オンライン研修の計画をアジャイルに進めた話

中村亮介
https://yj-meetup.connpass.com/event/188464/

Transcript

1. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修をアジャイルに作り上げた舞台裏
2. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  Ryosuke Nakamura 2017年10⽉ヤフー⼊社 クレジット事業を担当 ヤフーでアジャイルに出会い プロダクトをより良く出来るように ⽇々改善を続けています
3. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修をアジャイルに作成した話
4. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ひっかかりますね…
5. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  Ҿ༻IUUQTBHJMFNBOJGFTUPPSHJTPKBNBOJGFTUPIUNM
6. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  Ҿ༻IUUQTBHJMFNBOJGFTUPPSHJTPKBNBOJGFTUPIUNM
7. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  アジャイルとは より良いものをめざしている 状態 Ҿ༻IUUQTBHJMFNBOJGFTUPPSHJTPKBNBOJGFTUPIUNM
8. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修をアジャイルに作成した話 ↓ オンライン研修をより良い状態を⽬指し作成した話
9. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修をより良い状態を⽬指し作成した話
10. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ひっかかりますね…
11. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 「より良い状態」をどう⽬指せば…？ 
12. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 「より良い状態」をどう⽬指せば…？ 
13. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 「より良い状態」をどう⽬指せば…？  より良い？ より良い？
14. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. もし「⽬標」があれば…？  より良い？ より良い？
15. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 ！
16. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 「⽬標」があればより良い⽅向が分かる！  ⽬標 より良い！
17. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 「より良い状態」を⽬指すためには ⽬標を明確にし ⽬指すべき⽅向が明らかになる事で⽬指せる！  ⽬標 より良い！
18. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修をアジャイルに作成した話 ↓ オンライン研修をより良い状態を⽬指し作成した話 ↓ オンライン研修を⽬標設定し より良い状態を⽬指し作成した話
19. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修を⽬標設定し より良い状態を⽬指し作成した話
20. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ひっかかりますね…
21. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 現在地 ⽬指す⽅向は分かった
22. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 終盤で⽬標とのズレに気が付いたら…  ⽬標 Time
23. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 終盤で⽬標とのズレに気が付いたら…  ⽬標 Time あっ…！
24. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. では、途中で⽅向性のズレに気づければ…  ⽬標 Time ズレてる！
25. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. ⽅向修正する事でより良く進める！  ⽬標 Time ⽅向修正！
26. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. より良くという事は 少しづつ検証しながら「より良い状態」を⾒つける 検証するチェックポイントを⽤意する  ⽬標 より良い１ より良い２
27. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修をアジャイルに作成した話 ↓ オンライン研修をより良い状態を⽬指し作成した話 ↓ オンライン研修を⽬標設定しより良い状態を⽬指し作成した話 ↓ オンライン研修を ⽬標設定し 少しづつ検証しながら より良い状態を⽬指し作成した話
28. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修を ⽬標設定し 少しづつ検証しながら より良い状態を⽬指し作成した話
29. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 これまでの実績から どのような研修を実施すれば どのような効果がでるか ある程度の予測はできていた
30. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 しかし、状況が⼀変し 研修がオンラインに変化… 我々にオンライン研修の経験は無い 参加⼈数も多い 効果がある研修が実施できるか分からない 研修結果がどうなるか予測が困難 作成期間も短い ？
31. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 受講者が主体的に チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる 先⾏きが⾒えず…闇の中
32. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 受講者が主体的に チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる 光もある 「より良い状態を⽬指しながら」 少しづつ研修は構築出来るのでは…！ ⽬標設定し 少しづつ検証しながら より良い状態を⽬指せば…！
33. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修を ⽬標設定し 少しづつ検証しながら より良い状態を⽬指し作成した話
34. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ⽬標 ⽬標を設定
35. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修を ⽬標設定し 少しづつ検証しながら より良い状態を⽬指し作成した話
36. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  検証するために チェックポイントを設定 コミュニケーションを取り易い適切な⼈数を学ぶ より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる 知識が⾝に付く ⽬標
37. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  チェックポイントを満たす⼿法を考える より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ⽬標 コミュニケーションを取り易い適切な⼈数を学ぶ 知識が⾝に付く
38. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 考えた⼿法 付箋で絵を作成するワークショップ！ 
39. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 考えた⼿法 オンラインで出来るように 考え抜いた⾃信作！ 
40. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  いざ、チェックポイントを検証！ ワークショップAで下記体験 コミュニケーションを取り易い適切な⼈数を学ぶ より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップAでの 体験を知識に変換 ⽬標
41. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  いざ、チェックポイントを検証！ ワークショップAで下記体験 コミュニケーションを取り易い適切な⼈数を学ぶ より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップAでの 体験を知識に変換 ⽬標 検証 様々な課題が⾒つかったが ⾊が識別しづらい課題が解決できず ワークショップ作り直し
42. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 
43. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. ⽬標 より良い２ 受講者が主体的に チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップAでの体験を 知識に変換できる より良い１  現在地 ワークショップを作成し、チェックポイントを検証 ワークショップAで下記を体験できる ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 様々な課題が⾒つかったが ⾊が識別しづらい課題が解決できず ワークショップを作り直す事に 検証 検証は 本番に近い環境で「実践」 「実践」して初めて分かる！
44. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン研修を ⽬標設定し 少しづつ検証しながら より良い状態を⽬指し作成した話
45. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ワークショップ再設計 ワークショップBで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップBでの 体験を知識に変換 ⽬標
46. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 考えた⼿法 付箋で⽂字を並べるワークショップ！  画像：アフロ
47. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  チェックポイントで検証！ ワークショップBで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 前回の反省を活かした結果 ⾊の⾒やすさも影響なし！ より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる 検証 ワークショップBでの 体験を知識に変換 ⽬標
48. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  次チェックポイントも検証できた ワークショップBで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 問題無し！ ⽬標 より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップBでの 体験を知識に変換 検証
49. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  チーム内からアイデアがでる ワークショップBで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ⽬標 より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップBでの 体験を知識に変換 検証 チーム内でより良くするために 追加したい項⽬がある
50. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ワークショップ再設計 ⽬標 より良い１ より良い２ ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップCでの 体験を知識に変換 チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる
51. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 考えた⼿法 付箋で⽂字を並べるワークショップ！ コミュニケーション⼿法による違いを体験してもらうため １度⽬はテキスト限定 ２度⽬は会話OKにする  画像：アフロ
52. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  チェックポイントで検証 ⽬標 より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップCでの 体験を知識に変換
53. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  チェックポイントで検証 ワークショップのFBで 狙い通りの結果が得られた！ 検証 ⽬標 より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップCでの 体験を知識に変換
54. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  チェックポイントで検証 ⽬標 より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップCでの 体験を知識に変換 「より良い状態」を⽬指し 少しづつ検証を繰り返す事で 形になってきた！
55. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップCでの 体験を知識に変換 さらにより良い研修を⽬指す！
56. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 より良い１ より良い２ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップCでの 体験を知識に変換 さらにより良い研修を⽬指す！ チェックポイントを作成！ 検証する！
57. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 より良い１ より良い２ より良い３ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップDで下記体験 これまでの学習内容を活かし より良いコミュニケーションが取れる体験 ワークショップCでの 体験を知識に変換 さらにより良い研修を⽬指す！
58. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. コンセンサスゲーム チームメンバーとの合意形成（コンセンサス） をするゲーム 画像：アフロ 考えた⼿法  ఏڙɿIngramPublishing/ΠϝʔδϚʔτ
59. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 より良い１ より良い２ より良い３ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップDで下記体験 これまでの学習内容を活かし より良いコミュニケーションを⽬指せる体験 ワークショップCでの 体験を知識に変換 さらにより良い研修を⽬指す！ 合意形成が簡単に取れて より良くする前にゲームが終わってしまう 検証
60. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 より良い１ より良い２ より良い３ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップDで下記体験 これまでの学習内容を活かし より良いコミュニケーションを⽬指せる体験 合意形成を取る際に意⾒が活発化する ワークショップCでの 体験を知識に変換 ⽬標を再定義
61. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. コンセンサスゲーム チームメンバーとの合意形成（コンセンサス） をするゲーム + 参加者は⼀体の役割を演じてもらう 画像：アフロ 考えた⼿法  ఏڙɿIngramPublishing/ΠϝʔδϚʔτ
62. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 より良い１ より良い２ より良い３ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップCでの 体験を知識に変換 もう⼀度検証！ 議論が活発化して コミュニケーションを より良くするための⾏動が以前より増えた！ 検証 ワークショップDで下記体験 これまでの学習内容を活かし より良いコミュニケーションを⽬指せる体験 合意形成を取る際に意⾒が活発化する
63. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 より良い１ より良い２ より良い３ チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記体験 ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップCでの 体験を知識に変換 完成！！ ワークショップDで下記体験 これまでの学習内容を活かし より良いコミュニケーションを⽬指せる体験 合意形成を取る際に意⾒が活発化する
64. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 
65. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  オンライン対応で学んだ事
66. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  検証は本番相当の環境で！ 検証して初めて分かる事が多い ・作業スペースの考慮(モニター無し前提) ・離脱者のフォロー ・講師⼀⼈でなく運⽤担当がいた⽅が良い ・オフラインだと何気ない事でも対応が必要
67. Copyright © 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.  ⽬標 現在地 より良い１ より良い２ より良い３ より良い４ 受講者が主体的に チームワークや関係性を向上する コミュニケーションが取れる ワークショップCで下記を体験できる ・コミュニケーションを取り易い適切な⼈数 ・テキスト/会話コミュニケーションの違い ワークショップDに対して ここまで学習した内容を活かして 取り組む事ができる ワークショップCでの体験を 知識に変換できる チームワークや関係性の⼤切さが理解でき 上記向上させる活動が⼤事だと認識出来る さらにより良い研修を⽬指して… 世の中は常に状況が変わり 先⾏きを正確に予測する事は困難 少しづつ「より良い状態」を⽬指せば！