Tintrio

Transcript

1. Van deverfwebshop naar Tintrio: onze reis op de sneltrein die E-commerce heet door: Pieter De Witte
2. Wie zijn wij? Vlaamse webwinkel → tintrio.be Ook actief in Nederland → tintrio.nl en in Frankrijk → tintrio.fr Grootste multimerken verfwebwinkel van Vlaanderen Fysieke verfwinkel in Stekene
4. deverfw ebshop replatform ing / rebranding Tintrio AI M arktplaatsen Video O n/offline Onze reis
5. MRT 2023
6. MRT 2023 deverfwebshop • overgenomen in 2015, rustig opgebouwd tot in 2019-2020 • enorme groei tijdens de Covid-19 pandemie • 2021-2022: verder groeien werd moeilijk(er) met het huidige webshopplatform
7. deverfw ebshop replatform ing / rebranding Tintrio AI M arktplaatsen Video O n/offline Onze reis
8. Anders dan gedacht 🎯 Plan: veranderen van e-commerce platform 💭 Passen we dan tegelijk niet meteen ook de look en feel aan? 💭 Moet ons logo ook een upgrade krijgen? 💭 En denken we beter ineens ook eens na over onze naam?
9. Hoe hebben we het aangepakt? E-commerce is een vak apart, net als alle disciplines die erbij komen kijken. 👉 branding 👉 development 👉 adverteren 👉 … Daarom deden we beroep op vakspecialisten. We lieten het natuurlijk niet enkel aan de experts over. Ook ons webwinkelteam sprong op heel wat vlakken mee op de kar.
10. Onze sneltreintip: zorg dat je zelf voldoende kennis in huis hebt, maar doe ook een beroep op vakspecialisten waar nodig
11. deverfw ebshop replatform ing / rebranding Tintrio AI M arktplaatsen Video O n/offline Onze reis
12. JAN 2024
13. Wat heeft het ons opgeleverd? 👉 Een gloednieuwe webwinkel waar we eindeloze mogelijkheden mee hebben 👉 Een gloednieuwe naam + merk die ook veel mogelijkheden bieden • uniek en onderscheidend • meer mogelijkheden dan enkel verf • werkt goed in meerdere talen • beschermd (woord- en beeldmerk) 👉 Een verdubbeling van ons team 👉 Mooie resultaten
14. Resultaten van de replatforming • Betere UX • We konden onze zoekfunctie optimaliseren, inclusief personalisatie • We kunnen klanten kleuren laten kiezen via een colour picker • …
15. Resultaten van de rebranding • Content in meerdere talen → bestellingen uit het buitenland • Minder gelijkenis met andere verfwebwinkels → minder verwarring bij klanten • De naam blijft hangen → stijging in aantal kopers die ons rechtstreeks bereiken kopers via rechtstreeks verkeer, 2023
16. Onze sneltreintip: denk goed na over waar jouw trein naartoe rijdt, en durf investeren in de bestemming waarin je gelooft
17. Toekomst
18. deverfw ebshop replatform ing / rebranding Tintrio AI M arktplaatsen Video O n/offline Onze reis
19. AI zal de sneltrein nog sneller maken Vorig jaar nog nice-to-have maar nu alomtegenwoordig
20. Onze sneltreintip: omarm het. AI is een handige extra collega.
21. deverfw ebshop replatform ing / rebranding Tintrio AI M arktplaatsen Video O n/offline Onze reis
22. Marktplaatsen 👉 winnen ook aan belang bij online zoeken naar producten 👉 uitdaging is de investering rendabel te maken
23. Onze sneltreintip: redeneer zoals de pioniers van de webwinkels jaren geleden, toen de fysieke winkels nog de bovenhand hadden. Val niet uit de boot (of trein).
24. deverfw ebshop replatform ing / rebranding Tintrio AI M arktplaatsen Video O n/offline Onze reis
25. Video 👉 het zoekgedrag van mensen verandert 👉 niet enkel een mogelijke rol voor AI, maar ook voor video 👉 heeft wel de kracht om de online ervaring te versterken
26. Onze sneltreintip: ga mee in de leefwereld van je klanten. Doe wat zij doen. Denk hoe zij denken. Wees aanwezig waar zij aanwezig zijn.
27. deverfw ebshop replatform ing / rebranding Tintrio AI M arktplaatsen Video O n/offline Onze reis
28. Online vs offline 👉 online en offline zullen steeds meer blenden 👉 de uitdaging zit in: • het serviceniveau van online doorzetten naar offline • de winkelervaring van offline vertalen naar online
29. Onze sneltreintip: maak er met het blenden geen soepje van, maar ga voor één lijn en zorg ook voor herkenbaarheid.
30. Eindhalte van deze lezing
31. Bijblijven, innoveren, heruitvinden,... …de moraal van het verhaal
32. Bijblijven, innoveren, heruitvinden,... …de moraal van het verhaal E-commerce gaat snel. Denk aan de groei van marktplaatsen, of nieuwe technologische ontwikkelingen. Voor je het weet, heb je de trein gemist. Bijblijven is essentieel.
33. Onze sneltreintip: volg vakverenigingen, actuele research, experts, opleidingen,...
34. Voorbeeld van research: Het Europese e-commercerapport 2023, Mollie - zoekgedrag op sociale media
35. Bijblijven, innoveren, heruitvinden,... …de moraal van het verhaal De digitale wereld blijft met nieuwe dingen op de proppen komen. Experimenteer, leer en innoveer. Durf te investeren in de toekomst.
36. Onze sneltreintip: zoek uit waar je de eerste of enige in kunt zijn - en wees snel
38. Bijblijven, innoveren, heruitvinden,... …de moraal van het verhaal Het is niet omdat iets nu goed werkt dat het morgen nog even goed werkt. Van iets goeds kan je soms nog iets beter maken. Durf je webwinkel heruit te vinden.
39. Onze sneltreintip: herevalueer je webshop regelmatig en/of roep hulp in van buitenaf.
41. De wereld van webshops blijft evolueren. Wij blijven Tintrio steeds verder optimaliseren.
42. 📱 tintrio.be tintrio.nl tintrio.fr pieter@tintrio.be FB: tintrio.be / tintrio.nl IG: tintrio.be LinkedIn: Tintrio Vragen? Meer weten Kleurenkiezer Duurzaamheid Onze winkel Team Tintrio