Blond Amsterdam X Tweakwise - Hoe AI lifestylemerk Blond Amsterdam helpt relevanter en productiever te zijn

Transcript

1. TWEAK IT YOUR WAY. TWEAK IT YOUR WAY.
2. Hoe AI de wereld van Search & Discovery voorgoed zal veranderen En Blond Amsterdam nu al helpt om relevanter en efficiënter te werken Mark Nieuwenhuijs Mark Veldkamp E-commerce manager Executive Director
3. AI in e-commerce. We staan aan het begin van een nieuw tijdperk
4. AI verandert de customer journey radicaal "Door de invloed van AI raakt de webshop zijn rol als oriëntatie- en informatiekanaal kwijt"
5. FOBO Fear Of Better Options
6. The All-In-One Suite for Personalized Search & Discovery • De merchandising tool voor site-search, commerce pages & recommendations • Verhoog conversies met +15% • Volledige controle voor e-commerce teams • Real-time personalisatie en & AI gedreven merchandising • Platform agnostisch & plug & play implementatie • Ingebouwde rapportage & bruikbare inzichten • +400 klanten in meer dan 103 talen actief
7. Consumer Behavior (1st party) Catalog & Attributes BI & Analytics Algorithms Artificial Intelligence Business Rules Human Intelligence Dynamic Merchandising Personal Search Dynamic Filtering Personal Merchandising Boost & Bury Recommen- dations Website App Instore Customer Service Marketing\ Automation ….. Input Touchpoints Tweakwise Technology Overview
8. Conversion Rate Optimization (CRO) Product & Content Discovery • Optimaliseer schapindelingen • Maximale impact: Productlijsten & zoekresultaten bepalen de shopervaring • 15-25% omzetgroei
9. Blond Amsterdam: waar creativiteit, plezier en vrolijkheid samenkomen!
10. Opgericht in 2001 Begonnen als klein atelier en winkeltje aan de Spuistraat. designs Meer dan servies Ook wenskaarten, schoolspullen, thee, textiel en andere cadeaus Wereldwijd herkenbare stijl Kleurrijke illustraties met speelse teksten en een unieke twist Creatief duo Oprichtsters Femque van Geffen en Janneke Dröge ontwerpen alles zelf Nieuwe flagship store Blond Amsterdam Shop & Café op de Ferdinand Bolstraat 44 Blijmakers sinds dag één Alles draait om vrolijkheid en plezier, verpakt in unieke designs
11. Samenwerki ngen Efteling Douwe Egberts Beekse Bergen Albert Heijn
12. Van Hype naar Mainstream Platform migratie noodzakelijk Corona heeft explosieve groei in e-commerce gebracht Van Merk onder licentie naar Total Ownership
13. Status Quo Waarom Search en Discovery verbeterd moesten worden
14. ‘koffiemok’ levert nu een resultaat op door AI Synonyms Hoe AI kansen biedt voor Blond Amsterdam
15. ‘koffiepot’ levert nu een resultaat op door AI Vector Search Hoe AI kansen biedt voor Blond Amsterdam
16. Toekomstvisie van Blond Amsterdam op AI en e-commerce Verder optimaliseren AI Recommendations van Tweakwise Inspelen op conversatie met de klant AI begrijpt context en voorkeuren om suggesties steeds slimmer te maken Intuïtieve winkelervaring AI helpt klanten sneller en makkelijker te vinden wat ze zoeken Slimme AI-merchandising Automatische productplaatsing op basis van data en winkelgedrag
17. Klaar voor de toekomst!
18. Start the Conversation: Conversational Commerce Conversie begint met Relevantie
21. AI Conversational Commerce Waarom de toekomst is • Van zoeken naar ontdekken Vind producten zonder exacte zoektermen • Persoonlijk & intuïtief AI reageert als een ervaren verkoper • Sneller & efficiënter Direct relevante aanbevelingen • Meer conversie Minder frictie, hogere klanttevredenheid • Multichannel Werkt op web, mobiel, voice & chat • AI wordt slimmer Continu leren en personaliseren
23. Yourshop Nieuw Collecties Producten Seasonal Sale Personaliseer Waar ben je naar op zoek? Vraag wat je wilt Hoi! Ik ben op zoek naar een leuk kado voor mijn oma, ze houdt erg van thee
24. Vraag wat je wilt Ik ben op zoek naar een leuk kado voor mijn oma, ze houdt erg van thee Leuk! Wij hebben diverse thee artikelen die je oma vast heel leuk zal vinden. Rechts zie je een aantal artikelen. Zit er iets bij wat je leuk vindt? Yourshop Nieuw Collecties Producten Seasonal Sale Personaliseer Heb je ook theekopjes?
25. Vraag wat je wilt Heb je ook theekopjes? Jazeker! We hebben 45 verschillende theekopjes. Rechts zie je ze. Zit er een theekopje bij wat je leuk vindt? Yourshop Nieuw Collecties Producten Seasonal Sale Personaliseer Vraag wat je wilt
27. Key Takeaways • Stop met zoeken. Begin met ontdekken. AI maakt het mogelijk om je klant intuïtief door je assortiment te leiden – net als een goede verkoper in de winkel. • AI is geen toekomstmuziek. Het is vandaag al winstgevend. Blond Amsterdam bewijst het: hogere relevantie én productiviteit. Wat houdt je tegen? • Conversie begint met context. Als je klant op zoek is naar een koffiemok, bedoelt hij soms een koffiepot. AI begrijpt dat. Begrijpt jouw webshop dat ook? • Mens + machine = goud. AI werkt het best met de juiste business rules en menselijke intelligentie. Jouw team blijft aan het roer – met turbo onder de motorkap. • Wachten is verliezen. De eerste merken die AI slim inzetten, pakken marktaandeel. Klanten verwachten het, concurrenten zijn ermee bezig.
28. Thank you! Mark Nieuwenhuijs Mark Veldkamp