ESBL B.V. - De toekomst van flexibele eCommerce: Hoe marketeers grip krijgen op hun online verkoopstrategie

Transcript

1. DE TOEKOMST VAN FLEXIBELE E-COMMERCE Introductie Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
2. DE TOEKOMST VAN FLEXIBELE E-COMMERCE Hoe realiseer je een systeem dat alléén doet wat jij wilt, hoe jij het wilt? De ‘blokkendoosʼ-aanpak Aan de hand van een use case Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
3. BESTAAND SYSTEEM VERSUS MAATWERK Bestaande oplossingen zoals WooCommerce of Shopify: • Voordelen: • Relatief snel starten • Systeem is bekend bij andere gebruikers • Grote support-community • Nadelen: • Beperkte aanpassingen en integraties • Afhankelijkheid (premium) plugins • Overwhelming Maatwerkoplossing met de blokkendoosmethode: • Voordelen: • Doet alleen wat je wilt, is gebruiksvriendelijk • Flexibel en snel aan te passen • Integratie mogelijk met alle systemen • Nadelen: • Budget (korte termijn) * • Afhankelijkheid leverancier * Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
4. DE CASE In korte tijd in veel klanten een nieuw product laten proberen • Flexibele integratiemogelijkheden landing pages • Koppeling met Payment Service Provider Stripe • Admin panel voor orderbeheer • Geautomatiseerde fulfilment • Geautomatiseerde retourprocessen • Reporting Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
5. DE (BLOKKENDOOS)AANPAK 1. Bestelpagina 2. Payment Service Provider 3. Admin Panel Basic Blocks 1. Fulfilment 2. Retouren 3. Reporting Extra Blocks Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
6. DE AANPAK – BASIC BLOCKS 1. Bestelpagina 2. Payment Service Provider 3. Admin Panel
7. DE AANPAK – BASIC BLOCKS 1. Bestelpagina 2. Payment Service Provider 3. Admin Panel Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
8. DE AANPAK – BASIC BLOCKS 1. Bestelpagina 2. Payment Service Provider 3. Admin Panel Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
9. DE AANPAK – EXTRA BLOCKS 1. Fulfilment 2. Retouren 3.Reporting Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
10. DE AANPAK – EXTRA BLOCKS 1. Fulfilment 2. Retouren 3. Reporting Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
11. DE AANPAK – EXTRA BLOCKS 1. Fulfilment 2. Retouren 3. Reporting Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
12. SAMENVATTEND Basic Blocks 1. Bestelpagina 2. Payment Service Provider 3. Admin Panel Headless CMS Extra Blocks 4. Fulfilment 5. Retouren 6. Reporting Bonus Blocks 7. Klantenservice 8. Affiliate marketing 9. Op rekening betalen Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
13. DEMO’S • Directus Headless Open Source CMS (+ order page) • Funnel van bestellen tot retouren in 10 stappen Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
14. DEMO FUNNEL VAN BESTELLEN TOT RETOUREN IN 10 STAPPEN Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
15. 1. KLANT INITIEERT BESTELLING Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
16. 2. KLANT BETAALT VIA PSP Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
17. 3. CREATIE ORDER IN CMS Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
18. 4. BESTELLINGEN KLAARZETTEN VOOR FULFILMENT PARTNER Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
19. 5. ONTVANGEN VAN TRACKINGNUMBERS Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
20. 6. ONTVANGEN VAN SHIPMENT UPDATES Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
21. 7. KLANT INITIEERT RETOUR Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
22. 8. KLANT KIEST RETOURMETHODE Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
23. 9. RETOUR VOLGEN EN MANAGEN Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
24. 10. TERUGKOPPELING MET CMS Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025
25. VRAGEN EN AFSLUITING Bas Leijder Havenstroom – ESBL Digital - Donderdag 3 april 2025 • Kosten en afrekenmodellen