ムリムダムラと自働他動の心理

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1. ムリムダムラと仕事のモチベーション 他人の心理学 ムリ・ムダ・ムラと仕事のモチベーション、自働、他動の人の心理
2. ムリ・ムダ・ムラとは ムリ・ムダ・ムラの定義 ムリ:能力以上に負荷がかかっている状態 ムダ:能力に対して負荷が下回っている状態 ムラ:ムリとムダの両方が混在している状態 ムリムダムラを排除して最大の効率を発揮できるようにするのが「業務 効率化」 システムはそれを支援するツール道具にすぎない あくまで人間が主語であり、システムが目的ではないことを忘れてはい けない。
3. トヨタ式 5S
4. 一方で「ムダ」は本当に無駄なのか? 製造業ではそうかもしれないが、新たな価値を作るイノベーティブな産業では「ム ダ」が価値になる!? →既存の価値観からは新しいものイノベーションは生まれない。 「価値ゼロのムダ」を排除せよ ホリエモン 価値があるムダと価値のないムダがある →価値のあるムダ:今の仕事とは直接関わらない新しい知識や経験、 研究 →価値のないムダ:今の仕事に直接関わる生産性のない作業 「価値のあるムダ」を実践する →自己投資:趣味でもなんでもいい。やりたいことをやれ!いつやるの?今でしょ! そして自分で一度決めたら時間かかっても最後まで完遂する。
5. 京セラ創業者:稲盛和夫さんの言葉 仕事のモチベーション 鋼の自己肯定感を手に入れた理由 1．他人からの評価 まず、何かを決める時、人にどう評価されるかを気にして判断するのではなく、「も し天が見ているとしたら私にどうしてほしいだろう、私がどんな決断を下したら天は 喜んでくれるだろう」という観点で考えることが習慣化された。自分は常に天に OKを出してもらえる決断、行動をしているという自負がある。だから、自分が下し た判断を他人が評価してくれればもちろんうれしいが、評価してくれなくても落ち 込むことはなくなった。
6. 2．他人との比較における自己評価 稲盛さんは「才能を私物化するな」という言葉を使って、「我々一人一人にはな んらかの才能があり、それを世のために使え、私利私欲で出し惜しみするな」と解 いている。私には私にしかできない天から与えられた才能がある。私がすべきこと はそれを最大限世のお役に立てることだ……。そう考えて自分にできることを出し 惜しみなく行動に移すようになってからは、他人と比較して自己肯定感が下がる こともなくなった。 特にこの2つを大事にしています。 特に他人からの評価は主観でしかありません。 自分が信ずる道を突き進むのが自己肯定感にもつながるし、人に何を言われて も特にそれに対して反応することもなくなった。 自分自身の道は自分自身で切り開くものです。 曲がらない信念を持って進むことが大事と思っています。
7. 自働の人と他動の人 他動とは 人から言われたことしかやらない、自分で考えない、結果責任を持てない人 「誰かに言われたので」「誰かの指示」と「誰か」を主語にして話をする人は 間違いなく他動です。思考がなく働いていない、他人に言われて動くだけなので「他動」 自働とは 言われたことをやるのではなく自分で考え、行動し結果を出すことに注力できる人。言い訳を しない、結果責任をもてる人。自分で責任を持ち価値を生み出す人なので「自働」 自働の人が他動の人と仕事をすると、フォローばかりになり足手まといになります ムダなマンパワーが発生するので他動の人とは距離を置いた方が良いです。 世の中自働の人しか信頼されません。 自働人間には意識高く注意していないとなれません。 話す主語に「誰かが」等他人が出てき たら、その人は他動人間ですので注意しましょう。
8. 他動の人の心理 他動の人の心理:依存性パーソナリティ障害 以下に当てはまる場合は依存性パーソナリティ障害の疑いがある ・日常の事でも他人の助言と保証がなければ決断できない ・「みんなそういっている」「みんながやっている」と他人に責任転嫁する ・他人の支持信頼を失うことを恐れ他人の意見に反対を表明できない ・自分の判断、能力に自信が無いため自分で計画や物事を決められない ・自分ができないという恐怖や無力感に感じている 自己肯定感が薄い（自信がない）人は他動になりやすいので要注意 自信がない人はなぜ自信がないのか考えた方が良い。 自信は他人から身に着けるものではなく、自分の体験(経験)に基づくもの。 失敗を恐れていては何も始まらない。 チャレンジして失敗をしてこその経験、自信であるということを忘れないでほしい。
9. 他動の人の心理 自働の人と他動の人の特徴 項目 自働 他動 話し方 結論から話す(自責として結論から入 る) 「こけりかしゅぐずば※」で話す 理由から話す(自責でないことをアピールす る) 「こけりかしゅぐずば※」で話せない 動き 自分から動く 他人からの指示待ち 責任 自分で取る 取らない(他人が主語になる) 承認欲求 求めない 求める メールの返事 速い 遅い(マウントするためあえて遅くするなども あり) 結論 明確 曖昧(自己で責任取らないため) 「できれば」「思います」などをつけて自身 で結論や責任を明確にしない
10. ※こけりかしゅぐずば こ ＝「この話は◦◦です」 け ＝「結論は◦◦です」 り ＝「理由は◦◦です」 か ＝箇条書きで しゅ ＝主語を明確に ぐ ＝具体的に ずば ＝ズバッと 何の話をするのか、その結果どうなった?、理由は?。 言いたいことを話すのではなく、聞き手が知りたいことから話す。(SOVではなくSVOで) 起きた順番に話しをするのではなく、結論から入るように予め組み立ててから話しをすると聞き 手から見て分かり易い。報告や会議では結論ファーストで、ロジカルに端的に話をす
11. 他動の人の心理 自分で「忙しい」「時間が無い」という人の心理 「忙しい」「時間が無い」と言うことで自分には責任がないとアピールしている他動性の人の特 徴。 ・仕事が出来る人は計画をし実行するため、忙しい時間が無いと言う言葉は自身の無能さ 加減を証明しているものと感じるので言わない。 ・他動の人は自己管理ができないため、スケジュールが遅れがち、アウトプットもやっつけ仕事 で満足なものが出来ない傾向が強い。(ムリムダムラを生む) ・誰かに自分が大変なことを承認してもらい安心感を得ようとしている承認欲求「忙しい」とい うことで承認欲求、自己顕示欲を満たそうとしている。 ・結果他動の人は残業傾向、自働の人は計画的であるため自己の時間もしっかりとれアウト プットも生む。 →言われたことしかできない他動では残業は減らせない。なぜなら自己で思考出来ないため。
12. 他動の人の心理 話をあいまいに言う人の心理 「できれば」「思います」 これらは逃げ道を用意して自分で責任を取らない他動の人が良く使う言葉 ・曖昧な表現で自分は良い人に演出する、自分を「いい人」に見せて、有利な 立場を演出する。マウントし服従させる。 ・具体的な主張がなく、自分にとって一番利益になると思った瞬間、主張を翻し 平気で裏切る。 ・誰にでもいい顔をする八方美人。 これらは実は自分に自信がない、責任を取る自信がない他動性の人の心理 ただ依存性パーソナリティ障害や境界知能ではなく、寧ろ知能が高い人が意図 的に使うので要注意。(ずる賢い人)
13. 価値ある存在と認められたい他動の人の心理 マズローの欲求 生理的欲求、(心理的)安全欲求、愛情と所属の欲求、承認欲求、 自己実現の欲求の順番で欲求が芽生える 「価値ある存在」と認められたい人は、承認欲求、自己実現、自己 顕示欲求が強い(自己愛性パーソナリティ障害) 声が大きく一見自働に思えるが、何かあった際の責任リスクを取りたが らない、裏切り、言い訳、責任転嫁するので要注意。 特に職位が高く権限を持った他動性の人物には余計な作業を周りに 振りまき百害あって一利ないので距離を置くべきである
14. 参考文献 破戒のススメ: 我慢の奴隷から脱出する44の行動哲学 | 堀江 貴文 稲盛和夫 生き方 鋼の自己肯定感 ～「最先端の研究結果×シリコンバレーの習慣」から開発さ れた“二度と下がらない”方法 面白いほどよくわかる他人の心理学