Salesforce Data Cloudがもたらす業務革新

Umekita Force - LT会 - 2024-05-09 で公開した内容です。

Transcript

1. Salesforce Data Cloudが もたらす業務⾰新 株式会社リバネスナレッジ 平塚 武 2024-05-09
2. アジェンダ 2 • 事業紹介‧⾃⼰紹介 • リバネスグループのデータカルチャー • 技術構成（簡素版） • 事例紹介 • 今後のAI活⽤の展望
3. リバネスナレッジの紹介 Salesforce製品活⽤⽀援事業を⾏う組織です。 株式会社リバネスの業務システム部⾨が分社化し設⽴されました。 “ITを使い倒せる組織を増やす”をミッションとして掲げています。 業務システム部門
4. 科学技術の発展と地球貢献を実現する ▪ 2002年設⽴から22年間、様々な分野の研究者が社会課題を解決しようと集まった研究者集団 ビジョン コアコンピタンス 修士号 55% 博士号 45% ▪ アカデミアでの研究経験豊富なメンバーで構成 農学 / ⽣命科学 / ⽣物学 機械⼯学 / 電⼦⼯学 / 情報⼯学 化学 / 薬学 / 医学 / ⼼理学 etc. ▪ ⽇本国内のみならず、グローバルに展開｜リバネス単体 60名 / リバネスグループ 約300名 ⽇本 東京/⼤阪 アメリカ イギリス シンガポール マレーシア フィリピン サイエンスとテクノロジーをわかりやすく伝える リバネスグループの紹介
5. ⾃⼰紹介: 平塚 武 5 株式会社リバネスナレッジ 取締役 Salesforce Platformをコアとした 業務改善/データ分析基盤構築を担当。 DATA Saber (2024.01 ~)
6. テーマ 6 Salesforce Data Cloudが もたらす業務⾰新
7. 7 リバネスグループのデータカルチャー 蓄積‧開⽰‧分析‧統合 情報から知識を生み出し、その流動性を高めるための指針
8. 技術構成（簡素版） 8 User Staff Data Cloud Tableau Slack Sales Cloud CRM Analytics Heroku Account Engagement
9. Data Cloud はこんなことができます 9
10. Data Cloud はこんなことができます 10 • Connect all your data sources whether batch or streaming data. • Prepare your data through transformation and data governance features. • Harmonize your data to a standard data model. • Unify data with identity resolution rulesets. • Query and analyze data using insights. • Use AI to predict behavior. • Segment your data and activate to use in various channels to create personalized experiences. • Analyze your data using supported analytic tools. • Output data to multiple sources to act on data based on your business needs. • Continue to review, measure, and optimize data.
11. Data Cloud はこんなことができます 11
12. Data Cloud を⼀⾔で⾔うと 12 さまざまなデータソースを統合して分析した結果を、 Salesforceでのオペレーションに適⽤するためのプロダクト。 しかも {ノー | ロー} コードで！
13. • 営業活動の定量分析 • 取引先の評価 • Slack投稿数のトラッキング ユースケースの紹介 13
14. 営業活動の定量分析
15. 連携イメージ 営業活動量 15
16. Calculated Insight Objectとしてデータマートを作成 16
17. 参考 Data Cloud で登場しがちなオブジェクト 17
18. Data CloudレポートとしてSales Cloudでも確認可能 18
19. 取引先の評価
20. 連携イメージ 取引先の評価 20
21. 参考: Japanese Corporate Data 21
22. Slack投稿数のトラッキング
23. 連携イメージ Slack投稿数のトラッキング 23
24. リバネスグループの投稿先はPublic Channelが9割以上 24 2019年10月 2023年10月
25. リバネスグループの投稿先はPublic Channelが9割以上 25 2019年10月 2023年10月
26. リバネスグループの投稿先はPublic Channelが9割以上 26 2019年10月 2023年10月
27. Tableau Pulseで投稿状況をトラッキング 27
28. • 営業活動の定量分析 • 取引先の評価 • Slack投稿数のトラッキング ユースケースの紹介 28
29. 今後のAI活用の展望
30. AIをチームの⼀員として受け⼊れたい 30
31. ご清聴ありがとうございました。