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みんなが助かるFAQコンテンツの作り方 / How to create FAQ contents that helps everyone

みんなが助かるFAQコンテンツの作り方 / How to create FAQ contents that helps everyone

FAQ(Frequently Asked Questions、よくある質問)は技術文書や解説記事で頻繁に登場するコンテンツですが、一方で「おまけ」のような扱いをされがちでもあります。しかし、FAQは「何が分からないかが分からない」読者を救済できる優れたコンテンツであり、適切に整備することでサポートの負担軽減が期待できます。本セッションでは、FAQがなぜ重要なのかや、適切なFAQの選び方や書き方、ページ構成などについて説明します。

松島浩道 / LINE株式会社 Technical Readinessチーム テクニカルソリューションズエンジニア

こちらの資料は以下イベントで発表した内容です。
https://line.connpass.com/event/216566/

動画はこちらから
(準備中)

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LINE Developers
PRO

July 08, 2021
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