& 心 理
︶
施
策
広告で「初心者でも大丈 夫!」というメッセージを伝 える
週に1回でもステップアップで きるカリキュラムを検討
無料体験レッスン用の初心 者向け教材を用意する
利用期間全体
感 情
Q.利用を検討したきっかけ は何でしたか?
「そもそも私のような初心者 は利用できないのでは ・・・?」
と感じていた。
自分と同じ初心者からの友 人がDMM英会話楽しいよ! と教えてくたのでやってみよ うと思った。
Q.どのように利用しました か?
無料体験レッスン中に自己 紹介ができなくて恥ずかし かった(泣)
講師が終始笑顔で優しかっ たので、ちょっと救われた。
Q.利用してみて、どうでした か?
育児で忙しく、毎日レッスン 受けられないけど上達できる のかな?不安になり、利用を 諦めた。
Q.最終的に利用を継続した いと思いましたか?
講師は優しかったけど、無料 体験レッスンでうまく話せな かった恥ずかしい体験が忘 れられない汗
友人にオススメするほどの サービスではないかな・・・
初心者に対しても講師が優 しく教えてくれるので楽し い!友達も誘ってみよう!と 思ってもらう
STEP1
STEP2
STEP3