Four Keysの導入が組織にもたらすメリット - NIFTY Tech Talk #13

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Four Keysの導入が組織にもたらすメリット 
NIFTY Tech Talk #13 SRE #2  
「SRE実践入門：ニフティにおける取り組みと成功事例」  
2023/08/29 
島　翔平 
 

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自己紹介 
島翔平（しましょうへい） 
 
ニフティ株式会社
システム統括部　会員システムグループ
SREチーム
2023年3月にキャリア入社 
 
前職はSIer、SESでWEBアプリ開発 
 
趣味は子どもと散歩 
2 

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今日話すこと 
・Four Keys導入の背景、目的 
 
・Four Keysって何？ 
 
・実際に作成したダッシュボードの紹介 
 
・導入するメリット 
 
・ニフティでの導入状況 
3 

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背景 
4 

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ニフティが目指していること 
・障害を減らしたい 
 
・障害復旧までの時間を短くしたい 
 
・素早くリリースしたい 
 
　⇨開発パフォーマンスを向上したい 
5 

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現状の課題 
・開発パフォーマンスが可視化されていない 
 
・そもそも開発パフォーマンスを測る指標が決まっていない 
 
・CI/CD 、障害を減らす施策をしても評価がしづらい 
　（評価基準がない） 
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目的 
7 

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開発チームのパフォーマンスを 
可視化してパフォーマンス向上につな
げる 
8 

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Four Keysとは 
9 

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Four Keys 
Googleの研究チーム 
（DevOps Research and Assessment（DORA）） 
が提唱した 
開発チームのパフォーマンスを示す4つの指標 
10 
参考：LeanとDevOpsの科学 
こちらの書籍で
提唱

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4つの指標 
11 
デプロイの頻度本番環境への正常なデプロイの頻度
変更のリードタイム commit から本番環境稼働までの所要時間
変更障害率
デプロイが原因で本番環境で障害が発生する割合
（%）
サービス復元時間本番環境での障害から回復するのにかかる時間
💡 2022年からは「SLO」が5番目の指標に追加

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パフォーマンスレベルの測定 
12 
指標／レベル Elite High Medium Low
デプロイの頻度 1日複数回
1週間〜1ヶ月に1
回
1ヶ月〜6ヶ月に1
回
6ヶ月以上
変更のリードタイム 1時間未満 1日〜1週間 1ヶ月〜6ヶ月 6ヶ月以上
変更障害率 0〜15% 16〜30% 16〜30% 16〜30%
サービス復元時間 1時間未満 1日未満 1日〜1週間 6ヶ月以上

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実際に作成した 
ダッシュボード 
13 
対象チーム：@niftyトップページ開発チーム 
https://www.nifty.com/ 

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4つの指標 
15 
デプロイの頻度
変更のリードタイム
変更障害率
サービス復元時間
（SLO） 
スピード 
質 
☝開発チームのパフォーマンス＝スピードと質（と信頼性）で決まる 
（信頼性） 

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メリット 
16 

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メリット① 
パフォーマンスを測定するための 
 
信頼できる指標ができる 
17 

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従来の測定方法 
①書いたコードの量で測定する 
18 
❌ 10行で済む処理を1000行で書いた方が評価されてしまう 
 
❌ 品質（保守性）が評価されない 

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従来の測定方法 
②ベロシティ（ストーリーポイント）で測定する 
19 
❌ チーム依存の相対的な尺度のため、 
チーム間の比較ができない 
 
❌ 自チームのベロシティを上げることを優先し、 
他チームとの協働を妨げてしまう恐れもある 
参考：LeanとDevOpsの科学 

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Four Keysによる測定 
20 
　質が指標となるので、開発と運用の対立を防ぐ 
 
　生産量ではなく成果に焦点を充てて評価する 
　⇨「価値のない、見せかけの作業」を防ぐ 

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メリット② 
Four Keysのパフォーマンスは 
 
組織（企業）のパフォーマンスと 
 
相関関係にある 
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相関関係についての調査結果 
組織のパフォーマンス（収益性、市場占有率、生
産性）はEliteパフォーマーとMediumパフォーマー
とで2倍以上の差がある 
22 
組織に競争上の優位性をもたらす 

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ニフティでの導入状況 
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導入状況 
● @niftyトップページ開発チームに試験導入 
● 現在マイニフティ開発チームに導入を検討中 
● ニフティのすべての開発チームにFour Keysの
説明を実施 
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導入効果 
● @niftyトップページ開発チームのFour Keysが可
視化できた 
● 説明を実施し、参加者の約9割が「Four Keysが
どういうものか理解できた」と回答 
⇨社内でのFour Keysの理解度UP 
25 

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今後の展望 
・導入したチームでのFour Keysの活用 
・他の開発チームへの導入 
・将来的には全社展開 
26 

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まとめ 
● Four Keysとは質とスピードの観点で開発チームのパフォーマ
ンスを計測する指標である 
 
● Four Keysを可視化することで開発チームのパフォーマンスの
課題や改善策が見えやすくなる 
 
● Four Keysを高めることが組織のパフォーマンスにも優位性を
もたらす 
27 

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参考資料 
● LeanとDevOpsの科学 
https://www.amazon.co.jp/dp/4295004901 
30 

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アーキテクチャ 
31 

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