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Faire entrer son logiciel dans un ministère quand on est un éditeur français, c'est possible
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MrJmad
July 09, 2014
Business
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Faire entrer son logiciel dans un ministère quand on est un éditeur français, c'est possible
MrJmad
July 09, 2014
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Transcript
Faire entrer son logiciel dans un ministère quand on est
un éditeur français, c'est possible
Jean-Michel ARMAND
Création en 2005, à 5 8 ans, 8 personnes 2005
2008 : prestations diverses, intégrateur → CRM A partir de 2008 : éditeur intégrateur de Crème CRM Hybird
En Python avec Django Début du dev en 2008 Première
version en 2010 1.4 (huitième version) en mars 2014 CREME CRM
CREME CRM : Modélisation de l'écosystème Hybird Hybird Société4 Société4
SugarCRM SugarCRM École Centrale École Centrale Société2 Société2 Phidias Phidias Société3 Société3 Client Concurrent Partenaire Client Prospect Entreprise Entreprise Intégrateur Client Client
Actions commerciales et objectifs Plan commerciaux, segmentation Gestion des oublis,
reporting puissant CREME CRM : Spécificités
Ministère de l'intérieur Crème dans un ministère !
MINI CDC : Assigner des missions à des auditeurs Avoir
des questionnaires papiers Saisir les réponses Générer des statistiques IGPN : mission d'audit et d'inspection
MAIS POURQUOI UN CRM ?
Pas de solution existante satisfaisante
Gestion de filiale Questionnaire de satisfaction client Vérification de la
qualité
La rencontre
Octobre 2012 Lors d'un salon Présentation de Crème
L'appel d'offre
Début développement fin mai 2012 Mise en production décembre 2012
Travailler avec un ministère, c'est comment ?
Le « client » Le prestataire (nous) La maîtrise d'ouvrage
Une organisation tripartite
VABF : Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement VSR : Vérification
de Service Régulier Etc. Apprendre le vocabulaire
Appel d'offre prévoit un bon vieux cycle en V Envie
de proposer autre chose, délai rendant le cycle en V irréalisable Après une explication des enjeux, passage dans un mode plus « agile » Un faux carcan, une vraie souplesse
Les fonctionnaires, ils bossent. Les fonctionnaires, ils sont compétents. Stop
aux préjugés
Par contre, il faut apprendre à gérer sa trésorerie
Circulaire Ayrault, septembre 2012 L'argument PME Le libre, un plus