組織でPower Virtual Agentsを導入するために知っておきたいこと

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1. 組織でPower Virtual Agents を 導入するために知っておきたいこと Miyake, Hideo MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4 – 6, 2022
2. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 SPONSORS
3. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM ▪ Power Automate ，Power Virtual Agents，Power Appsが好き ▪ マイクロソフト認定資格(MCP)のバッチが10個になりました ▪ 「気ままに勉強会」で月イチ登壇しています Miyake, Hideo https://qiita.com/MiyakeMito @MiTo60448639 www.icsoft.jp/
4. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Power Automate と Power Virtual Agents で ゲームを作っています 娘と遊ぶ用に • オセロ • 神経衰弱 • どうぶつしょうぎ • WORDL ・・・など
5. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 当スライドは、2022年4月現在のバージョンでの情報です 今後のアップデート等により、仕様変更する可能性があります また、私の見解による内容が含まれます 間違いなどありましたらご指摘ください 免責事項
6. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022 チャットボットについて
7. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM チャットボットを目にすることが多くなってきた 組織内
8. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM なぜ増えてきたのか 時間外の対応 複数質問を 並行で 対応可能 顧客との 接点が増す 検索ニーズに 対応 質問内容を マーケティングに 活用可能
9. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022 組織での Power Virtual Agent
10. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM たとえば・・・
11. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織にチャットボットを導入する際の課題 構築が必要 使われない 活用されない 可能性 公開範囲の 設定が必要 全ての質問に 回答できるか
12. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 課題がいっぱい・・・
13. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent を導入 － 課題①
14. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Power Virtual Agents と Power Virtual Agents for Teams の比較 ▪ 「Microsoft Power Apps、 Microsoft Power Automate、Microsoft Power Virtual Agents ライセンスガイド」等より抜粋 機能 Power Virtual Agents Power Virtual Agents for Teams 価格 ¥108,720（2022/5/1現在） Office 365 ライセンス の一部 インテリジェントな チャットボットの作成と保守 Teams でチャットボットを展開 • • あらゆるチャネルでチャットボットを展開 • － チャット セッション セッション回数/テナント/月 1 2,000 回 無制限 (Teams のみ) フローの作成 自動化/インスタント/スケジュール済みのフロー Power Virtual Agents ボットのコンテキスト内 Power Virtual Agents ボットのコンテキスト内 ビジネス プロセス フロー － データへの接続 標準コネクタ • • プレミアムコネクタ、カスタムコネクタ • － オンプレミス データ ゲートウェイ • － データの保存と管理 Dataverse for Teams の利用 (Teams 内のチャットボットでのみ利用可) － Office 365 ライセンス の一部 Dataverse の 使用権 • － Microsoft Bot Framework 連携 • － ライブ チャット オペレーターへの引き継ぎ • －
15. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Power Virtual Agents のみの機能 ▪ あらゆるチャネルでチャットボットを展開
16. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 － 課題②
17. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Power Virtual Agent for Teamsでチャットボットを構築
18. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 － 課題③
19. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM チャットボットの公開範囲 - #１チーム内でのみ公開 セキュリティグループ テナント全体 チーム所有者 チームメンバー グループメンバー 編集可能 参照可能 利用可能 利用不可 チーム 他のチーム 所有者/メンバー 作成者
20. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM セキュリティグループ テナント全体 チーム所有者 チームメンバー グループメンバー 編集可能 参照可能 利用可能 利用不可 チーム 他のチーム 所有者/メンバー 作成者 チャットボットの公開範囲 - #２チーム内+SGでのみ公開
21. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM セキュリティグループ テナント全体 チーム所有者 チームメンバー グループメンバー 編集可能 参照可能 利用可能 利用不可 チーム 他のチーム 作成者 所有者/メンバー チャットボットの公開範囲 - #３テナント全体で公開
22. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM チャットボットの公開範囲- #３テナント全体で公開
23. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM ということは・・・
24. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 － 課題④
25. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 「トピックの提案」機能
26. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 「分析」機能
27. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 「会話の終了」トピック
28. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 － 課題⑤
29. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM Teamsバーへチャットボットをピン止めする
30. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM チャットボットの応答メッセージにイメージを出力
31. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022 Plan and prepare for Power Virtual Agents in 2022 release wave 1
32. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM プロアクティブなトリガー  外部のトリガー イベント (ページ ナビゲーションやボタンのクリックなど) に基づいて、 コンテキストでボットの会話をプロアクティブにトリガーする機能 データ損失防止をサポート  DLPポリシーを使用したデータの保護 Power Virtual Agentsでコネクタやカスタム コネクタを直接利用可能  Power Automate を介さずにコネクタやカスタムコネクタを利用可能 Microsoft Power Platform 2022 年リリース サイクル 1 の計画の概要 - Power Platform Release Plan | Microsoft Docs より記載 今後の Power Virtual Agents 2022年 4月 2022年 9月 配信中止
33. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022 Power Virtual Agents News
34. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM 現在 Power Virtual Agent ライセンスが特別価格で提供されてます ▪ Microsoft 365 管理センター > 課金情報 > サービスを購入する
35. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022 まとめ
36. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM まとめ
37. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM ▪ Power Virtual Agents for Teams の公開範囲と設定方法  https://qiita.com/MiyakeMito/items/1b7ea16a16ddc9363cc4 ▪ Power Virtual Agents でチャットボットに画像を表示する【改定版】  https://qiita.com/MiyakeMito/items/ce962308a3514f37da31 ▪ Power Virtual Agents に FAQ や Q&A を一括で取り込む方法  https://qiita.com/MiyakeMito/items/34ae4c2703f5b51e25b8 ▪ Power Virtual Agents for Teams のチャットボットをテナント間でコピーする  https://qiita.com/MiyakeMito/items/b2df9ca9832fbce26a0d ご参考までに・・・
38. M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM おわり
39. MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022 アンケートにご協力ください https://forms.office.com/r/qCXhcZZUgU スピーカーおよびイベント への感想やご意見