オンライン研修の計画をアジャイルに進めた話

中村亮介
https://yj-meetup.connpass.com/event/188464/

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1. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
   オンライン研修をアジャイルに作り上げた舞台裏
   

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2. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
   Ryosuke Nakamura
   2017年10⽉ヤフー⼊社
   クレジット事業を担当
   ヤフーでアジャイルに出会い
   プロダクトをより良く出来るように
   ⽇々改善を続けています
   

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3. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
   オンライン研修をアジャイルに作成した話
   

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4. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
   ひっかかりますね…
   

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5. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
   Ҿ༻IUUQTBHJMFNBOJGFTUPPSHJTPKBNBOJGFTUPIUNM
   

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6. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
   Ҿ༻IUUQTBHJMFNBOJGFTUPPSHJTPKBNBOJGFTUPIUNM
   

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7. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
   アジャイルとは
   より良いものをめざしている 状態
   Ҿ༻IUUQTBHJMFNBOJGFTUPPSHJTPKBNBOJGFTUPIUNM
   

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8. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
   オンライン研修をアジャイルに作成した話
   ↓
   オンライン研修をより良い状態を⽬指し作成した話
   

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9. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
   オンライン研修をより良い状態を⽬指し作成した話
   

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10. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ひっかかりますね…
    

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11. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    「より良い状態」をどう⽬指せば…？
    
    

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12. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    「より良い状態」をどう⽬指せば…？
    
    

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13. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    「より良い状態」をどう⽬指せば…？
    
    より良い？
    より良い？
    

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14. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    もし「⽬標」があれば…？
    
    より良い？
    より良い？
    

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15. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    ！
    

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16. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    「⽬標」があればより良い⽅向が分かる！
    
    ⽬標
    より良い！
    

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17. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    「より良い状態」を⽬指すためには
    ⽬標を明確にし
    ⽬指すべき⽅向が明らかになる事で⽬指せる！
    
    ⽬標
    より良い！
    

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18. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    オンライン研修をアジャイルに作成した話
    ↓
    オンライン研修をより良い状態を⽬指し作成した話
    ↓
    オンライン研修を⽬標設定し
    より良い状態を⽬指し作成した話
    

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19. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    オンライン研修を⽬標設定し
    より良い状態を⽬指し作成した話
    

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20. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ひっかかりますね…
    

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21. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    現在地
    ⽬指す⽅向は分かった
    

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22. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    終盤で⽬標とのズレに気が付いたら…
    
    ⽬標
    Time
    

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23. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    終盤で⽬標とのズレに気が付いたら…
    
    ⽬標
    Time
    あっ…！
    

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24. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    では、途中で⽅向性のズレに気づければ…
    
    ⽬標
    Time
    ズレてる！
    

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25. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽅向修正する事でより良く進める！
    
    ⽬標
    Time
    ⽅向修正！
    

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26. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    より良くという事は
    少しづつ検証しながら「より良い状態」を⾒つける
    検証するチェックポイントを⽤意する
    
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    

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27. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    オンライン研修をアジャイルに作成した話
    ↓
    オンライン研修をより良い状態を⽬指し作成した話
    ↓
    オンライン研修を⽬標設定しより良い状態を⽬指し作成した話
    ↓
    オンライン研修を
    ⽬標設定し
    少しづつ検証しながら
    より良い状態を⽬指し作成した話
    

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28. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    オンライン研修を
    ⽬標設定し
    少しづつ検証しながら
    より良い状態を⽬指し作成した話
    

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29. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    これまでの実績から
    どのような研修を実施すれば
    どのような効果がでるか
    ある程度の予測はできていた
    

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30. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    しかし、状況が⼀変し
    研修がオンラインに変化…
    我々にオンライン研修の経験は無い
    参加⼈数も多い
    効果がある研修が実施できるか分からない
    研修結果がどうなるか予測が困難
    作成期間も短い
    ？
    

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31. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    受講者が主体的に
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    先⾏きが⾒えず…闇の中
    

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32. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    受講者が主体的に
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    光もある
    「より良い状態を⽬指しながら」
    少しづつ研修は構築出来るのでは…！
    ⽬標設定し
    少しづつ検証しながら
    より良い状態を⽬指せば…！
    

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33. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    オンライン研修を
    ⽬標設定し
    少しづつ検証しながら
    より良い状態を⽬指し作成した話
    

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34. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ⽬標
    ⽬標を設定
    

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35. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    オンライン研修を
    ⽬標設定し
    少しづつ検証しながら
    より良い状態を⽬指し作成した話
    

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36. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    検証するために チェックポイントを設定
    コミュニケーションを取り易い適切な⼈数を学ぶ
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    知識が⾝に付く
    ⽬標
    

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37. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    チェックポイントを満たす⼿法を考える
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ⽬標
    コミュニケーションを取り易い適切な⼈数を学ぶ
    知識が⾝に付く
    

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38. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    考えた⼿法
    付箋で絵を作成するワークショップ！
    
    

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39. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    考えた⼿法
    オンラインで出来るように
    考え抜いた⾃信作！
    
    

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40. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    いざ、チェックポイントを検証！
    ワークショップAで下記体験
    コミュニケーションを取り易い適切な⼈数を学ぶ
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップAでの
    体験を知識に変換
    ⽬標
    

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41. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    いざ、チェックポイントを検証！
    ワークショップAで下記体験
    コミュニケーションを取り易い適切な⼈数を学ぶ
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップAでの
    体験を知識に変換
    ⽬標
    検証 様々な課題が⾒つかったが
    ⾊が識別しづらい課題が解決できず
    ワークショップ作り直し
    

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42. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    

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43. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    より良い２
    受講者が主体的に
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップAでの体験を
    知識に変換できる
    より良い１
    
    現在地
    ワークショップを作成し、チェックポイントを検証
    ワークショップAで下記を体験できる
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    様々な課題が⾒つかったが
    ⾊が識別しづらい課題が解決できず
    ワークショップを作り直す事に
    検証
    検証は
    本番に近い環境で「実践」
    「実践」して初めて分かる！
    

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44. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    オンライン研修を
    ⽬標設定し
    少しづつ検証しながら
    より良い状態を⽬指し作成した話
    

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45. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ワークショップ再設計
    ワークショップBで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップBでの
    体験を知識に変換
    ⽬標
    

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46. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    考えた⼿法
    付箋で⽂字を並べるワークショップ！
    
    画像：アフロ
    

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47. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    チェックポイントで検証！
    ワークショップBで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    前回の反省を活かした結果
    ⾊の⾒やすさも影響なし！
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    検証
    ワークショップBでの
    体験を知識に変換
    ⽬標
    

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48. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    次チェックポイントも検証できた
    ワークショップBで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    問題無し！
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップBでの
    体験を知識に変換
    検証
    

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49. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    チーム内からアイデアがでる
    ワークショップBで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップBでの
    体験を知識に変換
    検証
    チーム内でより良くするために
    追加したい項⽬がある
    

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50. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ワークショップ再設計
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    

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51. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    考えた⼿法
    付箋で⽂字を並べるワークショップ！
    コミュニケーション⼿法による違いを体験してもらうため
    １度⽬はテキスト限定
    ２度⽬は会話OKにする
    
    画像：アフロ
    

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52. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    チェックポイントで検証
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    

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53. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    チェックポイントで検証
    ワークショップのFBで
    狙い通りの結果が得られた！
    検証
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    

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54. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    チェックポイントで検証
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    「より良い状態」を⽬指し
    少しづつ検証を繰り返す事で
    形になってきた！
    

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55. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    さらにより良い研修を⽬指す！
    

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56. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    さらにより良い研修を⽬指す！
    チェックポイントを作成！
    検証する！
    

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57. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    より良い３
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップDで下記体験
    これまでの学習内容を活かし
    より良いコミュニケーションが取れる体験
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    さらにより良い研修を⽬指す！
    

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58. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    コンセンサスゲーム
    チームメンバーとの合意形成（コンセンサス）
    をするゲーム
    画像：アフロ
    考えた⼿法
    
    ఏڙɿIngramPublishing/ΠϝʔδϚʔτ
    

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59. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    より良い３
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップDで下記体験
    これまでの学習内容を活かし
    より良いコミュニケーションを⽬指せる体験
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    さらにより良い研修を⽬指す！
    合意形成が簡単に取れて
    より良くする前にゲームが終わってしまう
    検証
    

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60. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    より良い３
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップDで下記体験
    これまでの学習内容を活かし
    より良いコミュニケーションを⽬指せる体験
    合意形成を取る際に意⾒が活発化する
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    ⽬標を再定義
    

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61. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    コンセンサスゲーム
    チームメンバーとの合意形成（コンセンサス）
    をするゲーム
    + 参加者は⼀体の役割を演じてもらう
    画像：アフロ
    考えた⼿法
    
    ఏڙɿIngramPublishing/ΠϝʔδϚʔτ
    

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62. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    より良い３
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    もう⼀度検証！
    議論が活発化して
    コミュニケーションを
    より良くするための⾏動が以前より増えた！
    検証
    ワークショップDで下記体験
    これまでの学習内容を活かし
    より良いコミュニケーションを⽬指せる体験
    合意形成を取る際に意⾒が活発化する
    

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63. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    より良い１
    より良い２
    より良い３
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記体験
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップCでの
    体験を知識に変換
    完成！！
    ワークショップDで下記体験
    これまでの学習内容を活かし
    より良いコミュニケーションを⽬指せる体験
    合意形成を取る際に意⾒が活発化する
    

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64. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    

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65. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    オンライン対応で学んだ事
    

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66. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    検証は本番相当の環境で！
    検証して初めて分かる事が多い
    ・作業スペースの考慮(モニター無し前提)
    ・離脱者のフォロー
    ・講師⼀⼈でなく運⽤担当がいた⽅が良い
    ・オフラインだと何気ない事でも対応が必要
    

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67. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
    ⽬標
    現在地
    より良い１
    より良い２
    より良い３
    より良い４
    受講者が主体的に
    チームワークや関係性を向上する
    コミュニケーションが取れる
    ワークショップCで下記を体験できる
    ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数
    ・テキスト/会話コミュニケーションの違い
    ワークショップDに対して
    ここまで学習した内容を活かして
    取り組む事ができる
    ワークショップCでの体験を
    知識に変換できる
    チームワークや関係性の⼤切さが理解でき
    上記向上させる活動が⼤事だと認識出来る
    さらにより良い研修を⽬指して…
    世の中は常に状況が変わり
    先⾏きを正確に予測する事は困難
    少しづつ「より良い状態」を⽬指せば！
    

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