HOE PIP STUDIO E-COMMERCE WERELDWIJD OPSCHAALT MIDDELS QUICK WINS

Transcript

1. ELEVATE DIGITAL × PIP STUDIO VAN BOUTIQUE DOORGROEIEN NAAR INTERNATIONAAL E-COMMERCE-PLATFORM PRAKTISCHE TIPS MET PIP STUDIO & ELEVATE DIGITAL
2. Introductie Sjoukje Eisma E-commerce Manager Pip Studio Afzal Hanif Innovation Manager Elevate
3. 2 1 3 4 Agenda Over Pip Studio Recap Seizoen ’19 & ‘20 Groei in het buitenland Ga van ROAS naar POAS
4. Over Pip Studio Amsterdams designmerk Licentiemodel 15 jaar Groei in online transacties 2e plaats e-commerce top 50
5. Impact COVID-19 Meer dan 150% groei Verandering in consumentengedrag
6. Recap 2019 & 2020 Restyling van de website 1 2 Sterke focus op CRO & implementatie DMP Strategische aanpak SEA & social campagnes op de schop 3 Uitbreiding in e-mailcampagnes 4 Sterke toename aandeel buitenland, met name Duitsland 5
7. Internationale uitbreiding
8. Groei in het buitenland
9. INTERNATIONAAL OPSCHALEN: ONZE TIPS
10. Interne basis 1 Externe basis 2 Ken je audience 3 Begin met low- funnel campagnes 4 Zóveel (gratis) tools: gebruik ze! 5
11. Interne basis 1 Externe basis 2 Ken je audience 3 Begin met low- funnel campagnes 4 Zóveel (gratis) tools: gebruik ze! 5
12. - Brand identity en propositie - Stel doelen en bepaal KPI’s: wat bepaalt succes? - Feed in orde Interne basis
13. Interne basis SEE Brand awareness THINK Consider DO CARE Buy Loyalty Conversion KPI: Reach Views Impressions KPI: CTR Time on site Soft conversions KPI: Revenue Conversion percentage ROI KPI: Repeat purchase Lifetime value Average order value
14. Interne basis SEE Brand awareness THINK Consider DO CARE Buy Loyalty Conversion KPI: Reach Views Impressions KPI: CTR Time on site Soft conversions KPI: Revenue Conversion percentage ROI KPI: Repeat purchase Lifetime value Average order value START HIER
15. Interne basis CRO: EXIT POINTS VERWIJDEREN Hypothese Door afleidingen weg te nemen uit de winkelwagen zullen bezoekers sneller doorgaan met het afrekenproces. Doel Ervoor zorgen dat gebruikers van Pip Studio sneller doorgaan naar het afrekenen.
16. ORIGINAL VARIATION Interne basis CRO: EXIT POINTS VERWIJDEREN
17. Interne basis CRO: EXIT POINTS VERWIJDEREN Resultaat Uit de test bleek een verhoging in conversieratio van 8%. Inzichten Door exit points weg te halen uit de navigatie op de winkelwagen- pagina, ontstaat er een focus op het afrekenen en rekenen gebruikers sneller af.
18. Hypothese Door corporate USP's toe te voegen op de categoriepagina, zullen bezoekers bij het bladeren door de producten, er telkens aan herinnerd worden welke voordelen Pip Studio heeft, waardoor zij sneller over zullen gaan tot een aankoop. Doel Erachter komen of gebruikers gevoelig zijn voor extra informatie waarbij de voordelen van Pip Studio worden benadrukt. Interne basis CRO
19. ORIGINAL VARIATION Interne basis CRO: CORPORATE USP’S OP CATEGORIEPAGINA
20. Interne basis CRO: CORPORATE USP’S OP CATEGORIEPAGINA Resultaat Uit de test bleek een verhoging in conversieratio van 5% Inzichten Het toevoegen van de corporate USP's is een waardevolle optimalisatie gebleken. Gebruikers zijn tijdens het zoeken naar de juiste producten gevoelig voor extra, positieve informatie waarbij de voordelen van Pip Studio worden vermeld.
21. Interne basis 1 Externe basis 2 Ken je audience 3 Begin met low- funnel campagnes 4 Zóveel (gratis) tools: gebruik ze! 5
22. - Denk aan regelgeving per land - Langere levertijden door de Brexit - Strengere Duitse privacy- en herroepingsplicht - Logistiek: DHL meest populair in Duitsland Externe basis
23. Interne basis 1 Externe basis 2 Ken je audience 3 Begin met low- funnel campagnes 4 Zóveel (gratis) tools: gebruik ze! 5
24. - Over het algemeen zijn Duitsers strict op: - Impressum: Wettelijk verplicht eigenaarsdocument - Datenschutzverklärung: privacyverklaring - Algemene voorwaarden (AGB) Ken je audience - Zorg ervoor dat deze data te allen tijde beschikbaar is, bijv. in de footer
25. Domeinen Gebruik lokale domeinen (en namen) voor een hogere conversie. Lokale reviewplatforms Lokale betaalmethodes Keyword Research Ken je audience
26. - Kijk in grote landen (zoals Duitsland) ook naar verschillen per regio.
 - In Duitsland vooral in het Northrein- (17m inwoners), Badem-Wurttenburg (11m inwoners) en Bayern (13m inwoners) meeste koopkracht.
 - Begin bij beperkt budget met Northrein Westfalen. Ken je audience
27. Interne basis 1 Externe basis 2 Ken je audience 3 Begin met low- funnel campagnes 4 Zóveel (gratis) tools: gebruik ze! 5
28. Google Shopping Social Shopping Remarketing via Display Meeliften met lokale marketplaces Low-funnel campagnes
29. Interne basis SEE Brand awareness THINK Consider DO CARE Buy Loyalty Conversion KPI: Reach Views Impressions KPI: CTR Time on site Soft conversions KPI: Revenue Conversion percentage ROI KPI: Repeat purchase Lifetime value Average order value START HIER
30. Interne basis 1 Externe basis 2 Ken je audience 3 Begin met low- funnel campagnes 4 Zóveel (gratis) tools: gebruik ze! 5
31. ONZE FAVORIETEN
32. Favoriete gratis tools - Ideeën voor relevante zoekwoorden - Interessante inzichten - Meenemen in prognose
33. Favoriete gratis tools - Campagnes in bulk verwerken - Schaalbare campagnes maken - Nieuw: Optiscore en aanbevelingen - 1/1 Sync met MS Ads Editor
34. Favoriete gratis tools Bron: Smart Insights - Voor elk marketingkanaal - Rapportages & Dashboarding
35. Favoriete gratis tools - Zeer krachtige online functies - Koppelingen met marketing-interfaces - Als bron voor Data Studio - Startpunt voor vertalingen
36. Favoriete gratis tools - Ingebouwde translate API
37. Favoriete gratis tools - Ingebouwde real-time wisselkoers
38. VAN ROAS NAAR POAS
39. Van ROAS naar POAS Activeer data 1 - Er wordt gestuurd op maximale ROAS - Belangrijke organisatiemetrics buiten beschouwing - Een hogere ROAS levert niet het beste eindresultaat
40. Van ROAS naar POAS Activeer data 1 Stuur op winstmaximalisatie 2
41. Van ROAS naar POAS - Er wordt gestuurd op maximale winst - Belangrijke organisatiemetrics meegenomen - Er wordt gestuurd op maximale ROAS - Belangrijke organisatiemetrics buiten beschouwing - Een hogere ROAS levert niet het beste eindresultaat
42. v Van ROAS naar POAS Bepaal dit per land en belangrijke categorie. INPUT OUTPUT
43. v Van ROAS naar POAS Bepaal dit per land en belangrijke categorie. INPUT OUTPUT
44. v Van ROAS naar POAS Gebruik de gratis Performance Planner. INPUT OUTPUT
45. VRAGEN?