【講演資料】クラウド運用事業の成長を支援！MackerelではじめるMSP_20210427

主催：株式会社はてな Mackerelイベントチーム
開催：2021年4月27日（火）11:00～11:30

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1. 2021.04.27 株式会社はてな クラウド運用事業の成長を支援！ MackerelではじめるMSP
2. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 注意事項 • 参加者の画面はオフ、音声もオフになっています • 質問がある場合は、ZoomのQ&Aボタンにコメントください ◦ 気になった質問には「いいね」ボタン　　で投票してください。投票の多い質問を優先して回答 します • チャットはスタッフからのお知らせで使用します。 • サポートメンバーについて • 一時的に音声／画質の品質が低下したり、接続が切断されてしまう可能性があ ります。予めご了承ください。音声が聞こえにくい場合などはチャットでご連 絡ください • 投票機能について
3. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 自己紹介 • 加古　直己（id:nkako） • 株式会社はてな　プロデューサー • Mackerelチームの事業責任者です 経歴 - SIerでネットワークエンジニア - ベンチャーで営業管理職を担当、IPOを経験 - Oracleでクラウド（IaaS）を担当 - はてな　ビジネスマネージャー - はてな　プロデューサー
4. © 2020 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 会社紹介 社名 株式会社はてな 所在地 (本社) 〒604-0835 京都府京都市中京区御池通間之町東入高宮町206 御池ビル9F 　　　 (本店) 〒107-0062 東京都港区南青山6-5-55青山サンライトビル3F 設立 2001年7月 売上高 2,542 百万円（2020年7月現在） 従業員数 161人（2020年7月現在） 2016年に東証マザーズ市場に上場 4 提供サービス（抜粋）
5. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io Mackerelのサービス概要 5
6. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 当初はNagiosを使ってサーバー管理を実施 多すぎる監視対象や監視項目が、増え続けるインフラ運用の負荷に 最高のドッグフーディング環境から生まれました はてなのサービス（はてなブックマーク、はてなブログなど）も Mackerelに支えられています。 6 07年 以前 流動的なインフラに対応するをモットーに自社製監視ツールを作成開始 初代Mackerelの誕生！ 07年〜 物理サーバ640台（仮想化し約2000台）＋ アマゾン ウェブ サービス（AWS）の クラウド利用も始まり新環境に適したMackerel2が誕生 11年〜 クラウドの本格普及を受け、より使い勝手の良いツールを目指して SaaS型監視サービスとして製品版Mackerelリリースに着手 14年〜 2012年当時のMackerel2
7. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io クラウド運用を簡単にはじめられる SaaS型サーバー監視サービス Mackerelの特徴 • システムの運用・監視を簡単にはじめられます • クラウド時代に最適な監視モデルをもとに素早く導入できます • 日本語ドキュメントやサポートによって成長を後押しします 7
8. DevOps文化を醸成 8 Dev Ops Mackerelは直感的なUI/UXで開発者でも簡単に操作できます。 様々な仕組みと簡単に組み合わせ、開発・運用の改善を促進。 開発・運用の垣根を越えてDevOps文化を醸成します。
9. マルチクラウド・ハイブリッド環境に対応 9 (SaaS) URL外形監視 Mackerelから 外部サービスの 外形監視が可能 オンプレミス
10. © 2020 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io カスタムメトリック 取得する3つのメトリックの流れ 10 Mackerelでは、弊社で命名・定義した以下の3つのメトリックを取得することが出来ます。 1 システムメトリック エージェントが プラグインを実行 2 カスタムメトリック mackerel-agentのpluginで取ってくるメトリック ３ サービスメトリック ホストに依らないAPIを叩いて投稿するメトリック エージェントがAPIを実行しメ トリックを投稿 アプリケーションからMackerel のAPI実行しメトリックを投稿 Some Host Some Apps metric-plugin システムメトリック サービスメトリック mackerel-agentが標準で取ってくるメトリック カスタムメトリック mackerel-agent
11. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 簡単。すぐにはじめられます • ガイドにしたがってコマンドを実行するだけ • 数分あれば十分 • エージェントが死活監視とメトリック取得を自動で開始 • メトリックは自動的にグラフで可視化 11
12. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 直感的なユーザー体験 12
13. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io クラウド環境で必須の機能「サービス」と「ロール」 サーバー1台1台を監視するのでなく、一つの「ロール（役割）」として監視する • クラウド環境ではサーバーを役割ごとに必要な分だけ調達して利用できます • サーバーは役割ごとに冗長化・オートスケーリングします • 1台1台のリソースを監視するのではなく、ロール（役割）ごとに監視することで サービス全体の傾向を知ることができます 13
14. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io オートスケーリング対応 • サーバーが縮退してもグラフは残り続けます • 縮退時のアラート抑制も可能 • 料金も使った分だけ 14 スケールアウト スケールイン
15. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 15 対応マネージドサービスは 随時拡張していきます
16. 16 豊富な外部サービス連携 普段使っているツールにアラートを通知できます SlackやMicrosoft Teamsなどのコミュニケーションサービスや OpsgenieやPagerDutyなどのオンコール管理ツールに GUIから簡単に通知を連携できます。 Twilioとの連携によって架電通知の自動化も可能です。 Webhookにも対応しているので、 普段利用しているツールへの連携も簡単に実現できます。
17. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 常に進化し続けるサービス 17 継続アップデート 71ヶ月達成 これからも陳腐化せずに常に進化していきます！
18. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 無料で全機能を試せるトライアルプランを提供 全機能を14日間無料でお試しいただけます • メールアドレス登録だけで利用可能 • トライアルプランでもサポート問い合わせ可能 18 https://mackerel.io/signup よりお申し込みいただけます
19. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io パートナープログラムについて 19
20. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 20 • 対象になりそうな企業 ◦ クラウド事業のコンサルティングを行っている会社 ◦ クラウド事業の自社プロダクトを持っている会社 ▪ 総じて、Mackerelを使って新規ビジネスをやりたい企業様！ • Mackerelパートナープログラムが企業様にとって有益であること • 我々が考えるビジネスバリューのカタチについて • 具体的な協業の事例 お伝えしたいこと
21. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io MSPやクラウド事業者を対象としたパートナー制度です。 Mackerelのサブスクリプションの卸販売と、自社サービスを連携するための専用 API（Cloud Providerインテグレーション）を提供するため、環境構築の自動化や独 自のサービスメニュー開発が可能です。 Mackerel パートナープログラムとは？ 21
22. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io やりたいこと、やらないこと 22 • やりたいこと ◦ Mackerelとパートナー様のバリューが組み合わさり、最大化された価値が エンドユーザーへ提供される • やらないこと ◦ 売上のコミットメント ◦ 単純なサブスクリプションのリセール ◦ 薄利多売なビジネスモデル • モットー ◦ お互いがWin-Winであることを前提に物事を考える
23. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io はてな（Mackerel） ビジネススキーム 23 パートナー様 エンドユーザー様 ①Mackerel販売店契約の締結 サポート二次問い合わせ・回答 ⑥Mackerel利用料金の支払 ⑤Mackerel利用料金の請求 ②卸値でMackerelを提供 ④Mackerel利用規約への同意 アカウントの作成 Mackerel利用契約の締結 サポート一次問い合わせ・回答 ⑧費用支払 ⑦費用請求 ③Mackerel案内・卸値＋αで提供
24. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 技術支援 • 監視要件やMackerelへのご要望ヒヤリング ◦ 実際に機能開発に結びついた事例が多数御座います。 • Mackerelによるクラウド監視のベストプラクティスのご提示 ◦ 自動化に向けたアドバイス ◦ ノウハウの共有 ◦ TIPS提供 • オンボーディング支援 ◦ 監視デザイン設計支援 ◦ ハンズオン ※一部有償のものもあり。 24
25. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io 営業支援 • 販売支援のための定例ミーティング ◦ 共通目標の設定 ◦ 案件進捗の共有 • 営業研修 ◦ Mackerelの商材理解 ◦ 売り方 • 独自コンテンツの制作 ◦ 差別化ツールの制作協力 • 営業同行 ◦ クロージング支援 25
26. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io マーケティング支援（例：SBN様） 26
27. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io サービスローンチ Cloud Provider インテグレーションの提供 パートナー様による検証開始 ご契約 NDA締結 パートナー加入フロー 27 弊社エンジニアによる技術相談、ディスカッションも実施可能です 約2週間 約2週間 約1か月〜3か月 パートナー様 任意のタイミング
28. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io パートナービジネス事例 28
29. パートナー事例：クラスメソッド様 クラスメソッド、AWS向けマネージドサービス「メンバーズ」の監視オプションを 刷新 〜はてなの「Mackerel」採用で新たにEC2ログ・プロセス監視に対応、NLBや Lambdaも監視可能に〜 29
30. パートナー事例：NTT東日本様 30 『クラウド導入・運用サービス』の提供について ～パブリッククラウドの導入から運用まで一元的にサポート～
31. パートナー事例：NTTスマートコネクト様 31 パブリッククラウドの監視・保守を一元的にサポートする「スマートコネクト クラ ウド監視保守サービス」と、「Microsoft Azure/Microsoft 365ライセンスサー ビス」が新登場
32. © 2021 Hatena Co., Ltd. | mackerel.io | sales@mackerel.io mackerel.io