手間がかかる利用しにくい図書館図書の貸出・返却は窓口担当者がいないとできない定時で終わらない退職者増割当公費の削減図書整理、新書購入・登録・利用者Q&A、event企画運営等大量のタスクに手間がかかっている非正規雇用者を増やす図書館職員の作業負荷大不安定な図書館運営図書館職員=ワーキングプア図書館の利用者減少As-is 業務・事業状況→ITシステムを含めた価値連鎖再分析職員コロナ利用者摘要Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol , All Rights Reserved 13図書館必要最小限の実務のみ実施業務価値小=やりがい・給与少C問合せ増古い本や情報を借りるだけの魅力がない図書館B残業代・交通費なし等経費を切り詰めざるをえないA 人の入れ替わりが激しいB非正規率70%超話題の書籍や地域情報拡充に十分なお金を割当てできないAC旧来受付方式:職員がいないと書籍貸出・返却手続き不可能図書貸出状況は図書館に来ないとわからない会員登録・カード発行と持参が必須図書情報登録はすべて手入力既存ITシステムの特徴
ポイントカードが大量にあり、貸出・返却時に会員カードがない場合がある別出しの貸出票をなくすと返却日がわからなくなる図書館に行かないと借りる書籍があるのかわからないコロナ禍で利用者との接触や多くの人が触った図書からの感染に不安あり別作業中に貸出・返却対応が頻繁に発生するマスク・手袋の付け外し、返却図書の消毒等対策が必要貸出・返却時に待たされることも多い図書館が遠くて移動が大変イベント開催時等は駐車場満車のことも手間がかかる利用しにくい図書館図書の貸出・返却は窓口担当者がいないとできない定時で終わらない退職者増割当公費の削減図書整理、新書購入・登録・利用者Q&A、event企画運営等大量のタスクに手間がかかっている非正規雇用者を増やす図書館職員の作業負荷大不安定な図書館運営図書館職員=ワーキングプア図書館の利用者減少As-is 業務・事業状況→ITシステムを含めた価値連鎖再分析職員コロナ利用者摘要Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol , All Rights Reserved 14図書館必要最小限の実務のみ実施業務価値小=やりがい・給与少C問合せ増古い本や情報を借りるだけの魅力がない図書館B残業代・交通費なし等経費を切り詰めざるをえないA 人の入れ替わりが激しいB非正規率70%超話題の書籍や地域情報拡充に十分なお金を割当てできないAC旧来受付方式:職員がいないと書籍貸出・返却手続き不可能図書貸出状況は図書館に来ないとわからない会員登録・カード発行と持参が必須図書情報登録はすべて手入力既存ITシステムの特徴
図書館運営(事業)図書館運営(業務)図書館システム市役所ITベンダー図書館モデル図(現状機能面)新書手配・識別乳幼児子育て支援生涯学習支援児童・青年期教育的支援Book Start/読み聞かせ読書習慣形成支援自分史作成/個人学習・発信支援図書/視聴覚情報貸出・閲覧管理蔵書管理地域特色づくり・課題解決支援郷土史調査/アーカイブ書籍装丁修復配架書架整理各種問合せ対応定型事務処理【守りの運営】企画・提案運営【攻めの運営】85% 15%全運営工数に占める割合古い本や情報を参照するだけの魅力がない図書館Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved50%30%20%定型事務工数に占める割合職員も大変で、手間や経費ばかりかかるわりに、古い本を借りるだけの価値しか感じられないため利用者が減少し、みんながうれしくない施設15≒80%が高齢者
図書館は利用しにくく手間がかかる利用者と公費割当てが減少図書館職員の給与が安いワーキングプア状態→退職者が後を絶たない職員は最低限の作業をこなすだけ、市民は古い本を借りるだけになっている職員も大変で、手間や経費ばかりかかるわりに、古い本を借りるだけの価値しか感じられないため利用者が減少し、みんながうれしくない施設<図書館の存在意義は?>As-is 図書館システム・業務・事業の現状要約(更新)Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol , All Rights Reserved 16既存図書館システム
現状分析→価値開発→仕様化&テスト設計の展開事例解説(3回シリーズ)Copyright © Kenji Adachi / Software Quasol, All Rights Reserved17□SaPIDによるAs-is業務・事業可視化END