The Modeless Design

There is no silver bullet in design methods, except this simple approach - the Modeless Design.

From my 20 years of design consulting experience, 90 percent of business apps have serious usability problems because they are composed of functional modes. However, you can dramatically improve or innovate them by transforming your perspective from modal to modeless.

In this presentation, I will talk about the philosophy and technique of Modeless Design that turns your service/product much more meaningful.

(Presented in World IA Day 2018 Hong Kong)

Transcript

1. 5IF.PEFMFTT%FTJHO
   

   View Slide

2. .BOBCV6FOP ্໺ֶ
   %FTJHODPOTVMUBOU
   *OUFSBDUJPOEFTJHOFS
   *OUFSGBDFEFTJHOFS
   (SBQIJDEFTJHOFS
   6TBCJMJUZFOHJOFFS
   1SPHSBNNFS
   GSPN5PLZP
   

   View Slide

3. View Slide

4. View Slide

5. View Slide

6. TUPSFOXUNJOUDPN
   

   View Slide

7. %FTJHOJOH*OUFSGBDFT
   1BUUFSOTGPS&⒎FDUJWF*OUFSBDUJPO%FTJHO
   +FOJGFS5JEXFMM
   0`3FJMMZ
   

   View Slide

8. 6*%FTJHO1SJODJQMFT
   "QQMF)*(
   w .FUBQIPST
   w %JSFDU.BOJQVMBUJPO
   w 4FFBOE1PJOU
   w $POTJTUFODZ
   w 8:4*8:(
   w 6TFS$POUSPM
   w 'FFECBDLBOE%JBMPH
   w 'PSHJWFOFTT
   w 1FSDFJWFE4UBCJMJUZ
   w "FTUIFUJD*OUFHSJUZ
   w .PEFMFTTOFTT
   /PSNBO%P&5
   w 7JTJCJMJUZ
   w 'FFECBDL
   w "⒎PSEBODF
   w .BQQJOH
   w $POTUSBJOU
   w $POTJTUFODZ
   /JFMTFO)FVSJTUJDT
   w 7JTJCJMJUZPGTZTUFNTUBUVT
   w .BUDICFUXFFOTZTUFNBOEUIFSFBMXPSME
   w 6TFSDPOUSPMBOEGSFFEPN
   w $POTJTUFODZBOETUBOEBSET
   w &SSPSQSFWFOUJPO
   w 3FDPHOJUJPOSBUIFSUIBOSFDBMM
   w 'MFYJCJMJUZBOEF⒏DJFODZPGVTF
   w "FTUIFUJDBOENJOJNBMJTUEFTJHO
   w )FMQVTFSTGSPNFSSPST
   w )FMQEPDVNFOUBUJPO
   

   View Slide

9. 6*%FTJHO1SJODJQMFT
   "QQMF)*(
   w .FUBQIPST
   w %JSFDU.BOJQVMBUJPO
   w 4FFBOE1PJOU
   w $POTJTUFODZ
   w 8:4*8:(
   w 6TFS$POUSPM
   w 'FFECBDLBOE%JBMPH
   w 'PSHJWFOFTT
   w 1FSDFJWFE4UBCJMJUZ
   w "FTUIFUJD*OUFHSJUZ
   w .PEFMFTTOFTT
   /PSNBO%P&5
   w 7JTJCJMJUZ
   w 'FFECBDL
   w "⒎PSEBODF
   w .BQQJOH
   w $POTUSBJOU
   w $POTJTUFODZ
   /JFMTFO)FVSJTUJDT
   w 7JTJCJMJUZPGTZTUFNTUBUVT
   w .BUDICFUXFFOTZTUFNBOEUIFSFBMXPSME
   w 6TFSDPOUSPMBOEGSFFEPN
   w $POTJTUFODZBOETUBOEBSET
   w &SSPSQSFWFOUJPO
   w 3FDPHOJUJPOSBUIFSUIBOSFDBMM
   w 'MFYJCJMJUZBOEF⒏DJFODZPGVTF
   w "FTUIFUJDBOENJOJNBMJTUEFTJHO
   w )FMQVTFSTGSPNFSSPST
   w )FMQEPDVNFOUBUJPO
   

   View Slide

10. 6*%FTJHO1SJODJQMFT
    "QQMF)*(
    w .FUBQIPST
    w %JSFDU.BOJQVMBUJPO
    w 4FFBOE1PJOU
    w $POTJTUFODZ
    w 8:4*8:(
    w 6TFS$POUSPM
    w 'FFECBDLBOE%JBMPH
    w 'PSHJWFOFTT
    w 1FSDFJWFE4UBCJMJUZ
    w "FTUIFUJD*OUFHSJUZ
    w .PEFMFTTOFTT
    /PSNBO%P&5
    w 7JTJCJMJUZ
    w 'FFECBDL
    w "⒎PSEBODF
    w .BQQJOH
    w $POTUSBJOU
    w $POTJTUFODZ
    /JFMTFO)FVSJTUJDT
    w 7JTJCJMJUZPGTZTUFNTUBUVT
    w .BUDICFUXFFOTZTUFNBOEUIFSFBMXPSME
    w 6TFSDPOUSPMBOEGSFFEPN
    w $POTJTUFODZBOETUBOEBSET
    w &SSPSQSFWFOUJPO
    w 3FDPHOJUJPOSBUIFSUIBOSFDBMM
    w 'MFYJCJMJUZBOEF⒏DJFODZPGVTF
    w "FTUIFUJDBOENJOJNBMJTUEFTJHO
    w )FMQVTFSTGSPNFSSPST
    w )FMQEPDVNFOUBUJPO
    

    View Slide

11. 6*%FTJHO1SJODJQMFT
    .PEFMFTTOFTT 'SFFEPN
    7JTVBM
    %JSFDU
    0CKFDUJWF
    

    View Slide

12. 5IF3PPU1BUUFSOTPG%FTJHO
    .PEBM .PEFMFTT
    

    View Slide

13. 5IF3PPU1BUUFSOTPG%FTJHO
    .PEBM .PEFMFTT
    

    View Slide

14. -BSSZ5FTMFS`T-JTFODF1MBUF
    

    View Slide

15. &NCSBDF.PEFMFTTOFTT
    6TFSTBQQSFDJBUFBQQTUIBUBMMPXUIFNUPCFJODPOUSPM
    BOEUIFZHFOFSBMMZEJTMJLFBQQTUIBUXSFTUDPOUSPMBXBZ
    GSPNUIFNUPPPGUFO0OFPGUIFNPTUDPNNPOXBZT
    UIBUBQQTUBLFDPOUSPMBXBZGSPNVTFSTJTCZPWFSVTJOH
    NPEFTUIBUSFRVJSFVTFSTUPGPMMPXBTQFDJpDQBUI
    "QQMF)VNBO*OUFSGBDF(VJEFMJOFT
    

    View Slide

16. .PEF
    BNB[PODPN
    

    View Slide

17. .PEF
    IPXUPHFFLDPN
    

    View Slide

18. .PEF
    

    View Slide

19. .PEF
    BTJBDDCDPN
    

    View Slide

20. .PEF
    .PEFJTBDPOEJUJPOXIJMFUIFTZTUFNSFTUSJDUTBOEMJNJUTXIBUB
    VTFSDBOEP
    "NPEFUJFTUIFVTFSUPBTQFDJpDQMBDFPSqPX BOEJUXPO`UMFU
    IFSIJNHPPVUVOUJMJUJTFOEFEVQXJUITPNFTQFDJpDBDUJPOT
    .PEFTBSFTUSFTTGVMCFDBVTFUIFZBSFBHBJOTUPVSGVOEBNFOUBM
    EFNBOEGPSDPOUSPMMJOHFOWJSPONFOUT
    

    View Slide

21. .PEF
    $PNQVUFSJUTFMG
    6TFSMPHJO
    "QQMJDBUJPO
    8JOEPX
    *OQVUDPOUSPMT
    ʜ
    

    View Slide

22. .PEF
    .PEBM .PEFMFTT
    1SPDFEVSBM1SPHSBNNJOH 0CKFDU0SJFOUFE1SPHSBNNJOH
    l.PEFMFTT6TFS*OUFSGBDFTzIUUQTXXXTPDJPNFEJBDPKQ
    

    View Slide

23. .PEF
    .PEBM .PEFMFTT
    $PNNBOE-JOF*OUFSGBDF (SBQIJDBM6TFS*OUFSGBDF
    

    View Slide

24. #BTJDBMMZ DPNQVUFSJTNPEBM
    (6*BOE001BSFUIFDPVOUFSTUPJU
    l*OCPUIDBTFT QSPHSBNDPEFBOEVTFSJOUFSGBDF
    XF
    IBWFUIFPCKFDUpSTUBOEUIFEFTJSFTFDPOE5IJTVOJpFT
    UIFDPODSFUFXJUIUIFBCTUSBDUJOBIJHIMZTBUJTGZJOHXBZz
    "MBO,BZ
    l6TFS*OUFSGBDF"1FSTPOBM7JFXz
    

    View Slide

25. .PEBMWT.PEFMFTT
    

    View Slide

26. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    

    View Slide

27. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    QIPUPBDDPN
    

    View Slide

28. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    

    View Slide

29. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    

    View Slide

30. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    XJLJQFEJBPSH
    

    View Slide

31. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    QIPUPBDDPN
    

    View Slide

32. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    XJLJQFEJBPSH
    4USBJHIU -FGU 3JHIU
    

    View Slide

33. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    HSZGOJFDPN
    

    View Slide

34. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    1PXFS1PJOU
    

    View Slide

35. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    ,FZOPUF
    

    View Slide

36. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    [XJMMJOHPOMJOFKQ
    

    View Slide

37. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    IPVDZPZBDPN
    

    View Slide

38. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    8JOEPXT/PUFQBE
    

    View Slide

39. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    J04/PUFT
    

    View Slide

40. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    

    View Slide

41. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    

    View Slide

42. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    BNB[PODPKQ
    

    View Slide

43. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    BNB[PODPKQ
    

    View Slide

44. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    1PXFS1PJOU
    

    View Slide

45. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    ,FZOPUF
    

    View Slide

46. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    8JOEPXT91
    

    View Slide

47. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    .BD049
    

    View Slide

48. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    ZBIPPDPKQ
    

    View Slide

49. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    .BD8JEHFU
    

    View Slide

50. .PEBMWT.PEFMFTT .PEBM
    "EE3FDPSE
    %FMFUF3FDPSE
    6QEBUF3FDPSE
    ••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••••
    "EE
    ••••••••••
    4FBSDI
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    0QFO
    ••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••••
    6QEBUF
    •••••••••• ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    %FMFUF
    4FBSDI
    

    View Slide

51. .PEBMWT.PEFMFTT .PEFMFTT
    •••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••
    /FX &EJU %FMFUF
    ••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••••••••••••••••••••••••••••
    4BWF
    4FBSDI
    

    View Slide

52. .PEFMFTT%FTJHO1SJODJQMFT
    

    View Slide

53. .PEFMFTT%FTJHO1SJODJQMFT
    4IPXPCKFDUTUPUIFVTFSBTTPPOBTQPTTJCMF
    

    View Slide

54. .PEFMFTT%FTJHO1SJODJQMFT
    %JSFDUBOESFWFSTJCMFBDUJPOT
    Folder Folder
    

    View Slide

55. .PEFMFTT%FTJHO1SJODJQMFT
    %PO`UHJWFBQSPDFEVSFUPHFUPVUUIFNPEF
    

    View Slide

56. .PEFMFTT%FTJHO1SJODJQMFT
    &WFSZPCKFDUSFqFDUTJUTTUBUVTJOSFBMUJNF
    

    View Slide

57. .PEFMFTT%FTJHO1SJODJQMFT
    0CKFDUpSTU WFSCTFDPOETZOUBY
    

    View Slide

58. .PEBM4ZOUBY 5BTLCBTFE
    
    7FSC 0CKFDU
    /PVO "SHVNFOU
    
    .PEFMFTT4ZOUBY 0CKFDUCBTFE
    
    0CKFDU 7FSC
    "DUJPO 5BTL
    
    "DUJPO 5BTL
    
    /PVO "SHVNFOU
    
    

    View Slide

59. 0CKFDU0SJFOUFE6*
    

    View Slide

60. 006*
    l0069r0CKFDU#BTFE6*.PEFMJOHzIUUQTXXXTPDJPNFEJBDPKQ
    .BOZBQQT FTQFDJBMMZCVTJOFTTBQQT BSFEFTJHOFECBTFEPOUBTLT TP
    UIBUUIFZIBWFVTBCJMJUZQSPCMFNT*ONBOZDBTFT UIFZDBOCF
    ESBNBUJDBMMZJNQSPWFECZCFJOHSFNPEFMFECBTFEPOPCKFDUT
    5BTL#BTFE 0CKFDU#BTFE
    

    View Slide

61. 006*
    $IPPTF0CKFDU T
    
    $IPPTFBO"DUJPO
    0CKFDUCBTFENPEFM
    

    View Slide

62. 006*
    3FDPSEJOH.PEF $BNFSB.JD *NBHF2VBMJUZ4J[F
    1MBZJOH'FBUVSFT &EJU$PQZ 4FUUJOH6Q
    4UBOECZ
    #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

63. 006*
    1MBZJOH'FBUVSFT 4UBOECZ
    &WFOU7JFX .BQ7JFX
    )JHIMJHIU.PWJF 4DFOBSJP1MBZ
    #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

64. 006* #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

65. 006* #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

66. 006*
    3FDPSEJOH.PEF $BNFSB.JD *NBHF2VBMJUZ4J[F
    1MBZJOH'FBUVSF &EJU$PQZ 4FUUJOH6Q
    4UBOECZ
    #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

67. 006*
    &EJU$PQZ
    %FMFUF
    1SPUFDU
    $PQZ
    %JSFDU$PQZ
    #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

68. 006*
    %FMFUF
    $IPPTF1JDUVSF "MMJO&WFOU
    #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

69. 006*
    %FMFUF
    #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

70. 006* #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

71. 006* 3FEFTJHO0CKFDUCBTFENPEFM
    

    View Slide

72. 006*
    ,OPX $IFDL 'JOE -FBSO
    #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

73. 006*
    ,OPX $IFDL 'JOE -FBSO
    /FXT
    1SFTT3FMFBTFT
    3VMFT
    1PMJDJFT
    (VJEFMJOFT
    .BOVBMT
    0SHBOJ[BUJPO$IBSU
    .FNCFS$POUBDUT
    0⒏DF.BQ
    'SFTINBO5SBJOJOH
    &YQFSU5SBJOJOH
    .BOBHFS5SBJOJOH
    #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

74. 006*
    /FXT 3VMFT 0SHBOJ[BUJPO 5SBJOJOH
    /FXT
    1SFTT3FMFBTFT
    3VMFT
    1PMJDJFT
    (VJEFMJOFT
    .BOVBMT
    0SHBOJ[BUJPO$IBSU
    .FNCFS$POUBDUT
    0⒏DF.BQ
    'SFTINBO5SBJOJOH
    &YQFSU5SBJOJOH
    .BOBHFS5SBJOJOH
    3FEFTJHO0CKFDUCBTFENPEFM
    

    View Slide

75. 006*
    4UFQTPG0CKFDU#BTFE6*.PEFMJOH
    1JDLPCKFDUT OPUUBTLT
    GSPNUIFEPNBJO
    $IPPTFLJOETPGWJFXT DPMMFDUJPOTJOHMF
    UPTIPXUIFN
    .BQUIFWJFXT QSPQFSUJFT BOEBDUJPOTJOTDSFFOT
    

    View Slide

76. 006*
    1JDLPCKFDUT OPUUBTLT
    GSPNUIFEPNBJO
    .BJMCPY .BJM
    
    0CKFDUT
    .VMUJQMF
    

    View Slide

77. 006*
    $IPPTFLJOETPGWJFXT DPMMFDUJPOTJOHMF
    UPTIPXUIFN
    .BJMCPY .BJM
    
    $PMMFDUJPO
    
    0CKFDUT
    7JFXT
    .BJMCPY-JTU
    
    $PMMFDUJPO
    .BJM-JTU
    
    4JOHMF
    .BJM$POUFOU
    
    3FWFBM
    
    

    View Slide

78. 006*
    .BQUIFWJFXT QSPQFSUJFT BOEBDUJPOTJOTDSFFOT
    .BJMCPY .BJM
    
    5JUMF
    $PMMFDUJPO $PMMFDUJPO 4JOHMF
    
    0CKFDUT
    4VCKFDU
    %BUF
    4FOEFS
    #PEZ
    ʜ
    "EE
    %FMFUF
    4FBSDI
    %FMFUF
    3FQMZ
    .PWF
    %FMFUF
    
    4DSFFO
    %FTLUPQBQQ
    
    7JFXT
    1SPQFSUJFT
    "DUJPOT
    

    View Slide

79. 006*
    .BJM
    .BJMCPY
    .BJMCPY
    "EE
    .BJMCPY
    +VMJFUUB3JWFUU
    9999999999999999999999
    ZZZZNNEEIINN
    +BDRVFT'SBTFS
    9999999999999999999999
    ZZZZNNEEIINN
    /JLLJ#PSJOH
    9999999999999999999999
    ZZZZNNEEIINN
    -FNVFM$BSMFUPO
    9999999999999999999999
    ZZZZNNEEIINN
    $IBSJTTB5BOLTMFZ
    9999999999999999999999
    ZZZZNNEEIINN
    $PODIB8FJOCFSH
    9999999999999999999999
    ZZZZNNEEIINN
    )BZEFO$ZQFSU
    9999999999999999999999
    ZZZZNNEEIINN
    3BMFJHI-PDLXPPE
    9999999999999999999999
    ZZZZNNEEIINN
    %FMFUF "OHFMP-BXSZ ZZZZNNEEIINN
    3FQMZ %FMFUF
    .PWF /FX
    9999999999999999999999
    ZZZZNNEEIINN
    'SPN+BDRVFT'SBTFS
    )FMMP
    )PXBSFZPV
    *BNpOF
    

    View Slide

80. 006*
    4DSFFO
    .BJMCPY .BJM
    
    $PMMFDUJPO $PMMFDUJPO 4JOHMF
    
    0CKFDUT
    4VCKFDU
    %BUF
    4FOEFS
    #PEZ
    ʜ
    4FBSDI
    %FMFUF
    3FQMZ
    .PWF
    %FMFUF
    
    7JFXT
    1SPQFSUJFT
    "DUJPOT
    5JUMF
    "EE
    %FMFUF
    .BQUIFWJFXT QSPQFSUJFT BOEBDUJPOTJOTDSFFOT .PCJMFBQQ
    
    

    View Slide

81. 006*
    .BJMCPYFT &EJU
    .BJMCPY
    .BJMCPY
    .BJMCPY
    "EE
    .BJMCPY &EJU
    +VMJFUUB3JWFUU NNEEIINN
    9999999999999999999999
    +BDRVFT'SBTFS NNEEIINN
    9999999999999999999999
    /JLLJ#PSJOH NNEEIINN
    9999999999999999999999
    -FNVFM$BSMFUPO NNEEIINN
    9999999999999999999999
    $IBSJTTB5BOLTMFZ NNEEIINN
    9999999999999999999999
    $PODIB8FJOCFSH NNEEIINN
    9999999999999999999999
    /FX
    9999999
    /FX
    3FQMZ .PWF %FMFUF
    9999999999999999
    999999
    ZZZZNNEEIINN
    'SPN+BDRVFT'SBTFS
    )FMMP
    )PXBSFZPV
    *BNpOF
    

    View Slide

82. 006* #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

83. 006* #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

84. 006* #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

85. 006* #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    

    View Slide

86. 006* #BE6*5BTLCBTFENPEFM
    #SPXTF4DIFEVMF
    #SPXTF1SPKFDUT
    #SPXTF$VTUPNFST
    4FBSDI4DIFEVMF
    4FBSDI1SPKFDUT
    4FBSDI$VTUPNFST
    4FBSDI4BMFT3FTPVSDFT
    #SPXTF4BMFT3FTPVSDFT
    #SPXTF$PNQBOZ-JTU
    4FBSDI$PNQBOZ
    *OQVU$VTUPNFS%BUB
    %PXOMPBE$VTUPNFS%BUB
    *NQPSU$VTUPNFS%BUB
    $PNQBOZ
    $SFBUF$VTUPNFS
    %FMFUF$VTUPNFS
    #SPXTF$VTUPNFS%FUBJM
    4FOE.FTTBHF 4FMFDU3FDJQJFOU
    
    &EJU$VTUPNFS%FUBJM
    4FOE
    

    View Slide

87. 006* 3FEFTJHO0CKFDUCBTFENPEFM
    $PNQBOZ 1FSTPO
    
    0CKFDUT
    $VTUPNFS 1SPKFDU 7JTJU 3FTPVSDF
    

    View Slide

88. 006* 3FEFTJHO0CKFDUCBTFENPEFM
    $PNQBOZ 1FSTPO
    
    /BNF
    $PMMFDUJPO $PMMFDUJPO 4JOHMF
    4JOHMF
    
    7JFXTBOE
    4DSFFOT
    #BTJD*OGP
    /BNF "MM1SPQFSUJFT
    
    4FBSDI "EE %FMFUF 4FBSDI "EE %FMFUF
    &EJU &EJU .FTTBHF
    0CKFDUT
    

    View Slide

89. 006* 3FEFTJHO0CKFDUCBTFENPEFM
    

    View Slide

90. "CTUSBDUJPO
    

    View Slide

91. "CTUSBDUJPO
    5IFSFBTPOTXIZBQQTBSFEFTJHOFECZUBTLCBTF
    w %FTJHOFSTCFMJFWFBQQTTIPVMEGPMMPXVTFSOFFET
    w %FTJHONFUIPETGPDVTPOVTFSUBTLTBOECFIBWJPS
    w 1FPQMFUIJOLDPNQVUFSJTUPBVUPNBUFIVNBO`TXPSL
    

    View Slide

92. "CTUSBDUJPO
    .PEBM
    

    View Slide

93. "CTUSBDUJPO
    .PEFMFTT
    

    View Slide

94. "CTUSBDUJPO
    
    1FFMFE"QQMF 1SPDFFEJOH "QQMF1FFMJOH.BDIJOF
    .PEBM MPXFSMFWFMPGBCTUSBDUJPO
    
    

    View Slide

95. "CTUSBDUJPO
    0SHBOJD
    )BOEGVM
    $BOCFDVUQFFMFETMJDFE
    4IBSQ
    )BSE
    )BOEZ
    $PHOJUJWF$IBSBDUFSJTUJDT
    1IZTJDBM$IBSBDUFSJTUJDT
    .PEFMFTT IJHIFSMFWFMPGBCTUSBDUJPO
    
    

    View Slide

96. "CTUSBDUJPO
    1SJODJQMF
    
    1SPDFEVSF
    %FTJSF
    %FTJHO
    "CTUSBDU
    $PODSFUF
    

    View Slide

97. .BOBHFS$FOUFSFE 8PSLFS$FOUFSFE
    *OEJSFDUMZ %JSFDUMZ
    5BTL#BTFE 0CKFDU#BTFE
    5SBJOMJLF $BSMJLF
    5IFPSFUJDBM &YQFSJNFOUBM
    $POTFSWBUJWF 1SPHSFTTJWF
    -JOHVJTUJD 4QBUJBM
    3FBMJTUJD *EFBMJTUJD
    1FTTJNJTUJD 0QUJNJTUJD
    .PEBM .PEFMFTT
    &HPJTUJD "MUSVJTUJD
    %PNJOBUJOH -JCFSBUJOH
    

    View Slide

98. "EWBOUBHFTPG.PEFMFTT%FTJHO
    w &MFNFOUTBOEGFBUVSFTHFUNFBOJOHGVMUPVTFST
    w 6TFSTDBODPOUSPMNPSF BOEUIFZDBOMFBSONPSF
    w 4JNQMJpFE IJHIFSF⒏DJFODZ QSPEVDUJWJUZ BOENBJOUBJOBCJMJUZ
    w 4PUIBUVTFSTBOEEFTJHOFSTDBOCFNPSFDSFBUJWF
    

    View Slide

99. .BOBCV6FOP
    

    View Slide