WWV26_-_WO_-_Zaal_6_-_Toelevering_Online.pdf

Transcript

1. De ups en downs van replatforming Van monoliet naar schaalbare structuur
2. Woensdag 3 juni 07.23u
3. • Toelevering Online • Aanleiding • Plan van aanpak • Uitdagingen • De livegang • Leerpunten & aanbevelingen Thema’s Daan Bol Algemeen directeur daanbol@toeleveringonline.nl
4. Het grootste B2B kozijnplatform van Europa!
5. 2017 - webshop van Nijhuis Toelevering • Uitgangspunten - Simpel, snel en digitaal • Houten kozijnen Een stukje geschiedenis… “Het succes van WordPress met WooCommerce komt voort uit de combinatie van extreme flexibiliteit, lage opstartkosten en volledige controle over de webshop.“ 2022 – ~50 miljoen euro omzet • Regie over de gehele keten • Hout, kunststof en aluminium kozijnen • 15+ partners (productie, toeleveranciers) 2019 – eigen entiteit, doorontwikkeling platform • Productuitbreiding met kunststof kozijnen • Uitbreiding partners
6. - Harde groei mogelijk gemaakt door continu te blijven bouwen in het platform - Inspringen op alle kansen, mede mogelijk gemaakt door shortcuts & geitenpaadjes - Onvoldoende zicht in structuur en onderlinge relaties - Nieuwe ontwikkelingen niet of nauwelijks mogelijk Beperkingen in het platform redenen voor stilstand. Voor verdere groei is nieuw platform noodzaak.
7. - Visie 2025 / 2032 - Wie zijn we nu eigenlijk? - B2B - Tweezijdig platform (aannemers als partners) - Regie op de supply chain - Simpel, snel en volledig digitaal - Commitment Q4 ‘22 - Van start met duidelijke visie & plan van aanpak
8. Bouwen de essentie van het platform compleet na met kleine wijzigingen & verbeteringen waar mogelijk - Klein intern team: externe capaciteit en specialisme noodzakelijk. - Schaalbare structuur wenselijk vanwege grote groei ambities in NL en EU. - Idee dat sommige functies binnen afzienbare tijd al niet meer zouden voldoen. Flexibiliteit is wenselijk! - Op basis van input uit de markt best effort inschatting gemaakt van looptijd en budget. - Stap voor stap. - De shop blijft geopend.
9. • Configurator, PMS, portalen, DBOS • Hosting, Infra Gekozen software voor het MACH landschap + simpele testopstelling
10. So far, so good.
11. Fast forward – 2025 plan voor livegang • Maart - Kleinschalige test met Duitse shop • April - Portalen voor orderafhandeling live • Mei – testen, testen en nog eens testen • 3 juni – live • Feestweek! Elke dag ontbijt • Catering gedurende de dag • Succesjes vieren • Juni – hypercare “Eindsprint – als we het gehele team van test tot livegang kunnen focussen. Hoe ver kunnen we komen?”
12. Van plan naar realisatie! Eerste test shop – mrt 2023, België Eerste test platform – mrt 2025, Duitsland Live juni 2025 Live aug 2025
13. • Eerste weken na livegang gemiddeld 25% onder begroting. • Configurator functioneert onvoldoende én is belangrijker dan gedacht. • Iedereen helpt met te woord staan klanten & partners, oplossen bugs Besluit genomen, primaire proces werkt en nu doorbouwen. Veel bugs & issues. • Nieuwe configurator testen medio juli – medio augustus • Juli op budget, augustus er alweer boven
14. Stijgende klanttevredenheid maand na maand sinds livegang
15. Het zit erop! Samen maken we het waar!
16. • Twee keer overnieuw begonnen op basis van voortschrijdend inzicht • Van externe teams naar opbouw interne teams, tijdelijk aangevuld met freelance experts • Vertraging van meer dan 1,5 jaar (incl 3x uitstellen van livegang) • 3x het originele budget benodigd Terugblik - Veel aanpassingen gedurende het project qua aanpak, scope en beschikbaar budget
17. Achteraf is het makkelijk praten… - Collega’s worden cynisch. Komt het nog wel goed? Deadline = deadline. Liever live en daarna doorbouwen. - Door lange doorlooptijden worden wensen, eisen en urgentie ontbreekt Strakke top down sturing. Scoping is mangement besluit. - Wat je uniek maakt is lastig overdraagbaar. Opbouw eigen development team noodzaak. - Hoeveelheid werk en impact van changing & running onderschat. Stilzetten van groei projecten, geen updates meer op het platform. - Onvoldoende stilgestaan bij onze eigen complexiteit en onderlinge afhankelijkheid van processen. Collega’s vrij maken om processen uit te werken en vast te leggen.
18. • Gewoon start gaan met best mogelijke voorbereiding • Stil staan, je weet niet alles en toch besluit nemen • Draagvlak van aandeelhouders, management & vanaf het begin hands-on sturing nodig Het is ons toch gelukt. Wat ging goed en wat zou ik nu anders doen? • Cultuur = goed team, goede sfeer én vertrouwen is essentieel • Stressbestendig zijn
19. Op zoek naar een nieuwe uitdaging? En wil je uitgedaagd worden?
20. Thanks!