Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
Data Cloudで実現する、 Agentforce が飛び交う Next Generati...
Search
Takeshi Hiratsuka - marreta27
September 05, 2025
Business
0
59
Data Cloudで実現する、 Agentforce が飛び交う Next Generation Platform
2025-09-05 SFUG CUP 2025 決勝資料
株式会社リバネスナレッジ 平塚 武
Takeshi Hiratsuka - marreta27
September 05, 2025
Tweet
Share
More Decks by Takeshi Hiratsuka - marreta27
See All by Takeshi Hiratsuka - marreta27
Next Gen Platform ではじまる Salesforce Platform データフル活用
marreta27
0
16
部署ごとの着眼点や用途を重視した ID解決の検討
marreta27
0
10
Tableau 新時代で見直すBIツールに求められる価値
marreta27
0
140
生成AIが変える新時代のビジネスインテリジェンス
marreta27
0
350
Mashmatrix で育成する Salesforce 版データ活用人材
marreta27
1
59
もっと Snowflake に向き合うための Salesforce Data Cloud
marreta27
0
130
Account Engagement x Data Cloud の 楽しみ方
marreta27
0
140
Data CloudとTableauを繋ぐSemantic Layer - Dreamforce Global Gathering for Dev/Arch in Tokyo 2024-10-07
marreta27
0
4.8k
あなたの組織でも始められる! Tableauの歩き方 with Tableau Einstein
marreta27
0
55
Other Decks in Business
See All in Business
拝啓、登壇回数0回だった一年前の私へ
natty_natty254
5
260
営業職/新卒向け会社紹介資料(テックファーム株式会社)
techfirm
1
920
VISASQ: ABOUT US
eikohashiba
15
520k
Rakus Career Introduction
rakus_career
0
390k
提案レベルを上げてみたら、私の『提案』が『進捗』になっていた件
natty_natty254
23
13k
2025年12月期 第二四半期決算説明資料
mobcast20040326
PRO
0
600
20250816 「アジャイル」って?~"Do Agile"から"Be Agile"へ~
east_takumi
0
3k
ファブリカホールディングス_2026年3月期第1四半期説明資料
fabrica_com
1
4.2k
「使いこなせないかも…」を超えて、BackLogを日常にするまでの話(JBUG Live版)
sho_okawara
0
140
快適なエンジニアリングライフ実現するための ワークもとい会社ハック / Work Hacks for a More Comfortable Engineering Life
nttcom
6
2.1k
物流の専門家がお客様に伴走するサブスク型コンサルティング
mclogi
0
300
Cierpa&Co._Culture Deck_202509
cierpa0905
PRO
0
960
Featured
See All Featured
The Art of Programming - Codeland 2020
erikaheidi
55
13k
Improving Core Web Vitals using Speculation Rules API
sergeychernyshev
18
1.1k
Measuring & Analyzing Core Web Vitals
bluesmoon
9
580
CSS Pre-Processors: Stylus, Less & Sass
bermonpainter
358
30k
Building Flexible Design Systems
yeseniaperezcruz
328
39k
Product Roadmaps are Hard
iamctodd
PRO
54
11k
Building Better People: How to give real-time feedback that sticks.
wjessup
368
19k
Become a Pro
speakerdeck
PRO
29
5.5k
The Cult of Friendly URLs
andyhume
79
6.6k
JavaScript: Past, Present, and Future - NDC Porto 2020
reverentgeek
51
5.6k
Balancing Empowerment & Direction
lara
3
610
Why You Should Never Use an ORM
jnunemaker
PRO
59
9.5k
Transcript
SFUG CUP 2025 決勝資料 株式会社リバネスナレッジ 平塚 武 Data Cloudで実現する、 Agentforce
が⾶び交う Next Generation Platform
株式会社リバネスナレッジ 取締役 平塚 武 Leave a Nest Knowledge
Co., Ltd. Board Member, Takeshi Hiratsuka 個人テーマ: データを価値に変換する Salesforce + Data Cloud + Tableau Next Profile 2 𝕏 : marreta27_jp
リバネスナレッジの紹介 3 Salesforce製品活用支援事業を行う組織です。 株式会社リバネスの業務システム部門が分社化し設立されました。 “ITを使い倒せる組織を増やす”をミッションとして掲げています。
業務システム部門
リバネスの紹介 4 様々な分野の研究者が社会課題を解決しようと集まった研究者集団
Vision 科学技術の発展と地球貢献を実現する アカデミアでの研究経験豊富なメンバーで構成 修士号 55% 博士号 45% 農学 / ⽣命科学 / ⽣物学 機械⼯学 / 電⼦⼯学 / 情報⼯学 化学 / 薬学 / 医学 / ⼼理学 etc.
リバネスグループのビジネスシステム導入の歴史 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2013年 Pardot
Standard Experience Cloud Heroku Quip CRM Analytics Account Engagement Advance(Einstein) myTrailhead Advertising Studio Tableau 2020年 2021年 Slack 2022年 2023年 2024年 Sales Cloud Sales Cloud Einstein Enterprise Grid Snowflake DataCloud 構造データ化時代 AI黎明期/BI活⽤期 ⽣成AI⾰命期 UE+ 統合 統合 終売
リバネスグループのシステム構成 6 Tableau Next Account Engagement Heroku Sales
Cloud Data Cloud Slack
コンテンツ 7 • リバネスグループとAI活用とは? • Data Cloud による AI
のためのデータ品質改善とは? ◦ メタデータの共有とは? ◦ データモデルの再構成とは? • Next Generation Platform が促す社員の行動変容とは? • Agentforce が飛び交う Next Generation Platformとは?
リバネスグループとAI活用 8 リバネスグループが導入している生成AIサービスの主な例 AI サービス名 AI サービス ChatGPT Enterprise
日常のありとあらゆる業務に活用。 Google Gemini Advanced Google Workspace 上での業務に活用。 Devin ソフトウェアの開発に活用。 Claude Code ソフトウェアの開発に活用。
リバネスグループとAI活用 ~ Agentforce 9
リバネスグループのシステム構成 10 Tableau Next Account Engagement Heroku Sales
Cloud Data Cloud Slack
リバネスグループとAI活用 ~ Next Generation Platform 11 + +
リバネスグループのシステム構成 12 Tableau Next Account Engagement Heroku Sales
Cloud Data Cloud Slack
Before Data Cloud 13 Account Engagement Tableau メタデータのコピーが増殖
After Data Cloud with Next Product 14 Account Engagement
& Marketing Cloud Next Tableau Next メタデータの『共有』 = Single Source of Truthの実 現 Data Cloud
標準データモデルの導入例 ~ Individual (個人) 15 取引先責任者 リード 自社サービス ユーザー
Individual 既存オブジェクト Customer 360 データモデル
標準データモデルの導入例 ~ Individual (個人) 16 取引先責任者 リード 自社サービス ユーザー
Individual 既存オブジェクト Customer 360 データモデル 単一のユーザーマスタのみに アクセスすればデータを活用できる (複数のマスタへのアクセスが不要)
データモデルの再構成: 商談オブジェクト 17 アポ獲得済み 受注完了 クレデン済み 提案済み 契約締結中 アポ獲得済み
プロジェクト 完了 受注完了 プロジェクト 実施中 理想は受注までを管理 リバネスでは『受注』だけでなく『プロジェクト完了』を管理
単一責務の原則 • 一つのオブジェクトには一つの責務のみを持たせるという考え方。 • 例: 商談オブジェクトの場合、進行中の受注完了までの管理を担う。 • 単一責務を保つことで、AI
がオブジェクトの用途を理解しやすくなることが期 待できる。 解説 18
データモデルの再構成: 商談オブジェクト 19 商談オブジェクト 完了予定日 受注完了見込の日付を期待して 『完了予定日』を参照しているが、 実際には『プロジェクト完了予定日』が設 定されてしまっている。
セマンティック・データ・モデルで取り戻す単一責務の原則 20 既存: 商談オブジェクト プロジェクト 受注 受注管理 & プロジェクト
管理 セマンティック データ モデル 商談オブジェクトには 変更を加えない (データの見方の定義のみ追加)
グループ会社間のルールの違いを埋める 21 会計年度は4月開始 会計年度は1月開始
武器は走りながら拾え! 22 セマンティック・データ・モデルのおかげで • 10年育ててきたApexやVisualforceに全く影響を与えることがなく • Agentforceをさらに活用するための準備を進めることができました。
10年育てたSalesforceのデータを負債でなく、AIのた めの資産として活用できる
Agentforce による データ分析の実現 23 + + Tableau Next上で活動する Agentforce
により KPI 達成状況の分析に活用
Tableau Next 24
Slack からも KPI の達成状況を確認できるようにした 25 Slack Canvas
Slack Mobile からも KPI の達成状況を確認できるようにした 26 Slack Mobile のおかげで、
『片手で』KPIの達成状況を確認できます。 Tableau Next Metrics in Slack Mobile
Agentforce is everywhere
Slack Mobile でも Agentforce にデータのことを質問できる 28
どのような行動変容に つながったか?
行動変容のBefore / After 30 Tableau上でデータを調べる。 • 自動的にSlackに状況報告が届く。
• Slack上のAgentforceにデータの ことを質問できる。 頑張ればできる! (だからサボる) 頑張らなくてもできる! (だからやる!) Before After
今後の目標
Agentforce による オーケストレーション 32 商談をマネジメントしてくれるAgentforce マーケティングとインサイドセールスを繋ぐAgentforce プロジェクトをマネジメントするAgentforce
Agentforce is everywhere. 33
さいごに
Agentforce が Customer を理解するのための Data Cloud 35 +
None