WWV26_-_WO_-_Zaal_8_-_Elevate_Digital_x_Lalamour.pdf

Transcript

1. Ontdek hoe modemerk Lalamour marketing automation inzet om de klantreis te versterken en groei te versnellen WWVD 2026 Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999
2. Sascha Heerikhuisen Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Tamer Saglambilek Ali Polat Founder Elevate Digital Digital marketing specialist Founder Lalamour Even voorstellen
3. Wie zijn wij? Full Service Digital Boutique Agency Elevate Digital is een bedrijf die een compleet pakket aan diensten aanbiedt, van begin tot eind. We zijn een kleine, gespecialiseerde agency die zich richt op producten van hoge kwaliteit. Met het vermogen om onafhankelijk te handelen en beslissingen te nemen, waarbij de fijne samenwerking met onze klanten altijd centraal staat. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999
4. Wie is Lalamour? Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Quick scan Losse campagnes & contactmomenten ±180 verkooppunten in Nederland Loyale doelgroep Sterke marktpositie Geen ontworpen klantreis Maar… Sterk merk
5. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Strategische reset Als we vandaag starten, hoe bouwen we dit dan? /01 Migratie naar Shopify (multi-country) /01 Mailchimp → Klaviyo (lifecycle marketing) /01 Nieuwe fulfilment & returns /01 Sterkere tracking & datastructuur
6. Wat als je webshop twee weken offline staat… Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Probleemstelling Offline Hoe zorg je dat de sales daarna niet droppen? Welke stappen neem je om klanten te behouden? Hoe win je de verloren verkopen terug?
7. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Pre-launch strategie Voorbeeld shop offline
8. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Pre-launch strategie Voorbeeld early access
9. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Een centrale klantendatabase Klaviyo brengt klantdata, aankoopgedrag en engagement samen in één profiel, waardoor je veel gerichter kunt segmenteren en personaliseren. 1 Slimmere segmentatie Je kunt doelgroepen opbouwen op basis van gedrag, aankopen en interacties, en deze inzetten voor relevantere e-mailcampagnes én advertentiekanalen zoals Meta en Google. 2 Geautomatiseerde klantreizen Met flows zoals welcome, abandoned cart en post-purchase automatiseer je belangrijke contactmomenten in de klantreis en laat je marketing continu op de achtergrond doorwerken. 3 Meer omzet uit bestaande klanten Door relevantere communicatie, betere timing en lifecycle automation verhoog je conversie, herhaalaankopen en de totale klantwaarde. 4 Schaalbare groei Dankzij de koppelingen met Shopify, Meta, Google en andere tools groeit Klaviyo mee met je e-commerce organisatie en wordt je marketing steeds slimmer en efficiënter. 5 Pre-launch strategie
10. Hoe hebben we de pre-launch strategie vormgegeven? Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Invulling pre-launch
11. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Traffic Pre-launch strategie Early Access VIP Segment Launch
12. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Pre-launch
13. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Pre-launch Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999
14. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Pre-launch
15. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Email automation Sunset flow 180 days re-engagement & afscheid Activeer inactieve klanten opnieuw en neem, indien nodig, op een nette manier afscheid. Gevolg: Actie/interactie: klant blijft actief in de database. Database blijft schoon Geen reactie: boolean aan profiel toevoegen en supressen Afmelding: database blijft schoon
16. Wat gebeurde er toen de webshop live ging? Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Resultaten Pre-launch
17. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Soft launch resultaat Overview (Eerste 4 weken na livegang) €88K Revenue total €17K Revenue Klaviyo +3x Gem. dagomzet +879 active profiles
18. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Resultaat Toegeschreven omzet per periode
19. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Resultaat Kenmerken van de conversie groep
20. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Resurnista Gestroomlijnd retourproces Klanten kunnen eenvoudig hun retour aanmelden via een self-service portal, wat het proces sneller en overzichtelijker maakt. Minder klantenservice druk Automatische retour registratie en updates zorgen voor minder handmatig werk en minder supportvragen. Betere data & inzicht Je krijgt inzicht in retour redenen, productprestaties en klantgedrag, waardoor je structureel kunt optimaliseren. Lagere operationele kosten Efficiëntere verwerking van retouren bespaart tijd en kosten in fulfilment en administratie. Benchmark / resultaat Fashion e-commerce: 20–30% retourpercentage Lalamour: 13% retourpercentage 1 2 3 4 5
21. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Shopify TrackBee Klaviyo /01 Transactiedata /02 Aankopen & productdata /01 Server-side tracking /02 Herstelt gemiste events (iOS / adblockers / cookies) Betrouwbaardere conversie- en eventdata /01 Lifecycle engine /02 Flows & segmentatie Gepersonaliseerde communicatie Data als versneller
22. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 TrackBee
23. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Flows De 3 automation systemen Welcome flow Abandoned cart Sunset flow
24. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Samenvattend Teken je klantreis uit Stoppen na deze 3 flows ->continu proces Blijf optimaliseren Zet geen tools in zonder een duidelijk plan of strategie Verzamel en gebruik first-party data Zet minimaal 3 lifecycle flows live Wat kun je morgen al doen? (Welcome • Browse/Cart • Post-purchase)
25. Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 → 10% extra korting op nieuwe collectie van Lalamour. Binnenkort weer offline voor nieuwe re-branding dus wees op de hoogte. Afsluiting Niet het grootste advertentiebudget wint Maar het merk dat zijn klant het beste begrijpt Tot slot Scan de QR-code voor 10% korting.
26. Bedankt! Benieuwd naar ons advies? Stand 35 Bezoek ons | elevatedigital.nl Bel ons | +31 (0)30 7400 999 Kom langs bij onze stand 35 zaal 8