リレーションからマーケティングへ。継続するDevRelのために行うべきこと

DevRelKaigi 2025の発表資料です。

https://devrelkaigi.org/ja/speakers/goofmint

リレーションからマーケティングへ。継続するDevRelのために行うべきこと
DevRelは、開発者との信頼関係を築き、製品やサービスへの理解と好感を深める役割として重要視されています。しかしその一方で、「関係構築」や「技術発信」に偏りすぎた活動は、ビジネスインパクトが見えにくくなり、結果として予算縮小や組織からの切り離しにつながるケースも少なくありません。

本セッションでは、DevRel活動を長期的かつ安定的に継続するために欠かせない「ビジネスの視点」を取り上げます。売上や利益といった明確なKPIとの接続、DevRelのアウトプットとビジネスゴールの接続、他部門との連携、ROI（投資対効果）の可視化といった要素を通じて、DevRelの存在価値を社内に示す必要性を論じます。

- DevRelにおける「よくある誤解」：リレーション重視の限界
- DevRelの活動とビジネスゴールのズレがもたらすリスク
- 継続的な活動のための“マーケティング思考”の導入
- 成果を示す指標設計と、他部門との連携方法
- DevRelの「戦略的再定義」に向けた提案

Transcript

1. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 リレーションからマーケティン グ へ。 継続するDevRelのために行うべきこと 1
2. PAGE # MOONGIFT / 33 DAY 2024/09/14 @goofmint fb.me/goofmint த௡઒ ಞ࢘ גࣜձࣾMOONGIFT ୅දऔక໾ ΞυϘέΠτ ίϛϡχςΟ ओ࠵ Ұൠࣾஂ๏ਓDevRel ୅දཧࣄ ࣗݾ঺հ
3. PAGE # MOONGIFT / 33 DAY 2024/09/14 本セッションの ゴ ール • DevRelの継続性に関する課題を理解する • DevRelとマーケティングのつながりを理解する 3
4. PAGE # MOONGIFT / 33 DAY 2024/09/14 アジェン ダ • 狭義のDevRel • 活動と ビ ジネスゴールのズレがもたらすリスク • 継続的な活動のための“マーケティング思考”の導入 • 成果を示す指標設計と他部門との連携 • DevRelの「戦略的再定義」 • まとめとNext Action 4
5. PAGE # MOONGIFT DAY 2024/04/20 / 09 狭義のDevRel 5
6. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 DevRelのアクティ ビ ティ ば かりに 注目していませんか？ 6 ͦΕͧΕͷࢪࡦ͕఺Ͱ͔͠ͳ͘ɺઢʹͳ͍ͬͯͳ͍ ొஃ هࣄࣥච ϒʔεରԠ 4/4 4/4
7. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 🗣 ։ൃऀͱ஥ྑ͘ͳΓ·ͨ͠ʂ DevRelの ビ ジネス貢献が見えない 7
8. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 🗣 ։ൃऀͱ஥ྑ͘ͳΓ·ͨ͠ʂ DevRelの ビ ジネス貢献が見えない 関係構築偏重で、 ビ ジネス貢献が見えない 8 🦍 Ͱʁ ʢ͋ͳͨͷϘεͷ໊લʣ
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10. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 選択と集中 10 ""3331ͷͲ͜ʹϑΥʔΧε͢Δ͔ܾΊΔʢఆظతʹݟ௚͢ʣ "XBSFOFTT ೝ஌ ೝ஌֫ಘɺϒϥϯσΟϯά "DRVJTJUJPO ొ࿥ Ϣʔβʔ֫ಘɺϦʔυ֫ಘ "DUJWBUJPO ׆ੑԽ αʔϏεར༻཰ɾར༻਺Ξοϓ 3FUFOTJPO ܧଓ νϟʔϯϨʔτ௿Լ 3FGFSSBM ঺հ ϑΝϯԽɺࣄྫԽ 3FWFOVF ऩӹ ՝ۚస׵཰ 1SPEVDU ੡඼ ࣄྫ֫ಘ
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12. PAGE # MOONGIFT DAY 2024/04/20 / 09 活動と ビ ジネス ゴ ールの ズ レがもたらすリスク 12
13. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 やること だ け決まっていませんか？ 13 ͱΓ͋͑ͣΠϕϯτ໊ʹʮ"*ʯͬͯ
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14. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 DevRelでよくあるKPIの ズ レ 14 %FW3FM ׆ಈྔॏࢹ Πϕϯτ࣮ࢪ਺ɺهࣄຊ਺ɺ17ͳͲ Ϗδωε ࣄۀܧଓੑॏࢹ ച্ɺސ٬֫ಘɺར༻֦େͳͲ 関連性が見えないと、投資対効果が不透明になる
15. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 社内の不理解 定量的、かつ ビ ジネス貢献を可視化する必要がある。 15 αʔϏε͕͏·͍͍ͬͯ͘Δͱ͖ ˠ
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16. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 自部署にすら理解されない場合も • チーム内での「DevRelの目的の共有」が行われていない • チーム内のKPIにも貢献が必要、他の施策（広告など）との費 用対効果を重視する 16
17. PAGE # MOONGIFT DAY 2024/04/20 / 09 継続的な活動のための “マーケティン グ 思考”の導入 17
18. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 マーケティン グ ？ 顧客が製品を選択するための経路を整 備 する活動 認知だけでなく、比較・検討、購入、利用などなど 18
19. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 活動のつながりを意識する 各施策を独立させず、連続した体験を意識する 例）登壇 → 資料公開 → チュートリアル体験 → コミュニティ参加 → プロダクト利用 19
20. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 デ ベロッパージャーニーの定義 • デベロッパーの認知から製品のリリースまでを連続的に考える • 認知が100として、最終的なプロダクトリリースまでが幾つになっているかを 測定する（例えば5とか） • 最もドロップしている ポ イントを測定し、改善する 20
21. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 DevRel Loop 21
22. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 DevRel Loop 22 ϒϩάهࣄɺొஃɺίϛϡχςΟ
23. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 DevRel Loop 23 ൺֱɾௐࠪɺίϛϡχςΟ
24. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 DevRel Loop 24 (FUUJOH
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25. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 DevRel Loop 25 αϙʔτɺυΩϡϝϯτ
26. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 DevRel Loop 26 ϑΝϯԽɺ՝ۚԽ
27. PAGE # MOONGIFT DAY 2024/04/20 / 09 成果を示す指標設計と 他部門との連携 27
28. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 成果指標を活動量からKPIにする • Activation（登録→最初のAPI成功率） • Retention（継続利用率。チャーンレート） • Referral（事例化・発表・SNS共有） 28 IUUQTXXXTXZYJPNFBTVSJOHEFWSFM
29. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 DevRelのROIを可視化する • トラッキング 新規契約の̋ˋがイベント経由 • 解析 例） ユーザーコミュニティ参加者のLTVは平均1.5倍 29
30. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 他部署との積極的な連携 30 ϚʔέςΟϯά Ϧʔυ֫ಘ΍ϒϥϯυਁಁͱ઀ଓ Ӧۀ ੒ޭࣄྫͷڞ༗ɾҊ݅ࢧԉ αϙʔτ$4 ٕज़త࣭໰΁ͷαϙʔτɻϢʔβʔΠϯλϏϡʔ ։ൃ ϑΟʔυόοΫϧʔϓߏங
31. PAGE # MOONGIFT DAY 2024/04/20 / 09 DevRelの「戦略的再定義」 31
32. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 単発施策からつながる戦略へ • 活動量の報告を止め、 ビ ジネスのKPIと接続しましょう • ゴールを共有すれば、施策の正しさを判断できる • 他部署、経営層と言語を共通化し、情報を共有する 32
33. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 テックサー ビ ス企業の場合 デベロッパージャーニーを社員全員が意識しましょう 33 ϑΟʔυόοΫͷऩू ։ൃܭըʹ൓ө ΠϕϯτͷࢀՃऀ ϋϯζΦϯ΁ͷট଴ αϙʔτ ϒϩάهࣄԽ ༗ྉސ٬ ࣄྫهࣄԽ ༏ྑސ٬ Πϕϯτొஃͷґཔ
34. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 Developer+企業の場合 DevRelの目的をより厳しく決めましょう 34 • APIコール数が収益増につながる訳ではない • サー ビ ス自体は開発者に浸透している訳ではない • 利用者が開発者ではない • 対開発者に対するリソースは大きくない（SDKが作れないなど）
35. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 Developer+企業のROI 35 • API利用増による売上拡大 • サ ポ ートコストの低減 • API利用拡大によるパートナー獲得（既存販路外の市場へのアプローチ） • フィードバックループによる製品改善
36. PAGE # MOONGIFT DAY 2024/04/20 / 09 まとめとNext Action 36
37. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 まとめ • DevRelを狭義（施策）として捉えるのをやめましょう • マーケティング思考で、デベロッパージャーニーを意識した連続性 ある活動を行いましょう • 成果は活動量ではなく、他部署と共通化できるKPIにしましょう 37
38. PAGE # MOONGIFT / 09 DAY 2024/08/29 明日からできるアクション • DevRelを ビ ジネスゴールに接続しましょう • KPIに即した指標を定義し、チーム内で共有しましょう • 他部署と積極的に連携しましょう 38