コミュニティへの オンボーディングプロセスを考える - ヌーラボの新チャレンジ - #CMC_Meetup

2023年4月11日(火)に行われた CMC Meetup 福岡 vol.7 の発表資料です。

Transcript

1. コミュニティへの オンボーディングプロセスを考える - ヌーラボの新チャレンジ - 2023年4月11日 ヌーラボ　坂本生民
2. 2005年の正式リリース ITエンジニアであった創業メンバーが 自分たち、そしてコミュニティ活動で使うことから 始まったツール ▲ シンガポール 拠点設立 ▲ 北米 拠点設立 ▲ オランダ 拠点設立 国外リリース 国内外同時リリース 国内外同時リリース 国内リリース プロダクト開発 エンタープライズ向け アドオン製品を開発 国内外同時リリース 注記：2017年に決算期の変更を行った為、2016年10月1日から2017年3月31日分までを反映 コミュニティの強みを活かして成長してきたBacklog 2
3. • Backlogに限らずプロジェクト管理について学べるコミュニティ • 都道府県ベースのオンライン、オフラインイベントを開催 • ユーザー同士の強いつながり、リファラルが 　Backlogの継続利用、成長を後押し JBUG: Backlogユーザーコミュニティ 3 JBUG(Japan Backlog User Group) - connpass
4. ・新型コロナウイルス／多様な働き方の浸透 ・ツール活用裾野が多種多様な業界・職種へ ・パートナーの技術 /導入支援 ・マニュアル Q&A ・導入前後ウェビナー 導入・活用支援強化 ・営業 ・管理部門 ・バックオフィスなど 多職種で使いやすいイメージ訴求 日常的な組織の業務フロー 新しいユーザー層に積極的にアプローチ 一時的なプロジェクトでの利用 高いITスキルを求められる セルフオンボーディング 従来のイメージ 新しいのイメージ ・サポートなし ・エンジニアなど ITスキルが 　高い人が利用 チーム コラボレーション ソフトウェア開発 日常的な オフィスワーク 個人利用 オフィスワーク × コラボレーション コミュニケーションツー ル Email / Web会議 文書作成や表計算ツー ル プロジェクト管理ツール ソフトウェア開発 エンジニアツール ヌーラボが積極アプローチしたい新しい層 リモートワークの拡大、業務効率化・ DX推進の気運 4
5. 5 これから盛り上げていきたいユーザー層ってどんな人？ • 30代～40代の中間および管理職 • DX推進、デジタル化に取組み関連ツールの推進 任された（忙しい自分のためにも推進したい） • 非エンジニア職、一般的なオフィス系ツールは問 題無し。（でも、Backlogの設定を最初からできる 自信ないかも？） • 業界・業務知識、職務経験は豊富。 特に社内の業務プロセスや承認フロー • 情報収集は、インターネット、SNS、 そして同僚や信頼できる知人が中心
6. 新しい取り組み：　自社主催ユーザー会を起点に引き上げる 6 ちょっと緩めのテーマ • 導入したけれど、まだ使いこなせていない • 社内になかなか浸透しなくて困っている • 他社のタスク管理のやり方をのぞいてみたい • 今すぐ使えるワザを学びたい ✔　オンライン開催、気軽に参加できる ✔　ランチタイムで業務時間を圧迫しない ✔　クイズ形式、Q&Aで参加者ともエンゲージ ✔　ヘビーユーザーから直接活用事例の共有
7. 新しい取り組み：　外部コミュニティに積極アプローチ 7 ツールのスポンサー提供 • 「ツール・ド・九州」 • さまざまな非営利団体および関連イベント コミュニティ活動の支援 • Fukuoka Growth NEXT スポンサー