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「ふりかえりのふりかえり」をふりかえり、実のあるふりかえりにする

naiban
April 11, 2024

 「ふりかえりのふりかえり」をふりかえり、実のあるふりかえりにする

ふりかえりカンファレンス2024 コネクト!登壇資料
ふりかえりファシリをがんばってる方々向けに、ふりかえりのふりかえりをふりかえり、ファシリ上達のためにどんなアプローチをしたら実のあるふりかえりのふりかえりになるのか?のアイディアをご紹介します。

naiban

April 11, 2024
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Transcript

  1. © DMM 内藤 聡 (X: naiban @sasatoshin3104) 所属: 合同会社DMM.com 開発統括本部

    データ基盤開発部 CDPグループ アクティベーションチーム チームリーダー 兼 VPoE室 VPoEグループ 経歴: • 2019年中途入社 • スクラムマスターやアジャイルコーチとして 様々なチームへのチームビルディング支援や アジャイルチーム化支援を実施中 • Certified ScrumMaster® • Google Analytics Certification • Zenn: zenn.dev/naiban 自己紹介 2
  2. © DMM 5 本日のアウトカム • ふりかえりファシリのカイゼン作法を知る ◦ FoFからファシリ観点のデータ収集のため、 FoFし易くなる「場を設定」する •

    ふりかえり中の思い出のアンカーを作る(キーワード) (下記) 本日の内容 本日の聴いて欲しい人 • ふりかえりのファシリテーター • ふりかえりのカイゼンにモヤっている方 本日お話しすること 実のある「ふりかえりのふりかえり(=FoF)」にするために • 事前の準備(ファシリTRYを用意する) • 場の熱の流れを観察する(手順より臨機応変に) • その場で褒める(ポジな後押し、言い換え) • 誠意を見せる(FBに感謝し、真摯に対応する) • 「FBが欲しい」とちゃんと言う
  3. © DMM ふりかえりファシリ 熟達への道 問題 11 チームと組織に対する スクラム理論/各プラクティスの 理解と装着への結果責任 スクラムをチームに

    正しく確立させる結果責任 チームが有効なまま 継続する結果責任 ふりかえり ファシリの上達 SMの責任
  4. © DMM ふりかえりファシリ 熟達への道 問題 12 チームと組織に対する スクラム理論/各プラクティスの 理解と装着への結果責任 スクラムをチームに

    正しく確立させる結果責任 チームが有効なまま 継続する結果責任 もちろん含まれている! ふりかえり ファシリの上達 SMの責任
  5. © DMM ふりかえりファシリ 熟達への道 問題 13 チームと組織に対する スクラム理論/各プラクティスの 理解と装着への結果責任 スクラムをチームに

    正しく確立させる結果責任 チームが有効なまま 継続する結果責任 もちろん含まれている! ただ、上達の仕方は書いてない! ふりかえり ファシリの上達 SMの責任
  6. © DMM ふりかえりファシリ熟達のための「場」 20 理想 主観 現実 客観 ふりかえりの ふりかえり

    ファシリ メンバー 学ぶ機会・場 コネクト Furikaeri of Furikaeri (= FoF)
  7. © DMM © DMM CONFIDENTIAL 「FoF」をふりかえり、 実のあるふりかえりにする FoF:Furikaeri of Furikaeri

    合同会社DMM.com 開発統括本部データ基盤開発部CDPグループ アクティベーションチーム 兼 VPoE室VPoEグループ 内藤 聡
  8. © DMM © DMM CONFIDENTIAL 「FoF」をFり、 実のあるFにする FoF:Furikaeri of Furikaeri

    合同会社DMM.com 開発統括本部データ基盤開発部CDPグループ アクティベーションチーム 兼 VPoE室VPoEグループ 内藤 聡
  9. © DMM © DMM CONFIDENTIAL 「FoF」をFり、 実のあるFにする FoF:Furikaeri of Furikaeri

    合同会社DMM.com 開発統括本部データ基盤開発部CDPグループ アクティベーションチーム 兼 VPoE室VPoEグループ 内藤 聡
  10. © DMM © DMM CONFIDENTIAL 「FoF」をふりかえり、 実のあるふりかえりにする FoF:Furikaeri of Furikaeri

    合同会社DMM.com 開発統括本部データ基盤開発部CDPグループ アクティベーションチーム 兼 VPoE室VPoEグループ 内藤 聡
  11. © DMM 27 FoFをふりかえってみた 参加者の 気持ちが 分かる じっと見 られると 書きにく

    い ちょっと 遠慮し ちゃう もっと 刺激が欲 しい なま やさしい スピード 感ある ダメ出し もらいた い 褒めて 欲しい 理解され てる感 KEEP Less of More of
  12. © DMM 28 FoFをふりかえってみた 参加者の 気持ちが 分かる じっと見 られると 書きにく

    い ちょっと 遠慮し ちゃう もっと 刺激が欲 しい なま やさしい スピード 感ある ダメ出し もらいた い 褒めて 欲しい 理解され てる感 心の栄養 KEEP Less of More of
  13. © DMM 29 FoFをふりかえってみた 参加者の 気持ちが 分かる じっと見 られると 書きにく

    い ちょっと 遠慮し ちゃう もっと 刺激が欲 しい なま やさしい スピード 感ある ダメ出し もらいた い 褒めて 欲しい 理解され てる感 心の栄養 お気持ち KEEP Less of More of
  14. © DMM KEEP Less of More of 30 FoFをふりかえってみた 参加者の

    気持ちが 分かる じっと見 られると 書きにく い ちょっと 遠慮し ちゃう もっと 刺激が欲 しい なま やさしい スピード 感ある ダメ出し もらいた い 褒めて 欲しい 理解され てる感 心の栄養 お気持ち ネガFB待ち
  15. © DMM KEEP Less of More of 31 FoFをふりかえってみた 参加者の

    気持ちが 分かる じっと見 られると 書きにく い ちょっと 遠慮し ちゃう もっと 刺激が欲 しい なま やさしい スピード 感ある ダメ出し もらいた い 褒めて 欲しい 理解され てる感 心の栄養 ネガFB待ち お気持ち 一定の効果を感じつつも まだ、のびしろありそう
  16. © DMM どうやったら「実のある」FoFにできるか 35 SP1 SP2 SPn 流れ 1. 場を設定する

    2. データを収集する 3. アイディアを出す 4. 何をすべきか決定する 5. レトロスペクティブを終了する F FoF チーム 観点 ・・・
  17. © DMM どうやったら「実のある」FoFにできるか 36 SP1 SP2 SPn ファシリ SP2 ファシリ

    SP3 ファシリ SPn+1 流れ 1. 場を設定する 2. データを収集する 3. アイディアを出す 4. 何をすべきか決定する 5. レトロスペクティブを終了する F FoF チーム 観点 ファシリ(SM) 観点 ・・・ ・・・
  18. © DMM どうやったら「実のある」FoFにできるか 37 SP1 SP2 SPn ファシリ SP2 ファシリ

    SP3 ファシリ SPn+1 F FoF 実の ある FB チーム 観点 ファシリ(SM) 観点 ・・・ ・・・ 流れ 1. 場を設定する 2. データを収集する 3. アイディアを出す 4. 何をすべきか決定する 5. レトロスペクティブを終了する
  19. © DMM どうやったら「実のある」FoFにできるか 38 SP1 SP2 SPn ファシリ SP2 ファシリ

    SP3 ファシリ SPn+1 F FoF 実の ある FB コ ネ ク ト チーム 観点 ファシリ(SM) 観点 ・・・ ・・・ 流れ 1. 場を設定する 2. データを収集する 3. アイディアを出す 4. 何をすべきか決定する 5. レトロスペクティブを終了する
  20. © DMM どうやったら「実のある」FoFにできるか 39 SP1 SP2 SPn ファシリ SP2 ファシリ

    SP3 ファシリ SPn+1 ファシリカイゼンのための「ふりかえり」 F FoF 実の ある FB コ ネ ク ト データを収集する (=実のあるFB) アイディアを出す 何をすべきか決定する チーム 観点 ファシリ(SM) 観点 ・・・ ・・・ 流れ 1. 場を設定する 2. データを収集する 3. アイディアを出す 4. 何をすべきか決定する 5. レトロスペクティブを終了する
  21. © DMM どうやったら「実のある」FoFにできるか 40 SP1 SP2 SPn ファシリ SP2 ファシリ

    SP3 ファシリ SPn+1 ファシリカイゼンのための「ふりかえり」 F FoF 実の ある FB コ ネ ク ト データを収集する (=実のあるFB) アイディアを出す 何をすべきか決定する チーム 観点 ファシリ(SM) 観点 ・・・ ・・・ 場を設定する 流れ 1. 場を設定する 2. データを収集する 3. アイディアを出す 4. 何をすべきか決定する 5. レトロスペクティブを終了する
  22. © DMM どうやったら「実のある」FoFにできるか 41 SP1 SP2 SPn ファシリ SP2 ファシリ

    SP3 ファシリ SPn+1 ファシリカイゼンのための「ふりかえり」 F FoF 実の ある FB コ ネ ク ト データを収集する (=実のあるFB) アイディアを出す 何をすべきか決定する チーム 観点 ファシリ(SM) 観点 ・・・ ・・・ 場を設定する これ欲しい 流れ 1. 場を設定する 2. データを収集する 3. アイディアを出す 4. 何をすべきか決定する 5. レトロスペクティブを終了する
  23. © DMM どうやったら「実のある」FoFにできるか 42 SP1 SP2 SPn ファシリ SP2 ファシリ

    SP3 ファシリ SPn+1 ファシリカイゼンのための「ふりかえり」 F FoF 実の ある FB コ ネ ク ト データを収集する (=実のあるFB) アイディアを出す 何をすべきか決定する チーム 観点 ファシリ(SM) 観点 ・・・ ・・・ 場を設定する ここに欲しい 流れ 1. 場を設定する 2. データを収集する 3. アイディアを出す 4. 何をすべきか決定する 5. レトロスペクティブを終了する
  24. © DMM 43 ファシリふりかえりの「場を設定する」とは チームふりかえりFoF =ファシリふりかえり「データを収集する」 チームふりかえりFoF で得られるデータを 実のあるFBとするには、 チームふりかえりFoF

    の前に、 ファシリふりかえり「場を設定する」が必要 SP1 F FoF ファシリカイゼンのための「ふりかえり」 データを収集する (=実のあるFB) 場を設定する F FoF ここ
  25. © DMM ファシリふりかえり チームふりかえり 45 ファシリふりかえりの「場を設定する」とは FoF 実のあるFB コネ クト

    コネ クト アイディア を出す データを 収集する 場を設定 する 何をやるか 決定する
  26. © DMM ファシリふりかえり チームふりかえり 46 ファシリふりかえりの「場を設定する」とは FoF 実のあるFB コネ クト

    コネ クト アイディア を出す データを 収集する 場を設定 する 何をやるか 決定する 「FoFに至るまで」
  27. © DMM ファシリふりかえり チームふりかえり 47 ファシリふりかえりの「場を設定する」とは FoF 実のあるFB コネ クト

    コネ クト アイディア を出す データを 収集する 場を設定 する 何をやるか 決定する ファシリふりかえりの「場を設定する」 「FoFに至るまで」
  28. © DMM ファシリふりかえり チーム観点のふりかえり 48 ファシリふりかえりの「場を設定する」とは FoF 実のあるFB コネ クト

    コネ クト アイディア を出す データを 収集する 場を設定 する 何をやるか 決定する 事前に準備する 場の熱の流れを観察する その場で褒める 誠意を見せる 「FBがほしい」とちゃんと言う ファシリふりかえりの「場を設定する」 「FoFに至るまで」
  29. © DMM 事前に準備する ファシリにとっての チームふりかえり =ファシリ本番 =ファシリTRYの場 =ファシリ仮説検証の場 ↓ ファシリにとっての

    チームふりかえりFoF =ユーザーヒアリングの場 51 「ファシリの本番はふりかえり」 なので、 仮説をもってふりかえりファシリに臨む ファシリの成果をヒアリングしたいから
  30. © DMM ふりかえりファシリ + カイゼン目的意識 =FB受信感度の高まり (=FBを聞き漏らしにくくなる) 事前に準備する 52 ファシリTRYは、小さな実験

    漫然と、ただファシリするのではなく、 どこをどう良くしたいか、それはなぜか 安易な思考停止に逃げない
  31. © DMM 場の熱の流れ 56 炎・場の熱は生き物 手順通りに進めるだけでは、その場の熱 を逃してしまうかも 議論(炎・場の熱)の変化に合わせて、 ・薪投下(話題・気付き・問い) ・熱のポイント(=注目させたい点)

    ・空気の通り道確保 (=情報や感情の行き来をスムーズに) ・火加減調整 (リアクション・合いの手) ・消火鎮火(TRY採択・感謝) photo:Ricardo Gomez Angel on Unsplash
  32. © DMM 69 本日のアウトカム • ふりかえりファシリのカイゼン作法を知る ◦ ファシリFB収集のため、 みんながFoFし易くなるように「場を設定」する •

    ふりかえり中の思い出のアンカーを作る(キーワード) (下記) 本日の内容(再掲) 本日の聴いて欲しい人 • ふりかえりのファシリテーター • ふりかえりのカイゼンにモヤっている方 本日お話しすること 実のある「ふりかえりのふりかえり(=FoF)」にするために • 事前の準備(ファシリTRYを用意する) • 場の熱の流れを観察する(手順より観察、誘導より問い) • その場で褒める(ポジな後押し、言い換え) • 誠意を見せる(FBに感謝し、真摯に対応する) • 「FBが欲しい」とちゃんと言う