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Data Cloudで実現する、 Agentforce が飛び交う Next Generati...

Data Cloudで実現する、 Agentforce が飛び交う Next Generation Platform

2025-09-05 SFUG CUP 2025 決勝資料
株式会社リバネスナレッジ 平塚 武

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Takeshi Hiratsuka - marreta27

September 05, 2025
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Transcript

  1. 株式会社リバネスナレッジ 
 取締役 平塚 武 
 Leave a Nest Knowledge

    Co., Ltd.
 Board Member, Takeshi Hiratsuka
 
 個人テーマ: データを価値に変換する
 Salesforce + Data Cloud 
 + Tableau Next
 Profile 
 2 𝕏 : marreta27_jp
  2. リバネスの紹介 
 4 様々な分野の研究者が社会課題を解決しようと集まった研究者集団 
 
 
 
 
 


    Vision 科学技術の発展と地球貢献を実現する アカデミアでの研究経験豊富なメンバーで構成 
 
 
 
 
 修士号 55% 博士号 45% 農学 / ⽣命科学 / ⽣物学 機械⼯学 / 電⼦⼯学 / 情報⼯学 化学 / 薬学 / 医学 / ⼼理学 etc.
  3. リバネスグループのビジネスシステム導入の歴史 
 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2013年 Pardot

    Standard Experience Cloud Heroku Quip CRM Analytics Account Engagement Advance(Einstein) myTrailhead Advertising Studio Tableau 2020年 2021年 Slack 2022年 2023年 2024年 Sales Cloud Sales Cloud Einstein Enterprise Grid Snowflake DataCloud 構造データ化時代 AI黎明期/BI活⽤期 ⽣成AI⾰命期 UE+ 統合 統合 終売
  4. コンテンツ 
 7 • リバネスグループとAI活用とは?
 • Data Cloud による AI

    のためのデータ品質改善とは?
 ◦ メタデータの共有とは?
 ◦ データモデルの再構成とは?
 • Next Generation Platform が促す社員の行動変容とは?
 • Agentforce が飛び交う Next Generation Platformとは?

  5. リバネスグループとAI活用 
 8 リバネスグループが導入している生成AIサービスの主な例
 AI サービス名 AI サービス ChatGPT Enterprise

    日常のありとあらゆる業務に活用。 Google Gemini Advanced Google Workspace 上での業務に活用。 Devin ソフトウェアの開発に活用。 Claude Code ソフトウェアの開発に活用。
  6. After Data Cloud with Next Product 
 14 Account Engagement

    &
 Marketing Cloud Next Tableau Next メタデータの『共有』
 = Single Source of Truthの実 現
 Data Cloud
  7. 標準データモデルの導入例 ~ Individual (個人) 
 16 取引先責任者
 リード
 自社サービス
 ユーザー


    Individual
 既存オブジェクト
 Customer 360
 データモデル
 単一のユーザーマスタのみに
 アクセスすればデータを活用できる
 (複数のマスタへのアクセスが不要)

  8. データモデルの再構成: 商談オブジェクト 
 17 アポ獲得済み
 受注完了
 クレデン済み
 提案済み
 契約締結中
 アポ獲得済み


    プロジェクト
 完了
 受注完了
 プロジェクト
 実施中
 理想は受注までを管理
 リバネスでは『受注』だけでなく『プロジェクト完了』を管理

  9. セマンティック・データ・モデルで取り戻す単一責務の原則 
 20 既存: 商談オブジェクト
 プロジェクト
 受注
 受注管理
 &
 プロジェクト


    管理
 セマンティック
 データ モデル
 商談オブジェクトには
 変更を加えない
 (データの見方の定義のみ追加)

  10. Slack Mobile からも KPI の達成状況を確認できるようにした 
 26 Slack Mobile のおかげで、


    『片手で』KPIの達成状況を確認できます。
 Tableau Next Metrics
 in Slack Mobile

  11. 行動変容のBefore / After 
 30 
 Tableau上でデータを調べる。
 
 • 自動的にSlackに状況報告が届く。

    
 • Slack上のAgentforceにデータの 
 ことを質問できる。 
 頑張ればできる!
 (だからサボる)
 頑張らなくてもできる! 
 (だからやる!) 
 Before 
 After