Merpay Tech Fest 2021_お客さまに選ばれるサービスを継続的に届けるために必要なこと〜QAエンジニアの立場で考えてみた〜 / What you need to deliver continuous service of choice for your customers Thinking as a QA engineer

Merpay Tech Fest 2021は5日間のオンライン技術カンファレンスです。

IT企業で働くソフトウェアエンジニアおよびメルペイの技術スタックに興味がある方々を対象に2021年7月26日（月）から7月30日（金）までの5日間、開催します。 Merpay Tech Festは事業との関わりから技術への興味を深め、プロダクトやサービスを支えるエンジニアリングを知れるお祭りです。 セッションでは事業を支える組織・技術・課題などへの試行錯誤やアプローチを紹介予定です。お楽しみに！

■イベント関連情報
- 公式ウェブサイト：https://events.merpay.com/techfest-2021/
- 申し込みページ：https://mercari.connpass.com/event/215035/
- Twitterハッシュタグ： #MerpayTechFest

■リンク集
- メルカリ・メルペイイベント一覧：https://mercari.connpass.com/
- メルカリキャリアサイト：https://careers.mercari.com/
- メルカリエンジニアリングブログ：https://engineering.mercari.com/blog/
- メルカリエンジニア向けTwitterアカウント：https://twitter.com/mercaridevjp
- 株式会社メルペイ：https://jp.merpay.com/

Transcript

1. #MerpayTechFest
   Session Title
   お客さまに選 れるサービスを継続的に
   届けるために必要なこと
   〜QAエンジニア 立場で考えてみた〜
   Mizuki Sakurai
   株式会社メルペイ Platform Engineering Div. QA Team QA Engineer
   

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2. #MerpayTechFest
   アジェンダ
   自己紹介
   本日 メッセージ
   QAエンジニアから見たメルペイ
   品質保証について
   02
   03
   04
   01
   

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3. #MerpayTechFest
   株式会社メルペイ QA Engineer
   Mizuki Sakurai/@mii________san
   2018年7月よりメルペイにQAエンジニアとして参画。入社直後より
   iD決済領域を主
   に担当する。
   キャンペーン、メルペイスマート払い、定額払い機能やオンライン決済
   リリースなどにも関わり、メルペイ 決済全般 サービスリリースに数多く携わる。
   「金融系テックカンパニー QAになること」をミッションに、日々サービス 品質向
   上、開発プロセス改善、
   QA技術向上、組織作りをリードし、
   より良いサービスをお客さまへ届けるために奮闘中。
   趣味 カメラと旅行。
   以前 週末トラベラーとしていろんな場所にフラッと旅してました
   ✈
   

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4. #MerpayTechFest
   本日 メッセージ
   Today's message
   

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5. #MerpayTechFest
   早く行きたけれ 、ひとりで行け。
   遠くまで行きたけれ 、みんなで行け。
   本日 メッセージ
   

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6. #MerpayTechFest
   QAエンジニアから見たメルペイ
   About Merpay from QA Engineer
   

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7. #MerpayTechFest
   メルペイ フェーズ変化
   サービスをリリースすること　⇒　価値を継続的に届けること
   

   

   新しい価値を作る

   ゼロから、新しい価値を
   

   作ろうとうする

   集まった かり 様子見
   

   事業フェーズ

   0 -> 1フェーズ

   形成期

   

   

   仕組みを作る

   最初に作った価値を、繰り返し提供
   できる状態を目指す
   

   1 -> 10フェーズ

   仕組みを大きくする

   一度作った仕組みを繰り返しなが
   ら大きくしていく

   10 -> 100フェーズ

   組織フェーズ

   色んな議論や対立が起きる
   

   混乱期

   基準やルールが整備される
   

   統一期

   標準や基準が組織内で
   

   浸透する

   機能期

   

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8. #MerpayTechFest
   メルペイリリース前
   ● 一人ひとりがチームにコミットし、メルペイサービスをリリースする
   Team Team Team Team Team
   マイクロ
   サービス
   QA team
   

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9. #MerpayTechFest
   メルペイリリース後
   ● お客さまに選 れるため 価値を継続的に届けるために必要なこと
   ● 新機能開発
   ○ お客さま ニーズを満たすため 新しい機能やサービス 開発
   ● グロース開発
   ○ メルペイを使いたい！と思っていただけるような
   「Fan to Pay」な世界観実現 ため 開発
   ● 保守運用開発
   ○ サービス 安定稼働や利便性 維持を目指した開発
   

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10. #MerpayTechFest
    品質保証について
    About Quality Assurance
    

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11. #MerpayTechFest
    品質保証に必要なこと
    Process
    Product
    Team
    

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12. #MerpayTechFest
    品質保証に必要なこと
    Process
    Product
    Team
    注目されがち
    

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13. #MerpayTechFest
    定額払い
    2020年7月7日より、「メルカリ」における過去 利用実績等を元に、毎月定額で柔軟な支
    払いができる「定額払い」 提供を開始
    

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14. #MerpayTechFest
    定額払いプロジェクト 課題
    技術的な難しさやドメイン理解 難度が高い
    ● 技術的難度
    ○ 技術的負債
    ○ ドメイン 複雑性
    ● プロジェクト難度
    ○ 複数 マイクロサービスやチームが関与し、関係者が多い
    ○ リーガル要件を満たした複雑な設計
    

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15. #MerpayTechFest
    Process
    Product
    Team
    

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16. #MerpayTechFest
    チーム・組織作り
    Credit Design
    Div
    Div
    Team
    QA Lead
    「LeSS」と呼 れるラージスケールスクラム フレームワークを導入
    Div
    Div
    QA Lead QA Lead QA Lead
    Div
    

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17. #MerpayTechFest
    Process
    Product
    Team
    

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18. #MerpayTechFest
    プロセス
    見える化 徹底・可視化をし、プロジェクト全体でわかりやすい状態を作る
    ● ドキュメント類を共通化・一元管理
    ○ マイルストン 整理
    ○ ガントチャート 整備
    ● QAガイドライン
    ○ 優先度 明確化
    ○ QAポリシー
    ○ QA進捗シート
    ○ 不具合管理票
    

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19. #MerpayTechFest
    プロセス
    QAメンバー 稼働率を下げないためにテスト環境を整備
    ● テスト環境を複数用意
    ○ 複製環境となるテスト環境を構築し、同時並列で 検証を実現
    Microservices A
    Microservices C
    virtual service
    Feature1
    Microservices C
    Feature1
    Microservices B
    Feature1
    Microservices B
    Feature2
    virtual service
    Client
    

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20. #MerpayTechFest
    わかったこと
    ● プロダクト・プロセス・チームすべてが大事！
    ○ プロダクトと向き合うだけで 品質向上 満たせない
    ● 品質保証 実現 QAチームだけで できない！
    ○ チームやプロダクト全体に関与し、プロセス 最初から品質を作り込む包括
    的なアプローチをとることで継続的価値を生み出す
    ○ 役割を超えて「良いサービス」をお客さまに提供するために奮闘する組織や
    チーム 強い
    プロダクト開発・運用に関わるすべて メンバーが、立場や役割を超え、より良いサービス
    をお客さまに届けるために、全員で品質を作り上げていくこと 重要性
    

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21. #MerpayTechFest
    全員品質
    役割や立場を越境し、
    One Teamで品質を作り上げること
    

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22. #MerpayTechFest
    本日 メッセージ
    About Today's message
    

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23. #MerpayTechFest
    早く行きたけれ 、ひとりで行け。
    遠くまで行きたけれ 、みんなで行け。
    

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24. #MerpayTechFest
    Thank you !!
    

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