Zelf een marktplaats worden essentiele tips voor deze groeistrategie - WWV Summer Edition 2021

Transcript

1. Zelf een marktplaats worden | essentiële inzichten voor deze groeistrategie Webwinkel Vakdagen Unlock your growth.
2. NextChapter eCommerce platform voor multichannel e-commerce MICHIEL BESTEBROER CEO STAND 212 (hal 11)
3. Uitgevonden ~550 voor Christus De marktplaats
4. 54% van alle e-commerce transacties in NL verloopt via een marktplaats Online marktplaatsen maken de dienst uit (bron: Marketplace Monitor, april 2021)
5. Wat gebeurt er in de markt?
6. 1990 ”pijplijn” De keten bepaalde wat, hoe, wanneer en waar we kochten Merk & producent Hubs en service providers Retail
7. 2015 opkomst marktplaatsen Consumenten ontdekken het gemak (en de fun) van marktplaatsen Marktplaats Merk & producent Hubs en service providers Retail
8. 2015-2020 grote verschuivingen in de keten Het gevecht om de klant (D2C) en explosieve groei marktplaatsen Branche marktplaatsen Niche marktplaatsen Merk & producent Hubs en service providers Retail Markt plaat s
9. 2021 de klant bepaalt in de kanalenjungle B2B B2C Traditionele “pijplijn” is veranderd in een jungle Reail & Etail Hubs & service providers Merk & producent (R)etail Ketendeelnemers werken samen én zijn elkaars concurrent Platformen en marktplaatsen zijn dominant Niche marktplaatsen Branche marktplaatsen zijn nieuwe eCommerce modellen Branche marktplaatsen Niche marktplaatsen zijn nieuwe eCommerce modellen
10. Welke e-commerce strategie kan jij kiezen?
11. 5 winnende strategieën in e-commerce Zelf een marktplaats worden samenwerken als collectief leidend worden in een niche multichannel verkopen E-commerce as a service
12. Waarom kopen consumenten massaal op marktplaatsen?
13. De marktplaats is een one-stop-shop vliegwiel voor exponentiële groei meer assortiment meer omzet en klanten meer verkopers betere customer experience marktplaats
14. Jouw dilemma omtrent algemene marktplaatsen
15. Marktplaatsen hebben de klantrelatie (!) Marktplaats Merken, producenten, (r)etailers Algemene Marktplaatsen
16. Waarom (niet) verkopen op algemene marktplaatsen? • € (handels)marge • Defensief (anders doet een ander het) • Eigen merk met exclusieve distributie (geen concurrentie) • Voorraad afbouwen • Naamsbekendheid / branding • Markten uitproberen, testen • Geen eigenaar klantdata en klantrelatie • Beperkt verdienmodel of zelfs verlies (retailers) • Weinig controle • Veredeld magazijn van de marktplaats • Hoge retourpercentages en -kosten • “Feeding the monster that will eat you” + - Opportunistisch Feeding the monster
17. Waarom zou jij nu moeten overwegen om zelf een marktplaats te worden? Multibrand retail en etail : essentieel Groothandels en service providers: strategisch Merken en producenten: interessant
18. Wat wil de klant? 1. Gemak (one stop shop) 2. Het juiste product 3. Advies en support 4. Inspiratie 5. Service nieuwe niche marktplaatsen kunnen hierin perfect faciliteren Algemene marktplaatsen worden te groot, onoverzichtelijk en kunnen unieke merkwaarden niet overbrengen.
19. Douglas • Breed relevant assortiment • Aanbodgericht • Merken • Gemak • Ondersteuning met winkels • Leider in branche Douglas breekt los van de concurrentie en bereikt dominantie in het beauty segment Doorgroeien naar een niche marktplaats (voorbeeld)
20. Schroeven Online • Diep assortiment • Doelgroepgericht • Producten • Service en advies • Leider in niche Schroeven-Online wordt de onbetwiste specialist en bereikt dominantie in deze niche Doorgroeien naar een niche marktplaats (voorbeeld)
21. Marktplaatsen soorten en maten NextChapter ontwikkelt marktplaats oplossingen voor (potentiële) leiders in hun branche of niche
22. Multivendor marketplace (closed) Webshop met multivendor propositie aan de voorkant, met eigen aanbod + aanvullend samengesteld complementair assortiment van voorgeselecteerde verkooppartners. Multivendor marketplace (open) Webshop met multivendor propositie aan de voorkant, met eigen aanbod + assortiment van verkopers die complementair of concurrent zijn, waardoor een zuiver marketplace model ontstaat. Single vendor marketplace (longtail) Webshop met single vendor propositie aan de voorkant, met eigen aanbod + aanvullend partnerassortiment aan de achterkant waardoor een ruimer aanbod ontstaat.
23. Jouw transitie naar een marktplaats gaat stapsgewijs Omnichannel webshop Verkoop van producten en diensten via een eigen omnichannel webshop Longtail Uitbreiden van het aanbod met assortiment van derden waardoor een “one stop shop” ontstaat Closed marketplace De opmaat naar marktleiderschap met een online propositie rondom autoriteit, deskundigheid, service en assortiment van meerdere voorgeselecteerde verkopers Open marketplace Idem als #3, waarbij meer verkopers (ook concurrerend) worden toegelaten waardoor een zuiver marketplace model ontstaat (geen doel op zich)
24. Wie heeft de juiste papieren? Een kandidaat met: • Bestaande eCommerce activiteiten en goede marktpositie • Groeistrategie met concreet plan • Werkende processen en systemen waaronder PIM • Een ijzersterk team • Operational excellence • Multidisciplinaire aanpak • Middelen • Fysieke locaties (is een pré) Marketing en Sales Workforce Strategie Cultuur Platform Business model Systemen Processen Organisatie Zelf een marktplaats worden is een groeistrategie, gericht op dominantie in jouw segment. Benader het zeker niet als een technisch software project.
25. Hoe word je een niche marktplaats? Checkpoints 1. Strategie Past deze groeistrategie bij jouw bedrijf? 2. Impact Zoek eventueel samenwerking. 3. Ingrediënten Breng in kaart waar je staat in alle disciplines. 4. Plan Maak een operationeel plan en laat dit toetsen. 5. Business case Maak een business case voor minimaal 3 jaar. 6. Platform “is mijn platform-fundament op orde?” 7. Fasering Bouw je marktplaats in fases.
26. Om te onthouden 1. Slimme groeistrategie voor jouw bedrijf? De kansen liggen er nú! 2. Blijf eigenaar van de klantrelatie 3. Véél meer dan alleen een technisch software project 4. Technische fundament kan je maken of breken 5. Ontwikkel de marktplaats stapsgewijs “eten, of gegeten worden”
27. Michiel Bestebroer michiel@nextchapter-ecommerce.com www.nextchapter-ecommerce.com STAND 212 hal 11
28. Unlock your growth.