demo①

demo

Transcript

1. ① 與疫情共存・後疫情時代， 造訪東京・日本的觀光基本常識 E-Learning 數位線上課程
2. ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 日本・東京的旅遊相關業者，採取哪些防疫對策來迎接旅客？ 以下將介紹，東京的旅遊相關業者採取的具體防疫措施。 同時也會介紹旅客在造訪日本、東京時，旅遊中所應注意與留意的事項。
3. 關於旅行的新規範 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 為了安全、安心享受旅遊，落實執行基本的防疫對策十分重要。 關於與疫情共存・後疫情時代的觀光旅遊，日本觀光廳2020年6月 發佈「關於旅行的新規範」指南，彙整從旅客觀點所需留意的防疫相 關事項。 該指南依照不同情境來提供旅客所應注意的防疫對策，並於2021年 11月加入旅遊前後的注意事項並依據當時的防疫對策動向來適時修 正。 2022年6月至今，同樣維持既有方針，請求旅客從旅遊前到旅遊後， 實施自主健康檢查，以及接種疫苗後仍持續佩戴口罩及洗手。 但是，目前執行中的防疫方針或思維，未來仍有變更的可能。最新 資訊請參考日本觀光廳、日本政府觀光局（JNTO）或東京都等機 構的官網。 https://www.mlit.go.jp/kankocho/page03_000076.html（※僅提供日文網頁）
4. 造訪日本時的有益資訊 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 為使外籍遊客能夠安心暢遊日本，有提供協助旅客在日本就醫的網站。 如發生身體不適等狀況，可參考以下的網頁。 https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html 提供語言：日語、英語、中文（繁・簡）、韓語、泰語 另外，若外籍旅客突然受傷或生病時而需要在日本的醫療機關就醫時， 可參考以下實用的指南書和傳單。 https://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/support.html 提供語言：日語、英語、中文（繁・簡）、韓語、泰語 如果在東京出現發燒的症狀，請洽詢以下單位。 東京都發燒諮詢中心（由護理人員、公共衛生護理人員提供服務） 電話號碼：03-6258-5780、03-5320-4592 （含週六、日及日本國定假日在內，24小時皆可利用） 提供語言：日語、英語、中文、韓語、越南語、他加祿語、尼泊爾語、緬甸語、泰語、法語、葡萄牙語、西班牙語
5. ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 【場景1】移動：交通運輸單位實施的措施（地下鐵） 一提到代表東京的公共交通工具，會馬上聯想到地下鐵。 例如「東京Metro地鐵」除了進行如車內通風、候車室的通風及使用酒精打掃等基本防疫對策， 也有在網站或應用程式上公佈車站驗票口、電車車輛內的人潮狀況。 藉此，旅客可掌握人潮擁擠的時段，並盡量降低與人群接觸來進行移動。 下面介紹，承載旅客移動的交通運輸單位所採取的防疫措施。 以上為2022年7月時的資訊，關於最新資訊，請查看網站。
6. 【場景1】移動：交通運輸單位實施的措施（觀光巴士） ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 行駛於東京都內及郊區的觀光巴士「哈多巴士」有實施如車內消毒、使用空調通風等防疫對策。 ①消毒：對階梯扶手、安全帶、座椅上方、座椅扶手及遮光團扇等配置進行消毒。 ②通風：巴士裝載通風控制系統，以感測內氣或外氣污染，並自動切換至內氣循環・導入外氣的 模式。行駛時，隨時使空氣循環，藉此維持空氣清淨。（約每5分鐘導入新鮮空氣）
7. ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 【場景1】移動：交通運輸單位實施的措施（觀光巴士） 旅客在上述行程，能夠使用「GPS多語言導覽系統」。 「哈多巴士」提供使用雙層露天巴士，來繞行東京各處名勝的行程。 由於採用露天結構，可大幅降低感染風險，因而備受矚目。 以東京站為起點與終點，來繞行東京各處名勝。透過大約一小時的舒適車程來享受東京。 大人：1,800～2,000日圓；小學生900～1,000日圓；幼兒（到5歲）500日圓 ※無需座椅者享免費 行駛路線：東京站（起點） ＝ 日比谷公園 ＝ 霞關 ＝ 國會議事堂 ＝ 虎之門之丘 ＝ 東京鐵塔 ＝ 彩虹大橋 ＝ 台場 ＝ 豐洲 ＝ 勝鬨 橋 ＝ 築地 ＝ 歌舞伎座 ＝ 銀座 ＝ 東京站（終點）
8. 【場景2】餐飲：餐飲店使用餐者感到安心的措施 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 在餐飲店，客人通常需要先消毒及量體溫才能夠入店。 消毒方法因店而異，有手壓式、腳踩式、手部感應式等不同方式。 量體溫有各式各樣的方法，例如為將手部或額頭靠近機器感應，或者由服務人員 直接測量等方式。 再來，選擇用餐店家時，建議到貼有「感染防止徹底宣言」標籤的店家用餐。貼有 此一標籤的店家，代表該店遵照東京都的作業準則，落實執行防疫對策。 另外，也有店家取得「徹底稽查完畢證明」（日語：徹底点検済証）認證。若店家 全面實施東京都規定的更加嚴格的防疫要點，並經由稽查員實地檢查並通過審核 者即授予認證。 如需查閱哪一家餐飲業者以及相關業者 受到認可，可利用東京都的「已登記店 鋪地圖」（日語：登録店舗マップ）系統 來進行確認。
9. 【場景2】餐飲：外食習慣的變化 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 因為受到新冠肺炎的影響，有更多人為了降低感染風險， 選擇一個人用餐，因此誕生了許多專為「單人用餐」服務的 店家。另外，選擇外帶或利用外送服務，在家裡或住宿設 施用餐的人也越來越多。可見用餐形式跟疫情前相比，產 生了很大改變。 使用提供外帶服務的店家，除了可到店面點餐以外，也可 事先透過應用程式或打電話來訂餐，再依照指定時間到店 取餐。 另外，利用外送服務時，可以透過專用的應用程式，將餐 點送到家裡或住宿地點，也可以請求將餐點放在門口，不 需要面對面收取餐點。
10. 【場景2】餐飲：餐飲店使用餐者感到安心的措施 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 再來，部分餐飲店引進非接觸、非面對面式的點餐系統。 目前有許多種點餐系統，例如有使用智慧型手機，先透過專用應用程式完成點餐及付款，再到櫃 檯取餐的系統；也有從座位或停車場，透過智慧型手機來掃描行動條碼，以進行線上點餐的系統； 還有在座位使用觸控式面板來進行點餐的系統等。 部分系統以英文或中文提供服務。這些都是想按照自己的步調來悠閒點餐時，所方便使用的系統。
11. 【場景2】餐飲：餐飲店使用餐者感到安心的措施 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 以下為改變店內用餐環境，讓客人無需接觸或面對服務人員，即可用餐的案例：「藏壽司」 在日本各地都有開設分店的迴轉壽司連鎖品牌「藏壽司」，也採取各種措施，提供消費者安全・ 安心的用餐環境。 例如，為推廣非接觸服務及增加便利性，採用了店內專用裝置來完成入店報到與入座，以及自 助結帳的系統等，藉此客人基本上無需接觸服務人員，即可完成入店、用餐及結帳。 另外，從座位點餐時，除了操作觸控式面板以外，也可透過自己的智慧型手機來點餐，不需碰 到觸控式面板。另有提供外帶服務，客人只要使用智慧型手機，即可輕鬆預約外帶餐點。
12. 【場景3】飯店：安心迎接住宿旅客的措施 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 住宿設施與餐飲店一樣，通常在入口處實施消毒、量體溫以及入住登記。 除此之外，還有幾個需要注意的事項。 • 為避免電梯內過度密集，部分電梯在地板上貼有圖案或區域線。 請依照腳下圖案或區域線指示站立。 • 部分的住宿設施具備大型浴場，使用時，請避免談話，享受寧靜 的泡澡。另外，也有部分的住宿設施，可從房內電視來確認大型 浴場的使用狀況，可藉此來迴避「三密」情形使用相關設備。 相關規定因設施而異，請遵守每家設施所訂立的規定。
13. 【場景3】飯店：安心迎接住宿旅客的措施 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 部分飯店採用符合新常態的自助餐形式。 位於東京・日比谷站附近的帝國飯店東京，除了採用直接到 自助餐台取餐的形式外，另外將平板裝置設在每個餐桌，讓 客人從位子上點餐。 部分餐點可依照需求選擇調味或分量。透過結合兩種形式， 能夠安全、安心享用自助餐。
14. 【場景3】飯店：安心迎接住宿旅客的措施 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 另外，一些飯店採取新的措施。 案例：飯店「sequence MIYASHITA PARK」（澀谷） 此家飯店引進了「順暢入住」系統，這是一款使用臉部辨識 技術的非接觸・非面對面式的入住・退房服務系統。 住客先透過線上或智慧型手機上的應用程式來完成註冊(需 下載應用程式至智慧型手機上)，將已經註冊的人臉資訊， 串聯到飯店的訂房資訊，就可實現非面對面式的待客服務以 及快速完成入住・退房手續。 同時也能夠防止在櫃檯出現辦理入住・退房手續的人潮。
15. ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 總結 以上介紹，如交通運輸單位、餐飲店以及住宿設施等跟旅客相關單位所實施的防疫措施， 以及旅客需要留意的防疫事項。 東京採取讓旅客能夠安全、安心旅遊的措施。 另外，即使身處東京的都會中心，可藉由到訪公園或戶外景點等地，或選擇搭乘露天交通 工具，就能同時實現觀光與防疫對策。
16. ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
17. 「合作單位」 觀光廳 日本政府觀光局（JNTO） 東京Metro地鐵 哈多巴士 藏壽司 帝國飯店東京 sequence MIYASHITA PARK https://www.mlit.go.jp/kankocho/en/index.html https://www.jnto.go.jp/ https://www.tokyometro.jp/lang_tcn/index.html https://www.hatobus.co.jp/（僅提供日文網頁） https://www.kurasushi.co.jp/zhb/ https://www.imperialhotel.co.jp/e/tokyo/?stt_lang=zh-TW https://www.sequencehotels.com/eng/ 關於旅行的新規範，請查看以下網頁 https://www.mlit.go.jp/kankocho/page03_000076.html 關於旅遊中在日本接受醫療服務，請查看以下網頁 https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html 關於有助於在日本接受醫療服務的指南書與傳單，請查看以下網頁 https://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/support.html ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
18. 隨堂小測驗 ①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識 Q1. 日本自2022年6月10日起開放全程領隊陪同的團客入境。下面哪一項不是旅遊業者在包裝商品時，所需留意的事項？ (A.策畫防止感染擴散的行程／選用落實執行防疫對策的旅遊設施／掌握日本確診人數) Q2. 東京Metro地鐵提供一項能夠讓旅客迴避人潮的服務。請問該服務為下面哪一項？ (A.可於線上確認人潮狀況／限制乘客人數／增加電車班次) Q3. 「哈多巴士」因能有效率地繞行東京各處名勝，同時又能避開密閉空間而備受矚目，請問它的特徵為下面哪一項？※下 面選項皆為哈多巴士實際提供的服務。 (A.多語言語音導覽／露天巴士／車內販售伴手禮) Q4. 進入餐飲店時，客人需先完成下面哪一項動作？ (A.量體溫及消毒／點餐／確保座位) Q5. 住宿設施採用一款使用臉部辨識技術的非接觸・非面對面式的入住・退房服務系統。請問該系統的名稱為？ (A: 順暢入住／迅速入住／無接觸入住)