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組織でPower Virtual Agentsを導入するために知っておきたいこと

組織でPower Virtual Agentsを導入するために知っておきたいこと

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MiyakeMito

May 06, 2022
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Transcript

  1. 組織でPower Virtual Agents を 導入するために知っておきたいこと Miyake, Hideo MICROSOFT 365 VIRTUAL

    MARATHON 2022 MAY, 4 – 6, 2022
  2. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 SPONSORS

  3. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM ▪ Power Automate ,Power Virtual Agents,Power Appsが好き ▪

    マイクロソフト認定資格(MCP)のバッチが10個になりました ▪ 「気ままに勉強会」で月イチ登壇しています Miyake, Hideo https://qiita.com/MiyakeMito @MiTo60448639 www.icsoft.jp/
  4. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Power Automate と Power Virtual Agents で ゲームを作っています

    娘と遊ぶ用に • オセロ • 神経衰弱 • どうぶつしょうぎ • WORDL ・・・など
  5. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 当スライドは、2022年4月現在のバージョンでの情報です 今後のアップデート等により、仕様変更する可能性があります また、私の見解による内容が含まれます 間違いなどありましたらご指摘ください 免責事項

  6. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022

    チャットボットについて
  7. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM チャットボットを目にすることが多くなってきた 組織内

  8. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM なぜ増えてきたのか 時間外の対応 複数質問を 並行で 対応可能 顧客との 接点が増す 検索ニーズに

    対応 質問内容を マーケティングに 活用可能
  9. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022

    組織での Power Virtual Agent
  10. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM たとえば・・・

  11. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織にチャットボットを導入する際の課題 構築が必要 使われない 活用されない 可能性 公開範囲の 設定が必要 全ての質問に

    回答できるか
  12. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 課題がいっぱい・・・

  13. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent を導入 - 課題①

  14. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Power Virtual Agents と Power Virtual Agents for

    Teams の比較 ▪ 「Microsoft Power Apps、 Microsoft Power Automate、Microsoft Power Virtual Agents ライセンスガイド」等より抜粋 機能 Power Virtual Agents Power Virtual Agents for Teams 価格 ¥108,720(2022/5/1現在) Office 365 ライセンス の一部 インテリジェントな チャットボットの作成と保守 Teams でチャットボットを展開 • • あらゆるチャネルでチャットボットを展開 • - チャット セッション セッション回数/テナント/月 1 2,000 回 無制限 (Teams のみ) フローの作成 自動化/インスタント/スケジュール済みのフロー Power Virtual Agents ボットのコンテキスト内 Power Virtual Agents ボットのコンテキスト内 ビジネス プロセス フロー - データへの接続 標準コネクタ • • プレミアムコネクタ、カスタムコネクタ • - オンプレミス データ ゲートウェイ • - データの保存と管理 Dataverse for Teams の利用 (Teams 内のチャットボットでのみ利用可) - Office 365 ライセンス の一部 Dataverse の 使用権 • - Microsoft Bot Framework 連携 • - ライブ チャット オペレーターへの引き継ぎ • -
  15. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Power Virtual Agents のみの機能 ▪ あらゆるチャネルでチャットボットを展開

  16. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 - 課題②

  17. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Power Virtual Agent for Teamsでチャットボットを構築

  18. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 - 課題③

  19. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM チャットボットの公開範囲 - #1チーム内でのみ公開 セキュリティグループ テナント全体 チーム所有者 チームメンバー グループメンバー

    編集可能 参照可能 利用可能 利用不可 チーム 他のチーム 所有者/メンバー 作成者
  20. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM セキュリティグループ テナント全体 チーム所有者 チームメンバー グループメンバー 編集可能 参照可能 利用可能

    利用不可 チーム 他のチーム 所有者/メンバー 作成者 チャットボットの公開範囲 - #2チーム内+SGでのみ公開
  21. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM セキュリティグループ テナント全体 チーム所有者 チームメンバー グループメンバー 編集可能 参照可能 利用可能

    利用不可 チーム 他のチーム 作成者 所有者/メンバー チャットボットの公開範囲 - #3テナント全体で公開
  22. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM チャットボットの公開範囲- #3テナント全体で公開

  23. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM ということは・・・

  24. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 - 課題④

  25. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 「トピックの提案」機能

  26. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 「分析」機能

  27. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 「会話の終了」トピック

  28. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 - 課題⑤

  29. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Teamsバーへチャットボットをピン止めする

  30. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM チャットボットの応答メッセージにイメージを出力

  31. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022

    Plan and prepare for Power Virtual Agents in 2022 release wave 1
  32. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM プロアクティブなトリガー  外部のトリガー イベント (ページ ナビゲーションやボタンのクリックなど) に基づいて、 コンテキストでボットの会話をプロアクティブにトリガーする機能

    データ損失防止をサポート  DLPポリシーを使用したデータの保護 Power Virtual Agentsでコネクタやカスタム コネクタを直接利用可能  Power Automate を介さずにコネクタやカスタムコネクタを利用可能 Microsoft Power Platform 2022 年リリース サイクル 1 の計画の概要 - Power Platform Release Plan | Microsoft Docs より記載 今後の Power Virtual Agents 2022年 4月 2022年 9月 配信中止
  33. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022

    Power Virtual Agents News
  34. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 現在 Power Virtual Agent ライセンスが特別価格で提供されてます ▪ Microsoft 365

    管理センター > 課金情報 > サービスを購入する
  35. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022

    まとめ
  36. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM まとめ

  37. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM ▪ Power Virtual Agents for Teams の公開範囲と設定方法 

    https://qiita.com/MiyakeMito/items/1b7ea16a16ddc9363cc4 ▪ Power Virtual Agents でチャットボットに画像を表示する【改定版】  https://qiita.com/MiyakeMito/items/ce962308a3514f37da31 ▪ Power Virtual Agents に FAQ や Q&A を一括で取り込む方法  https://qiita.com/MiyakeMito/items/34ae4c2703f5b51e25b8 ▪ Power Virtual Agents for Teams のチャットボットをテナント間でコピーする  https://qiita.com/MiyakeMito/items/b2df9ca9832fbce26a0d ご参考までに・・・
  38. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM おわり

  39. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022

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